小売業店舗を開店するための5つのヒント

私は朝の人ではありません。私が30年前に小売に入った主な理由の1つは、私たちが午前10時までに開かなかったからです。真夜中まであなたの目録をやっていますが、朝早すぎる顧客（または従業員）とのやり取りは好きではありません。しかし、私は店長として、最初の60分に行ったことがその日のトーンを設定していることも知っていました。何度も私は私の朝の準備のために私たちの成功や欠如を追跡することができました！

毎朝、楽しい一日のためにトーンを設定して店を準備する5つのことがあります：

1。オープニング前に1時間到着

スケジュールのオープニングマネージャーであれば、ドアを開けるには少なくとも1時間前に店内にいなければなりません。まず、これにより、一日のための店舗を急いで準備することができます。あなたは特別な注文や顧客の問題のように対処する必要があることを昨日からのもの（問題）があります。しかし、あなたの優先順位は、今日の売上であり、昨日の問題ではありません。

多くの店主が給与計算コストを節約するためにオープニング・クルーを削減することを知っていますが、私は過労して過ごしやすいスケルトンオープニング・クルーが、新鮮な乗組員に比べて少ない。 1人の従業員が店をオープンさせるために慌てています。最初の顧客が来ても、購入したとしても、気を散らされた営業員を待っていたため、購入できませんでした。

<！あなたがまだ顧客を待っているときに店を開くことを考えているなら、あなたはアドオンの販売機会またはより高いマージンについて考えていない、ということを私が意味する（そしてあなたの多くは関係することができます）アイテム。できるだけ早く顧客をドアから出すことを考えているので、開封チェックリストを完成することができます。

これは、ペニーを拾うためにドルを上回ることを目指している。私はあなたの給与が少なくなることに同意しますが、あなたの売上もそれになります。セールスはすべての病気を治します。あなたの仕事は売るために店を準備することです。

また、準備ができて顧客が午前9時45分に現れた場合は、すぐれたカスタマーエクスペリエンスを提供し、早期にドアを開くことができます。人々が店を開くのを待っているあなたの車に座っているよりもイライラするものはありません。 （特に、時計を待って待っているすべての従業員を見ることができれば！）

2。しきい値からの調査

顧客が店に入るときに最も印象的な印象は、最初にドアを歩いたときです。警報をオフにしたら、正面の入り口に戻ります。 （はい、あなたは机やオフィスに行く前にアラームの意味を止めた後に言った。）ドアを回して立って店を調べます。マーチャンダイジングではどのような穴がありますか？どの製品が棚から売り切れましたが、交換されませんでしたか？兆候が見当たりませんか？あなたは異なる部署に引き寄せられていますか？招待状に見えますか？どこにゴミがありますか？どこに電球がありますか？

あなたが見ているすべてのもののリストを作り、あなたのチームをあなたが開く前に修正するように設定します。

多くの小売業者は、店舗が開店した後に予定リストを開始しますが、これは最初の数人の顧客がその日の残りのユーザーとは異なる体験をすることを意味します。毎回顧客ごとに期待を超える必要があります。そしてそれは最初のもののために完全に準備が整うことから始まります。 3。カスタマーエクスペリエンスに焦点を当てる

あなたが調査し、準備するときに、自分の視点ではなく顧客の視点から見るものを見ます。経験豊富なビューと比べて店舗の「操作可能な」ビューにトラップされるのは、店主にとって非常に簡単です。商品や店舗はその経験に基づいて配送する準備ができていますか？私の本では、Culturrific！私はあなたの製品が商品ではなく顧客の経験であるという事実について話します。人々は経験のために多くを支払うので、あなたの店と人々は例外的なものを提供する準備をしてください。 4。人々に焦点を当てる

私たちは、私たちの朝は店員ではなく従業員に集中する傾向があります。

もちろん、おはようございますとは言いますが、実際には売る準備をする時間が必要です。彼らの心は売る準備ができていますか？彼らは集中していますか？動機づけられていますか？彼らはイライラしていますか？あなたのオープニングチームが売却準備を整えてから少なくとも15分を費やしてください。いくつかの例では、休暇中に何をしたかについての友好的な会話に過ぎないかもしれません。あなたはZig ZiglarまたはTony Robbinsである必要はありませんが、あなたはその態度を担当しています。そして彼らの態度は彼らの販売と彼らが提供する顧客体験に直接責任があります。 5。明日のための準備ができている日を終えてください。

これは朝のヒントとしては奇妙に聞こえるかもしれませんが、私が与えることができる最良のアドバイスは、店が開く準備が整うまで、あまりにも頻繁に、閉鎖チームは最小限の作業を行い、オープニングチームが後に引き上げるためにそれを残します。従業員があなたのためにできる最も重要なことは、期間です！あなたのポリシーは、すべての従業員を売却する立場に置くようなものでなければなりません。それは閉鎖チームが後でそこにいることを意味しますが、それは「非売却」の時期です。そして、彼らは販売期間が終わって、それが始まる直前ではなく、そこにいます。あなたが販売する前に到着したときに朝の営業のために店を準備している場合は、あなたの考え方と態度を考えてください。あなたが急ぐ必要があった場合、あなたの販売力は何ですか？