オンラインで衣服を購入するのは難しいです。あなたは、アイテムがフィットするか、カラーが一致するか、ファブリックがあなたが探しているものと完全に一致するかを100％確信させることはできません。問題は、売り手と買い手の間の唯一のものはコンピュータ画面であるということです。顧客は、実質的に衣服に触れたり、感じたり、綿密に調べたり、試着することはできません。ほとんどすべてのオンライン衣料品小売業者は質問なしの返品方針を持っており、eBayの購入者はeBayの売り手から同じことを期待しています。
eBay保証では、
"ショッピング体験をお楽しみください。そのため、販売している商品の寛大な返品ポリシーを含むeBay販売者が見つかります。ご質問やご迷惑をおかけしたい場合は、よくある質問をご覧ください。 "
売り手の中には、返品率が高いと仮定して衣服を販売しないものがあります。衣料品を販売する際にeBayの売り手が返品を減らす方法はいくつかあります。このアイデアは積極的で前向きに考えることです。
測定を常に提供する
異なるブランドの服が異なる動作をします。ラルフローレンのブランドアイテムのサイズ8は、ターゲットブランドのサイズ8と同じではありません。デザイナーの方が高ければ高いほど、サイズは小さくなります。 eBayの買い物客は、既に持っている同様のアイテムを正しく測定し、eBayで販売するアイテムと測定値を比較することを知っています。衣類のリストを完全かつ正確に測定すると、それが顧客に適している可能性が高くなります。
買い手に測定を伝えて伝える良い方法の1つは写真です。衣服を平らに置き、測定用テープを横に置きます。購入者は測定値を読み取るのではなく、写真の測定値を見ることができます。返品を防ぎながら、良いフィット感を得るためにできるだけ多くの情報をバイヤーに提供することが最善です。
簡潔な記述を書く
人々は実生活やインターネット上の視覚的な買い物客です。彼らは説明を読むよりむしろ写真を見るだろう。写真は検索エンジンの最適化（検索の上位に配置）に役立ちませんので、検索エンジンが見つけることができるテキストを入力する必要があります。ファブリックの内容、色、ボタンやポケットのような機能、メーカー、および不完全な点など、明確で完全な説明を書いてください。買い手が説明されていない商品（INAD）のケースを開いた場合は、よく書かれた説明も必要です。 eBayが事件を決定しなければならない場合、あなたはすでにあなたの宿題を済ませ、買い手が争う可能性のあるすべての詳細を提供しました。再度、正確な説明はバイヤーに完全な開示を提供する。目的は購入が行われる前に購入者に知らせることです。
フォーマルウエアを販売しない
ウエディングドレス、イブニングドレス、セレナードドレスなどのフォーマルウエアはハイリターンアイテムです。これらのアイテムの目的は、通常、ワンタイムイベントです。バイヤーは特別な機会に最適なドレスを探してeBayに来て、イベントが終わった後にアイテムを返すことができます。これはフォーマルウェアストアでもよく見られるため、ノーリターンポリシーが適用されることがよくあります。
このタイプの製品を販売しないことでこの問題を回避します。
Tyvekリストバンドを使用する
Tyvekリストバンドを目立つ場所の衣服に貼り付けることで、バイヤーがアイテムを着用して戻さないようにすることができます。これらのリストバンドはイベントに使用され、削除するために切り取られなければなりません。リターンポリシーには、完全な払い戻しのためにバンドを元の位置に取り付けなければならないという注意書きを含めることができます。アイテムは確かに試着することができますが、公に着用することはできません。 Tyvekのバンドはそれぞれ数セントで、eBayのストア名やロゴをパーソナライズすることができ、eBayで購入することができます。
個人的には持ち帰ってはいけません
返品は起こりますので、eBayプロセスの一部としてそれを受け入れてください。あなたのバイヤーは、怒ったり、あなたの予算を動揺させたり、Paypalアカウントを枯渇させたり、彼らがあなたを気に入らなかったりするため、商品を返送していません。
返品は厳密にはビジネスです。専門的に商品を返品し、顧客に優れたサービスを提供し、返品時に商品を再一覧表示します。