ビデオ: Opening Keynote (Cloud Next '19) 2026
メンテナンスの問題は、住宅所有者にとって問題です。賃貸不動産所有者の場合、所有するテナントの数と所有する不動産の数によって、これらのメンテナンスの問題が増えます。家主は、漏水した蛇口から溢れたトイレまで、あらゆるメンテナンスの問題について苦情を聞くのに慣れていますが、これらの苦情は依然として扱いにくくなる可能性があります。
ここには、避けられないテナントのメンテナンスの問題を処理するための8つの手順があります。
1。メンテナンス問題の計画を作成する
メンテナンス要求に対処するための基本計画を最初に作成する必要があります。どのように要求を提出し、誰が要求に応答するかを決定します。 *あなたがこれらの要求に対処するために不動産管理会社を雇うことに決めた場合、あなたの仕事は管理会社を監視して、すべての要求をすばやくかつ有能に処理していることを確認することです。
2。テナントのリクエストを受け取る
メンテナンスの問題を不動産管理者に委託していない場合は、次に希望する方法に基づいてテナントのリクエストを受け取ります。これは電話、電子メール、テキスト、または書面による通知でも可能です。これらの要求は、緊急でなければ通常の営業時間内に対処する必要があります。 3。メンテナンスの問題の重大度を判断する
緊急性の高い
- - 苦情は、必要に応じて修正するか、少なくとも同じ日または同じ時間に見なければなりません。 中程度の緊急度
- - 苦情は48時間以内に修正する必要があります。 緊急度の低い
- - 苦情は1週間以内に解決する必要があります。 緊急要請の例：直ちに
構造上の問題
- 冬の熱の不足
- 温水の不足
- （ほとんどの）プロパティの漏れ
- 目詰まりしたトイレ
- 廊下や廊下でガスが点灯しない
- ドアや窓などの安全/ロックが適切にロックされていないなどの安全上の問題
- 暴風雨の直後に歩道、階段、 >適度な緊急性要求の例：適時に
- 機器が作動しない - テナントに供給するのはあなたの責任です。
- 目詰まりまたはゆっくりしたシャワーまたはシンク排水
インテリアライトが機能しなくなります - 電球が焼損するだけでなく、実際の照明器具は機能していません。
- 夏には空調が動作しない
- 壁に大きな穴がある
- 緊急性の低い要求の例：時間は本質ではない
- ひび割れタイル
- グラウトが上がる
ウォーキングハザードを作成しない - カーペットの裂け目/カーペットの裂け目/修復/サドルが必要なハードウッドフロアが上がる
- ランニングトイレ
- 蛇口の小リークまたはドリップ
- 内気の戸口
- インテリアアパートメントのドアあなたの責任を負わない修理：
- テナントの煙探知器のバッテリーを交換してください。
- 壁の中の小さな穴
- 造形またはトリムが必要です。
- テナントのユニットからのゴミの除去
- テナントまたはテナントのゲストによる損傷 - あなたはこの損傷を修理できますが、テナントには材料またはコストのような妥当な料金を請求することができますそうするために請負業者を雇うこと。4。メンテナンスの問題に必要なスキルレベルの決定
- 修復を完了するために必要なスキルのレベルを決定する必要があります。それはあなたが快適にやっているか、プロを雇う必要がありますか？必要に応じて、適切な個人に電話して、その可用性を判断してください。 5。材料を集める
修理を自分で行っている場合は、適切な材料を集めて修理を完了します。 6。テナントに通知する
- テナントのユニット
- の修理が
- の場合は、テナントに電話して、ユニットの内部で修復を許可するかどうかを決定します。テナントが修理のために居たいと思っているのか、存在していないときにあなたがユニットに入るのを心地よく感じているのか聞いてみてください。
修理が建物の共通エリア
にある場合は、修理の緊急性に基づいて判断することができます。
修理で水、ガス、電気などの電源を切る必要がある場合は、建物内のすべてのテナントに通知する必要があります。 7。修復を完了します。 8。メンテナンスの問題でテナント署名を取得する
作業をアウトソーシングした場合：
修理担当者が、完了した作業、必要な時間、および必要な部品の詳細な説明を提供していることを確認します。修理者がこの声明に署名し日付を記入していることを確認してくださいテナントはまた、この作業が実際に行われ、指定された時間内に完了したことを裏付けるこの声明に署名する必要があります。
作業を自分で完了した場合： メンテナンス要請に応じて、要求を行ったテナントが、修理が完了し、満足していることを伝えていますか？日付と時刻も含まれていることを確認してください。