あなたのEBay購入に不満があるとき

あなたがeBayのお客様であれば、時々eBayの購入に不満を感じるかもしれません。しかし、これが起きたとき、どのように進むべきですか？

eBayのような主要なウェブサイトでの購入には不満を持ち、問題の主要ブランド（この場合はeBay）が顧客に連絡するのが非常に難しいサービスのニーズを満たし、電話やライブチャットでは役に立たないことがよくあります。

多くの消費者にとって満足度の低い購入はeBayに直接連絡する理由ですが、実際にはこの問題を解決する可能性が低いバイヤーとしてあなたを満足させてください。 eBayはそうした方法で組み合わされていません。代わりに、以下を実行することを検討してください。 販売者に連絡する

「マイeBay」セクションのアイテムの横にあるリンクを使用してアイテムの販売者に連絡し、質問や問題があることを知らせます。ほとんどのeBay売り手は、実際にはかなり顧客サービスに専念しています。あなたが高くて乾いていないことを保証するためにできることをしますが、あなたが質問、問題、または需要があることを知る唯一の方法は、彼らへ。

バイヤー保護請求を提出する

<！何らかの理由で、多くのバイヤーがこの「公式」紛争解決モードを躊躇していますが、eBayはバイヤーが不満を持っているアイテムについて主張するこの方法を設計しています。

払い戻しや交換を希望しており、売り手があなたと連動していない場合、バイヤー保護争議手続きは、買い手に勝つために必要なすべてのものを持っている限り、簡単な解決を得るための最良のチャンスです保護戦闘。

クレジットカード紛争の提出

クレジットカードを使用して商品を購入した場合（またはクレジットカードを使用してPayPalで支払った場合）、クレジットカード発行会社に連絡して、商品リストに掲載された約束に従いました。

クレジットカード発行者は、あらゆる種類の問題のあるベンダーから顧客を保護することについて非常に優れています。あなたのカードの裏にある番号を使用して電話して、払いたい料金があると説明してください。

欠点は、この方法が完全に解決されるまで数週間から数ヶ月かかることです。通常、カード発行者はお客様の口座に予備払いを行いますが、最終的な決定を下す前に、しばらく調査を続け、途中で様々な種類の文書を要求する可能性があります。

製造元の保証を確認する

多くの場合、eBayで販売されている商品は製造元の保証の対象です。マスマーケットのコンシューマーアイテムを購入した場合は、製造元とモデル番号（および可能であれば、そのアイテムに記入されている製造年月日）をアイテムメーカーに連絡して、製造元がそれを置き換えるかどうかを確認します。

サードパーティの保証を購入する

SquareTradeのような企業は、多くの場合、改装されたアイテムや中古アイテムを保護するために購入できるサードパーティの保証を提供しています。クレームを出す前に（通常は30日または60日）、保証を購入してから待機する期間がありますが、そうした後は、保証会社に問題または不良品を提供し、現金を提供します。

問題の再販

これは残念な「最後の手段」ですが、まれに他のすべての手段が使い果たされている場合は、これが最終的な選択肢になります。間違ったフィット、種類などのアイテムは、あなたに間違ったアイテムであるという事実の説明の説明とともに、単に「テストされていない」または「未使用」として転売されることがあります。他のものは、「部品のために働かない」、あるいは分解され、交換部品として複数のオークションで販売されることもあります。

適切なフィードバックを残す

すべてのことが言われて、やってしまった後は、問題の売り手とのあなたの経験を詳述する正直なフィードバックを残すようにしてください。