メンテナンス要求を処理するための計画を策定する

テナントのメンテナンス要請がありますが、それは避けられません。家主として、最初からこれらの要求を渡す計画を立てることが、あなたの最大の関心事です。これらの苦情を処理するシステムを持っていると、実際に要求を処理しているときのストレスを最小限に抑えるのに役立ちます。

あなたの苦情処理システムは何ですか？

苦情処理を容易にするために、メンテナンス要請を警告する必要があるときにテナントが従うことができるシステムを用意する必要があります。

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フォーマルリクエスト：

1. 一部の家主は、テナントに正式なプロセスを通じてメンテナンスリクエストを提出することを好む場合があります。このプロセスは、リース契約の一部として明確に記されていなければなりません。 このプロセスには通常、何らかの書面による要求が含まれます。 住所
   電話番号
   電話番号
   • 告知日
   • 苦情の種類
   • 苦情の説明
   • 特別リクエスト
   • <！ -
   • オンラインフォーム
   • - あなたの不動産投資のウェブサイトがある場合は、メンテナンスリクエストのためのエリアを追加することをお勧めします。テナントは単にあなたのウェブサイトに行き、フォームに記入して送信しなければなりません。
   または
   
   • 書式 - これは、テナントがスキャンして電子メール、ファックス、手渡し、またはそのような専用の郵便箱に置くハードコピーですリクエスト。
     
     
     メンテナンス要請があった場合には、通常の営業時間後にテナントがあなたに連絡を取る能力を持つ緊急時の手続き、不動産管理者または修理士を確保してください。バーストパイプまたは冬の熱の欠如。
   • 非公式申請： 家主の別の選択肢は、非公式の要請です。このタイプのリクエストでは、テナントが保守上の問題を抱えている場合、希望する通信形態に応じて、単にあなたに電話をかけたり、電子メールを送ったりして状況を説明します。電話のリクエストは、設定した通常の営業時間内に行われます（緊急でない場合を除きます）。その場合、緊急時の手順に従います。
   メンテナンス要請は誰が処理しますか？

   メンテナンスの苦情や要請を処理する担当者を決定する必要があるため、苦情が巻き起こったときにガードされないようにします。テナントは、問題が発生したときに連絡を取る必要がある人物を知る必要があります。

2. あなた ：メンテナンス要請を処理する責任はありますか？あなたはそのような要求のためにテナントがあなたに連絡するのが快適ですか？あなたはそのような要求のためにテナントのアパートに快適にはいられますか？配管や電気修理の知識ベースとスキルがありますか、または専門家を雇う必要がありますか？

あなたがこれらのメンテナンス要請を自分で取ることに決めた場合は、あなたのスキルセットを認める必要があります。あなたはドアノブを固定する方法を知っているかもしれませんが、メインの水バルブをオフにして床をタイルします。パイプのはんだ付け方法や配線式煙探知器の取り付け方法を知っていますか？最初からあなたの限界を理解することが重要ですので、自分では対処できない修理を適切に計画することができます。

• 不動産管理者 ：不動産管理者を雇って整備要求を処理しますか？メンテナンス要請の実施が快適でない、または単にメンテナンス要請に気を配りたくない場合は、不動産管理会社を雇い、そうすることができます。彼らはスタッフに便利な人材の熟練したチームを持っているか、これらの要求を実行するために外の請負業者を雇うでしょう。それはより高価なオプションですが、継続的なメンテナンス要求に対処することの頭痛を軽減し、より生産的な取り組みに割り当てる時間の機会費用を節約します。誰か以外の人
  ：あなたがスキルを持っていない場合、テナントを扱う知識や欲求は自分自身に苦情を申し立てており、そうするために財産管理会社を雇うためにお金を使いたくないあなたの財産を混乱させることはできません、あなたはこれらの問題を世話する人がいなければなりません。このオプションを使用すると、月額給料を支払うことはありません。むしろ、発生した個々の問題を世話するために支払うことになります。
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  • 緊急連絡先番号 - 地元の消防署、警察署、毒コントロールセンター。