統一販売プロセスの5つのメリット

多くの人々は小売り販売はすべて芸術であると考えています。それらは売るために彼らの魅力と人格を使いたいし、システムやプロセスによって "妨げられ"たくない人たちです。他の人は、それがすべての科学だと信じてほしいです。これらはステップバイステップですべてを行うものです。その問題は、顧客がしばしば「スクリプトから外れて」、1つまたは複数のステップをスキップすることです。小売販売の経験から、私たちはそうではないと言いましたが、むしろ

販売は芸術と科学の完璧なバランスです。

売るには個性が必要です。売るには技術的なスキルが必要です。あなたは販売するために従うべきシステムやプロセスが必要です。これをどうやって知るのですか？対立する2つのキャンプを勉強します。私たちが見つけたのは、毎回のキャンプでも勝利しないということです。実際には、唯一の彼らの巨大な人格に頼る人々は、トッププロデューサーであることはめったにありません。また、買い物体験を体系的に売り上げてトップパフォーマーにするためのチェックリストに従う人もいません。

売り上げのためのシステムが必要ですか？絶対に。実際、研究は一貫してシステムに従う力を示しています。この点については、システムに従っている小売販売専門家と比較しない小売販売専門家の比較販売結果を参照して、大きなインフォグラフィックがあります。

あなたの営業担当者のすべてが訓練され、統一された販売プロセスを使用している場合、小売店主としてのメリットは何ですか？

あなたの店舗で統一された販売プロセスを持つ5つの大きな理由は次のとおりです。

1。低い返品。

あなたのビジネスを調べると、まず最初に適切な商品を売ることがあなたの利益の多くを妨げる可能性があることがわかります。あなたは "リターンポリシー"販売モデルに精通していますか？これは、「あなたがそれを気に入らなければ、質問は返されません。 "まず、これは店主として怖いです。

さらに重要なことは、営業担当者がこれが顧客にとって適切な項目であるという絶対的な確信がない限り、この行を使用してはなりません。あなたはプロセスを通じて販売することによってのみそれを知ることができます。それ以外の場合は、ショートカットを使用して、こんにちはからジャンプします。ここにはテレビがあります。返すことができます。

セールス担当者が、顧客の希望、関心、ニーズ、懸念および欲求を調査する必要のある販売プロセスに責任を負う場合、製品の選択はその金額に当てはまるべきです。 （二重の意味）

2。従業員経験の向上。

私が小売従業員に話すとき、私が聞いていることは欲求不満です。彼らは「上司」が望んでいることをやっているように感じるが、そうではないと頻繁に話す。私たち全員がひとつの言葉を聞くことができ、私たちはその言葉の意味について私たちの意見を公式化します。例えば、私がターミナルという言葉を言うならば、これは差し迫った運命を考えるだろう - 他の人は終わりを考えるだろうが、それでもなお、それはn飛行機ターミナルと読むことができ、要点は、統一された販売プロセスがあれば、すべて同じ言語を話しており、従業員は端末（またはプロセスに使用する販売期間）を言うときの意味を正確に把握しているということです。より良いショッピング体験。

あなたの店の誰もが同じように販売している場合、お客様の経験は一貫しています。同じように販売することによって、同じプロセスに従うことを意味します。私たちは同じことを言っているわけではありません。あなたが望む最後のことは、販売員が販売から自分の性格を引き出すことです。それは、言語ではなく、一貫していなければならない原則です。そして、より良い買い物体験は、より多くのリピート顧客を意味します。 4。より高い参照。

簡単に言えば、今日あなたの店で監視すべき最も重要な統計は紹介です。広告にはコストがかかりすぎるため、お客様に広告を掲載してください。全員が同じページにいる場合、（上記3に記載されているように）顧客が受ける経験は一貫しています。彼らが昼も週末も来ても問題ありません。

あなたの店舗のどこにショッピングしているかは関係ありません。

小売業界における統一されたセールスアプローチの重要性を非常に高く評価しており、お客様のチームがそこに到達できるようにオンライン学習システムを構築しました。私たちはビジネスオーナーが直面する時間の問題を知っています。そして、私たちは、通常、訓練が最初に犠牲にされることを知っています。そして、我々はまた、プロのトレーニングを導入することは、最近はコストがかかることを知っています。

5 …より効果的なセールスコーチング。

これは一番忘れるものです。営業担当者と一緒に働く時間はほとんどありません。だから、それを最大限に活用してください。誰もが同じセールスプロセスを踏襲している場合、誰かと作業しているときは、症状ではなく問題に集中することができます。たとえば、営業チームがGreetingからExperimenting Phase（プレゼンテーション）にジャンプし、Researching Phase（インタビュー）をスキップしているとしましょう。まず、誰もがResearchingと呼んでいる場合、その単語を使用するとチーム全体であなたは話している。しかし、時々あなたが適格と言い、インタビューをしてチームの何人かの人々が研究を言うと、トレーニング時間の半分が問題に集中するのではなく、同じページに乗ることに費やされます。言い換えれば、あなたは症状に集中しています。あなたに言う人を信じてはいけません。「同じことを話している限り重要ではありません。 "覚えておいてください、これはあなたが話している販売員であり、彼らが（少なくとも試してみると）あなたを売っています。

そこで、小売販売聖書オンライン販売認定コースを作成しました。チーム全体をRetail Sales Bibleの原則に没頭させ、小売業で最高の営業員との最善のスキルを学ぶことができますが、最も重要なことは、共通の母国語と販売プロセスでチーム全体を同じページに置くことです。