Eコマースの仕組みを学ぶ

Eコマースは奇妙な動物です。一方で、それはブロックの上に新しい子供のように思える - ビジネスがオンラインで取引される方法に革命を起こすだろう。他方では、そのビジネスモデルは、しばしば何世紀にもわたっている物理的な小売と同じように見える。

真実は両方の視点が有効であるということです。電子商取引は、物理的な小売とほとんど同じです。しかし、それがデジタルで動作するという事実は、いくつかのユニークなビジネス要素を導入します。

ここでは、電子商取引の仕組みを紹介します。

販売する商品またはサービスのニーズ

これは商業の中心に行く。価値の交換が必要です。取引の当事者の1人がお金を払っている場合、もう1人は返品で製品またはサービスを提供する必要があります。物理的な店舗で販売されているほとんどすべての商品が、ガジェット、書籍、自動車、食料品、おもちゃ、アパレルなどの電子商取引ウェブサイトでも販売されています。

電子商取引の時代は、新しいカテゴリーの商品の販売も容易にしました。 1つの例は、音楽、電子書籍、ソフトウェアなどのデジタル商品である。さらに、電子商取引は、航空券や雑誌購読など、多種多様な商品で簡単に取引することができます。

注文を受け入れる仕組みにする必要がある

顧客が電子商取引のウェブサイトを閲覧し、購入したいと決めた場合、注文を受け入れるプロセスが必要です。

このプロセスを実行するソフトウェアをショッピングカートといいます。

クーポンの処理および他の割引

• 税金およびその他の課税計算
• クーポンおよび他の割引の処理
• 買収は何が購入されているかを記録し、注文データベースを更新することに加えて、顧客の請求および配送アドレス
• 顧客へのアップセリング
• サービス条件および販売条件のユーザー受け入れを保証する
• 請求書番号、注文番号、追跡番号などのコードの作成
• 顧客に配送オプションを提示し、有料の顧客をダウンロードページにリダイレクトする支払いゲートウェイ（
• ）に顧客を転送する対応する料金
• を追加する。

支払いの仕組みが必要です。

特に商取引の分野で、購入のクレジットを提供する可能性のある電子商取引のWebサイトがあります。ほとんどの場合、eコマース取引にはお金を取引する必要があります。このプロセスは、支払いゲートウェイと呼ばれるソフトウェアによって実行されます。支払いゲートウェイは、顧客に支払いオプションを提示し、クレジットカード番号などの識別情報を受け取り、パスワード、CVVコード、または複数の認証要因を使用して顧客を認証します。

商品の必要性

効果的な物流が成功する電子商取引ビジネスの鍵であると言う人には同意します。オンライン購入で最も失望している機能の1つは、商品を受け取る際の不確定で過度の遅れです。

その結果、eコマース企業は、適切な製品が良好な状態で、顧客が期待した期間内に顧客に確実に届けられるようにする必要があります。

ロジスティクスは特殊な機能であるため、いくつかの電子商取引事業は第三者の物流業者に委託しています。

顧客はサービスを受ける必要があります

顧客は販売前と販売後の両方にサービスを提供する必要があります。販売の前に、顧客はウェブサイトに記載されていない製品の機能について問い合わせるかもしれない。カスタマイズやアクセサリに関する質問があるかもしれません。販売後、顧客は既に購入した製品またはサービスの使用、修理または強化に関連する質問をすることがあります。

物流の逆流を管理する必要があります。

エラーのない製品はありません。その結果、一部の製品が破損したり、機能が停止することがあります。間違った商品が届くことがあります。このようなエラーまたは損傷は、逆ロジスティクスプロセスを引き起こします。通常のモードでは、商品は電子商取引ビジネスから顧客に移ります。逆流物流では、流れは反対方向にある。

結論

電子商取引事業には多くの可動部品があります。成功するためには、それぞれを巧みに管理する必要があります。