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Amazon（AMZN）が引き続き成長している間に、オフィスデポ（ODP）が店舗を閉鎖し続けているのはなぜですか？オフィスデポの指導者は、投資家、顧客、従業員に、2014年、2015年、2016年の事業計画の収入の減少と400店舗の閉鎖（「店舗ポートフォリオの最適化」）が、競争が激しく、消費者の好みが変化しています。
<！おそらく、暗黙の理由は、オフィスデポは小売業で悪いということでしょう。消費者は世界中のあらゆる小売業者に無制限にアクセスできるため、おそらく「好み」の「シフト」は、オフィスデポ（a / k / a Amazonビジネス）よりも優れた小売業者とお金を使うことです。<！オフィスデポの「悪い小売業」への悪化は、毎年約160億ドルの収入を生み出す企業にとって過酷な一般化のように見えるかもしれません。オフィスデポの下向きスパイラルの理由や根拠がそうだと思われるので、特に厳しい判断のように見えるかもしれません。しかし、Office Depotがオフィスのデジタル化、競争の激化、消費者の嗜好の変化に追いついていないという事実は、Office Depotのリーダーが小売業者。
翌日配送を約束していたため、Amazonと同じ翌日配達サービスにお金を払う必要がありました。
そこでオフィスデポがその競争で勝利し、私は彼らと一緒に注文を完了しました。実際、私の注文は翌日配達され、それは完全で正しかったです。 数日後、私はAmazonに注文しました。 comのオーガニックティーバッグ。アマゾンプライムメンバーとして、私は2日間の配送を約束されました。それは、文字通り取られた場合、私のオーガニックティーバッグの箱が日曜日に配達されることを意味しました。オーガニックティーの緊急事態が発生しているかのようなものではありません。もしそうであれば、私は食料品店に歩いて5分ほどかかることがあります。だから、パッケージは月曜日に配送される可能性が高いと私には気にしませんでした。しかし、確かに、パッケージは日曜日に約束通りに納品され、私の注文は正しかったし、完全だった。 これは、Office DepotとAmazonの両方による「良い」小売業を示すようです。 com、そうですか？はい…一つのことを除いて。
私のオフィスデポの配送には、2つの箱が含まれていました.1つは、私が注文した銀行家の箱が入っていました。そのラベルのパケットは、ラベルパケットの3つのケースを保持するのに十分な大きさの箱に入れられ、あたかも収集可能で繊細で手作りのような奇抜な量の梱包材で詰め込まれました可愛らしい手で吹かれたラベルのガラス製のパケット。
（Office Depotが販売している）9X12マニラの封筒の中に入れられた可能性のあるラベルのパケットについて、私はパッケージの非効率性と無駄さに感銘を受けました。
アマゾン一方、コムボックスは、私が購入したサイズと正確に同じ箱に注文したものを含んでおり、梱包材の余裕が全くありませんでした。また、コレクティブで繊細で手作りの、独特の、手頃な値段のガラス張りのティーバッグではなかったため、注文したアイテムを輸送するのに必要な梱包材はありませんでした。
<！良い店舗と悪い小売店の違いは全面的です。オフィスデポが減っている間にAmazonが成長している理由は、悪い出荷事件の1つではありません。それは全体の小売経験とそれを使用する顧客をサポートする全体的な小売システムについてです。
創業者のジェフ・ベゾスは、コスト効率の高い完璧な実行と顧客中心の製品およびサービスを巧みに融合させた小売システムの開発に意欲的に取り組んできました。 Amazonはどちらか一方ではありません。 Amazonは常に一貫しています。効率性と顧客中心性がバランスを失うと、アマゾンはアマゾンの小売経験が両方の面で同等に良好な状態を維持するように調整します。その合計は本当に優れた優れた小売業です。
オフィスデポのお粗末な船積みの遂行は、全身的な "悪い"小売選択の兆候に過ぎない。企業ビジョンの欠如、リーダーシップの欠如、コミュニケーションの欠如、従業員の関与の欠如、トレーニングの不足、品質保証の欠如、説明責任の欠如、監督の欠如、配慮の欠如、 $ 8を配送するために$ 8を配送に費やすことができます。ラベルの99パケット。
アマゾンの米国および世界の小売業における支配的な役割は、価格、不公平な税制優位性、またはインターネット買い物客の怠惰ではありません。アマゾンが米国内で最大かつ最長の小売チェーンを打破しているのは、アマゾンの指導者が、小売経験の高まりとビジョンの創造に向けた明確なビジョンを持っているからです。 Amazonは、そのビジョンと使命を念頭に置いて小売経験を開発し、拡大し続けています。 Amazonの小売経験の高まりが現実のものになった後、Amazonのチームは自らの最高のビジョンをより一層高める方法に焦点を当てています。それは収入の結果の下方渦巻きを生じさせない連続的な小売りの改善の上向きの渦巻きです。アマゾンのリーダーたちが注目しているのは、米国の大手小売チェーンのリーダーたちの中には、四半期報告書の正しい数字とその数字を正当化する正しいセットとのバランスをとることに焦点を当てている価格は引き続き上昇するでしょう。それはまったく別の種類の小売りの習得です。