3種類の消費者ナレッジガイド市場調査

ブランドの知恵とは何ですか？

ブランド管理は重要な仕事であり、企業の投資収益率（ROI）やブランド価値に大きな影響を与えます。ブランド管理が車両の場合、ブランドの知恵はブランドを道路に運ぶホイールセットです。このメタファー（「The Who」「Magic Bus」や「Bob the Builder」エピソードの演出のように聞こえ始めている）を市場調査員は、ブランド管理車両のための高速道路を舗装し維持するクルーです。

<！ブランドの知恵は、消費者に関する3つのタイプの知識についての洞察を提供する市場調査によって支持されています。

消費者が製品やサービスに興味を持ったときの行動

1. 消費者が異なる状況（環境）または異なるチャネルで行動する様子。
2. 消費者がブランドを差別化または関与させる方法。

誰もが環境（文脈）の影響を受けます。消費者は、購買行動が発生する状況によって特に影響を受けるようである。ソーシャルメディアネットワークはこの現象の良い例です。消費者はしばしば、彼らがどこにいるのか、彼らがそこにいる間に何を購入しているのかを喜んで共有しています。これは、「そこに」高いステータスのコンテキストがある場合に特に当てはまります。基本的なレベルでは、すべての消費者行動はある状況で発生する。しかし、市場の研究者が知っているように、すべての文脈が同様に影響力を持つわけではありません。消費者ペルソナまたは顧客プロファイルは、基本的に消費者行動を起こす可能性の高い文脈を理解するための努力である。

消費者の行動には本当に意味があり、含まれているものは？

南カリフォルニア大学マーシャルスクールビジネススクールの臨床マーケティング准教授であるLars Perner氏は、消費者行動の定義について次のように述べています。

「個人、グループ、または組織の調査と、これらのプロセスが消費者や社会に及ぼすニーズや影響を満たすために、製品、サービス、経験、またはアイデアを使用、廃棄、処分することができます。 〜博士Lars Perner、マーシャル・スクール・オブ・ビジネス、USC

これは多くの基礎をカバーする良い定義であるが、それが除外する要素の1つは差別化の概念である。差別化につながるブランド、製品、サービスに消費者が関わった場合、彼らはニーズ以上の満足を得ています。差別化は、競合他社と差別化し、製品やサービスを選択し、購入し、使用する消費者にプラスの価を投じるブランドに対する関心を伝えます。

カテゴリインタラクションは市場セグメンテーションのスイートスポットです。カテゴリー相互作用は、分化の現れである。カテゴリー相互作用は、製品またはサービスが製造業者またはサービスプロバイダーによって明確かつ有意義な方法で効果的に位置付けられている場合に、消費者の心に生じる差別化に根ざしている。

市場研究者は、ほぼ一世紀の間、消費者行動を体系的に研究してきた。消費者の行動が変化し、市場調査、マーケティング、広告も行われています。たとえば、Proctor and Gambleの初期のフィールド調査では、消費者がどのように製品を使用したか、P&G製品に起因する価値についての洞察が得られました。プロクターとギャンブルは、データを最初に手に入れるために、戸別訪問の市場調査者を送りました。今日、消費者はデジタルチャネルを介してProctorおよびGambleの市場研究者にリアルタイムデータを送信しています。

3つの重要な相互に関連するブランド戦略

クリエイティブブランド戦略は、

ブランドプロミス

ブランドの実現

増幅

（関連する興奮を通じて影響を及ぼす）の3つのカテゴリを考慮し、設計し、 「市場調査は、顧客が本当に望むものを生産し、我々が望んでいると思っているものではないことを確実にするためにしばしば必要となる。マーシャル・スクール・オブ・ビジネス（Lars Perner）、マーシャル・スクール・오브・ビジネス（USC）

1. 市場調査者の仕事は、3つの本質的かつ相互に関連するブランド戦略を最適化するために使用できるデータと情報を提供することです。
2. 出典：
3. Perner、L.（n。d。）基本的なマーケティングトピックのナレーション付きプレゼンテーション。マーシャルスクールオブビジネス、南カリフォルニア大学。 Steenkamp、J.

およびde Jong、M.（2010）。グローバル製品とローカル製品に対する消費者態度のコンスタレーションへのグローバル調査。 Journal of Marketing

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広告化：デジタル時代の新しいルール ロンドン：Kogan Page Limited。