販売のために働く電話スクリプト

営業担当者が電話スクリプトから暗唱するのを聞くよりも、見込み客をより早く消すことはほとんどありません。しかし、それはスクリプトの使用が寒い寒い召しに相当するということではありません。

あなたが見た最後の本当に良い映画を考えてみましょう。

俳優たちは自発的に発言し反応していたようだ。彼らが言っていたことはすべて、周囲で起こっていたことから自然に跳ね上がった。それでも、それらの俳優は確かにスクリプトを使用していました！違いは、それらのスクリプトは自然に聞こえる言語を使用して書かれ、俳優は適切な感情を伝達しながら慎重に選択された言葉を提供していたことです。

自分の演技はハリウッド最高のレベルではないかもしれませんが、あなたが共有していない利点があります。あなたは自然に来た言葉やフレーズを使ってあなた自身のスクリプトを書くことができます！あなたがよく書かれた電話のスクリプトを持っているならば、「行動する」必要はありません。なぜなら、ページ上の言葉はあなたが自発的に言うような言葉であるからです。しかし、それらの言葉を前もって書き留めることによって、思考の訓練を失ったり、ピッチを不安になることを心配する必要はありません。

ほとんどの電話のスクリプトは、販売資料のように書かれているため失敗します。

スムーズで洗練された説得力のあるフレーズは、パンフレットや電子メールでも機能しますが、大声で話したり、人工的に、あるいはより悪くて、滑らかで「セールス」にします。 「電話のスクリプトは、気軽に話すときと同じように聞こえるはずです。スクリプトを書いているときは、通常の会話で毎日使う単語に固執します。中断、文章、時には「ああ」などです。 'このスタイルでスクリプトを書くのに問題がある場合は、冷たい呼び出しをアドリブしながらテープを貼り、テープを再生し、あなたが言ったとおりにあなたが言ったことを書き留めてください。

次に、このコアコンテンツを、あなたの最善のコールドコールのように聞こえるスクリプトの基礎として使用します。

あなたがセールスを始めたばかりで、経験豊富な同僚が親切で自分の電話のスクリプトをあなたと共有するのであれば、実質的な変更には注意が必要です。あなたの仲間の営業担当者にとって非常に成功しているスクリプトには、便利な販売テクニックと説得力のある言語が満載されています。あなたは自分の言葉を採用するのではなく、自然に聞こえるまで、そのスクリプトを使って練習するほうがよいです。あなたが冷たい呼び出しといくつかの経験をして何がうまくいくか知ったら、あなたは自分自身に、既存のスクリプトを変更する余裕を与えることができます。

良い電話スクリプトには、「Hello」から「Goodbye」までのコールのすべての部分を含める必要があります。あなたが好きなレスポンスをドラフトしてスクリプトの一番下に含めることができます。あなたがあなたの応答と一緒に遭遇する新たな異論を書き留めることができるように、いつでもペンを便利にしておきなさい。

最終的には最高の電話帳も陳腐化するでしょう。見込み顧客の興味をつかんで、その予定を得るための、より効果的な、新しい方法を考案します。または、同僚があなたに自分で使ってほしい強力な言語を使って、コールドコールスクリプトを貸してくれるかもしれません。

あなたの会社が新製品を発売し、既存の製品を変更すると、新しい製品の詳細に合わせて特典フレーズを変更する必要があります。どの変更を保持するか、どの変更を破棄するかを決める最良の方法は、それらを試してみることです。あなたがあなたのスクリプトのために考慮している重要な変更があるときは、25のコールドコールで新しい文言を使用して…古いスクリプトに切り替えて25回以上コールしてください。このテスト中に新しいバージョンで古いバージョンより多くのアポイントが得られた場合は、変更を保存する必要があります。