店舗営業時間中に消灯するときの対応

私たちは、電気なしで小売店を運営することに決して直面しないことを願っています。しかし、自然や機械的な問題などの緊急事態が発生すると、店舗で停電が発生する可能性があります。

あなたとあなたの従業員がこの状況で何をすべきかを知るように、すべての店主とマネージャーが計画を立てることが賢明です。

停電の計画を立てる

店内で電灯が消灯したらどうしますか？

まず、電力損失手順を準備します。このプランを店舗ポリシーのマニュアルに入れて、店員全員に伝えてください。

堅実な計画を立てることは、無力でビジネスを行うという面倒を緩和するのに役立ちます。何をすべきか正確に知っているので、誰もが穏やかに保つのに役立ちます。従業員は、このようなリラックスした態度を、パニックに陥る可能性のある顧客に中継することができます（起こります）。

• 各チェックアウトの下に、オフィス内とストック室にフラッシュライトを置きます。 定期的にバッテリを確認して交換してください。これらの懐中電灯は、顧客や職員にセキュリティを提供するために使用できます。
• スタッフはすぐにフロントドアをロックする必要があります。 通常の営業時間内に店舗が閉店する理由を説明するサインをドアに置きます。泥棒は脆弱なビジネスを利用したいので、ロックするだけです。

• 電力会社に連絡してください。 停電を報告し、原因と電源がオフになるまでの時間を判断します。

• あなたはスタッフを帰宅させるべきですか？ 電源が1時間以内に復旧しない場合は、時間別従業員を解雇することを検討してください。顧客がいない場合は、ポイントを払う必要はありません。特定の時間に電話をかけたり、帰ってもらう。

  • ほとんどのタイムクロックは使用できなくなるため、店舗管理者はタイムカードに残した時間を手書きしなければなりません。

お客様はどうですか？

電源が切れたときに店内に顧客がいる場合は、できるだけ早くそれらをチェックアウトしてください。バックアップ無停電電源装置（UPS）上のキャッシュレジスタおよびPOSシステムは、トランザクションを完了し、システムを適切にシャットダウンする時間があります。

レジスタがバックアップシステムになく、電源を使わずに動作しなくなった場合は、バッテリ駆動の電卓を使用して、可能な場合は販売を合計します。多くのキャッシュレジスタは、現金と入札された販売を確認するためのキーで開くことができます。これらの取引を後で登録簿に追加するには、適切な書面による記録を保管してください。

顧客が商品を持っていて売却が完了できない場合は、返品できるまでカートまたはバスケットを持ちます。あなたは販売を失いたくないので、顧客サービスについて気にしていることを彼らに示します。

• 顧客の名前と電話番号を取得します。
• 電源がオンになったとき、または約束どおりに戻ってこないときは、その人に連絡してください。

Beat Yesterdayの書籍（または販売履歴を比較する類似のログ）で日常の売り上げを記録している小売店では、停電と店舗が閉鎖された時間を記録する必要があります。

店舗の二重点検

• 懐中電灯を使用して、顧客を店外に護衛します。
• 従業員に顧客のために店舗のすべての部分を確認させる。これは、トイレと部屋の交換を含みます。
• すべての従業員が説明され、誰も倉庫、オフィス、または建物の別の部分に詰まっていないことを確認します。
• すべてのキャッシュレジスタと金庫を手動でチェックしてロックします。