難しい職場の会話を計画する

あらゆるレベルのリーダーとマネージャーは、彼らが積極的に隠している汚い小さな秘密を持っています。私はスポイラーであることが嫌いですが、それは事実です。私はこの秘密の蓋を吹き飛ばす義務があります。

はい、未知の真実は、彼らがすべて難しい会話を積極的に避けているということです。これにはおそらくあなたも含まれます。私は、これらの会話を遅らせ、未来の計画的な、より適切な時期に押しのけたことを犯していることを知っています。

指導者が厳しい話題に直面したときに誰も勝利しないという難しい方法を学びました。

ボブがデオドラントを変更または使用したいと考える苦情を受けた（または妥当性を確認した）第一線のスーパーバイザーであっても、スターを雇うという現実に直面しているCEOあなたの心のどこかにスペースを借りるという難しい会話があります。それはいくつかの適切な準備でそのスペースを解放し、会話前の不安を減らす時です。

生産的で難しい会話を計画するヒント：

1。この遅れた会話を実施することのメリットに焦点を当てて計画を立てましょう。 最も深刻な状況では、チームの健康、あなたの会社、そしてあなたの評判は、あなたの失速した努力によって悪影響を受けています。対話を行い、会話を行うことで、障害を効果的に排除し、長年の問題を解決したり、成功を追求するために誰かやグループを強化することができます。

そして、あなたは、この不安を誘発する未来の出来事があなたの心に借りている空間を解放します。 2。議論のための状況と望ましい方向を評価する。

自分自身に尋ねます：私はここでどのような状況に対処していますか？状況を考え、可能性の高いアプローチや結果を特定することに集中します。 経営陣によっては、議論を行う前に状況を分類することが役立つ場合があります。普遍的な分類はありませんが、コーチ、電車、弁護人、またはエンパワーのフレームワークは有用な出発点です。

コーチングのメリットは、奨励したり、フィードバックを提供したり、個人が練習で調整したり適応したりすることに挑戦する場合があります。

他の状況は、スキルが問題となる場所の明確な例です。この場合、訓練は実行可能なアプローチであり、それに続いて観察と指導が行われます。

状況によっては、安全性、許容可能な性能またはより広い生産性のために行動調整が不可欠である。慢性的に遅れた従業員は、グループのパフォーマンスを危険にさらします。苛酷な従業員はチームの健康を危険にさらします。これらの状況には、意味があります。私はこれらを婉曲的に「カウンセリングの会話」と呼んでいます。個人が能力や習得力を発揮する状況では、より多くのことをする能力が必要です。ポジティブな状況ではあるが、多くの人が快適で快適であり、あなたは新しい分野や課題にそれらを導くように挑戦されます。 3。コアの行動上の問題を特定することに焦点を合わせる。

フィードバックやコーチングの目的は、行動の変化や強化をサポートすることです。

態度は行動ではありません。パフォーマンスに影響を与えているとあなたと他の人が観察したコア動作は何ですか？具体的にする。

行動を人ではなくビジネスにリンクします。慢性的に遅れた人を怠け者であるか無責任者であるとみなす遅れの影響が、チームや機能、または個人が自分の仕事を成功裏に完了させる能力に与える影響に焦点を当てる。同様に、CEOのスターの雇用は、主要な才能や戦略的な問題について決定的ではないかもしれません。タイムリーな意思決定の欠如が業績に及ぼす影響に注目してください。 例：

ジョン、あなたは2週間で3回シフトに遅れました。あなたが遅刻しているときは、あなたのチームメンバーはあなたのエリアと自分のエリアを同時にカバーする必要があります。これはグループにストレスを与え、間違いを増やし、顧客へのサービスの品質を危険にさらします。

シェリル、​​あなたは先月、2つの重要な決定を続けました。これらの問題の決定が不足しているため、私たちの予定表が飛び出しています。ご存じのように、私たちはこれらの分野で競合他社に追いついており、当社の遅れは来年の当社の業績に直接的に影響を与えます。 4。あなたのオープニングセンテンスを計画し、練習してください。

困難なディスカッションを成功裏に進める方法を個人が習得するのを助ける数十のワークショップで、開かれた文章を作成して練習する活動は、成功したプロセスにおいて最も重要な一歩として常に特定されています。問題と行動を書き留め、フォームを作成して枠を決め、オープニング・センテンスを練習する時間を取ってください。あなたの会話のオープナーを釘付けし、効果的で建設的な会話を行うことには、高い相関関係があります。

あなたのオープニング・センテンスが快適になるまで計画し、練習します。 5。この最初の会話の最終目的地を計画してください。

あなたはすでに状況を評価しています（コーチング、トレーニング、カウンセリング、エンパワリング）。あなたの目的は、行動の強化や変化をサポートするために、合意（理想）またはコンプライアンス（カウンセリングの状況で）を得ることです。ディスカッションを芸術と科学の両方で行い、その後の投稿のトピックを作成する際には、次のステップをどのように導入するかを計画する必要があります。いくつかのケースでは、それはダイアログであり、他の場合には委任である。あなたが会話を始める前に会話を終了させたい場所を知ってください。 6。合理的かつ適切な期間を計画する。

行動の変更が直ちに必要かどうか、あるいは時間の経過とともにコーチングと定期的なフィードバックを通して観察するかどうかを知り、準備する。会話はプロセスの終わりではなく、困難な会話を熟知している人は、適切な変更が行われるまでの時間の明確なアイデアを持っています。 今のボトムライン：

効果的な指導者と偉大な管理者は、難しい会話の重要性と緊急性を理解しています。私たちの傾向は、それを完全に失速させたり、回避したりする傾向がありますが、このアプローチは関係するすべての人にとって有害で​​す。遅れている難しい会話を処理するための最初のステップは、計画セッションとして最善のものです。 2回測定し、1回カットします。そして、はい、以前の計画ではパフォーマンスが特に低下することはありません。