リテール従業員の動機付け

私がよく尋ねる質問の1つは、どのようにして従業員の動機付けをするかということです。公正な質問です。店舗マネージャーとして、あなたの小売従業員を最大限に活用したい、そしてほとんどのマネージャーにとって、彼らはモチベーションが鍵であると言います。

しかし、ここに動機づけの真実があります.- あなたは人々に動機づけることができません ！それは神話です。それは背の高い壁に大きなバンパーのステッカーとポスターを作るが、真実は動機が外からではなく内から来る。

真の外的要因は従業員として私を刺激することができますが、辞書です。 comは、動機づけを「特定の方法で行動したり行動した理由や理由」と定義しています。 '

私の好きな本の1つは、Ferdinand Fourniesです。 なぜ従業員は何をしないのか？ - 本当に素晴らしいタイトルです。これは、私たちが小売店の管理者や所有者ではないと自問している質問です。私たちは従業員に何をすべきかを伝え、何をすべきかを示し、それをやっていないときには責任を持っています。しかし、真実は、それでもすべて、まだ何かが欠けているということです。従業員の動機づけをどうやって求めているのか、人は私に尋ねないだろう。

動機づけは内部から起こります。従業員は自分自身に動機を与えなければなりません。しかし、それが起こるためには、そのような考えを刺激し、従業員が自ら動機づけるよう促す環境を育成する必要があります。ここに私達が知っていることがあります。

実際、それは本当にありませんでした。人々が仕事を辞めたり企業を変えた理由について行われた調査を読んで、その金額が決して上回ることはありません。お金が上がる前に、通常、いくつかの「動機づけ」要因があります。実際、彼らは自分の人生をそのまま愛し、その変化を見たくないので、昇進を断る人の数に驚いています。

従業員に動機づけができないなら、何をすることができますか？まず、従業員の行動に報酬を与える文化を育む。そして報酬によって、再び私達はお金について話しているわけではありません。人が何か正しいことをする。そして、あなたがそうしたときに、行動に「動機づけ」する方法で報います。言い換えれば、余分な休暇を取ることが私にとって重要なのであれば、それは報酬でなければなりません。誰かのために、週のスケジュールを作ることになっているかもしれません。

要するに、各報酬は個人に合わせてカスタマイズする必要があります。だからあなたは、あなたが探している結果、つまり自分自身に動機を与える従業員であることを知っている刺激を加えているからです。次に、職場での負の刺激を取り除く。私は店に入って店を "修理"し、何度も従業員と話すことでそれを修正することを何度も驚いています。私が頼りにしている30年の営業とマーケティングの経験ではなく、最前線の人々です。私はまず彼らが正しい人であるかどうか（時には私たちは悪い人を作る）を決定し、もしそうであれば、私は彼らの話を聞きます。私は職場で何が起こっているのかを理解して、自分たちのやり方で行動するようにしています。その後、私たちはそれを修正するために働いています

刺激に関する1つの注釈。彼の態度について従業員に決して話してはいけません。常に彼の行動について話す。

態度は主観的です。マネージャーはいつも「その男は悪い態度を持っている」と私に教えてくれます。まず、彼の行動は心配ですが、第二に、文化のサイクルは、その行動が職場における刺激の結果であると私に語ります。言い換えれば、行動は、文化の価値観や信念で始まる連鎖反応の結果である（所有者によって設定される）。