あなたのオンラインビジネスにおける信頼を確立する5つの方法

信頼関係は、ビジネス関係の成功にとって不可欠です。

オンラインビジネスとお客様との信頼関係を構築する方法はさまざまです。しかし、どの方法を使用しても、お客様のプライバシーと安全がビジネスにとって重要であることを消費者に知らせることが重要です。

LinkedIn、Tumblrなどの大企業にセキュリティ侵害が及んだという最近の報告では、ユーザーがデータをより保護していることに驚くことはありません。

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これは過去のようにオンラインの企業とのデータ共有を信頼できないことを意味します。

オンラインビジネスオーナーとして、信頼を確立し、訪問者や顧客にあなたのビジネスとのデータ共有をよりオープンにするために、どのようなステップを取るべきですか？お客様の信頼をオンラインで向上させるために実証できる手順は次のとおりです。

1。お客様のウェブサイトでHTTPSを使用する

シリアルデータの漏洩やセキュリティ違反の時代に、安全なデータ転送プロトコルを使用してユーザーの情報を安全に保つことが重要です。あなたのウェブサイトが「HTTPS」ではなく「HTTP」マークアップで稼動している場合、あなたのウェブサイトでデータを共有したい人が少なくなります。これは電子商取引のウェブサイトにとって特に重要です。

消費者は、安全なサーバー上でのみ取引することの重要性を認識しています。あなたのオンラインビジネスの信頼を築くために、セキュアな "HTTPS"プロトコルに切り替えます。

このプロトコルは、お客様のウェブサイトが安全なサーバー上にあることをお客様に伝え、データが保護されているという確信を与えます。高度なセキュリティを使用することは、お客様のビジネスをより信頼することを意味します。 2。あなたのウェブサイトでの信頼ロゴとセキュリティシールの表示

消費者にとって安全なサーバーにデータが保存されているのと同じくらい重要なのは、実際に信頼できるビジネスを確実に処理しているかどうかです。

あなたのビジネスは信用のバッジを獲得していますか、Better Business Bureau（BBB）の認定ビジネスロゴを持っていますか？あなたのウェブサイトにこれらのバッジを表示することは、あなたの顧客を獲得する上で大きな違いを生むことがあります。

あなたのウェブサイトの信頼証印はどれくらい重要ですか？

独立系調査会社TNSの調査によると、消費者はウェブサイト上のトラストシールの重要性を認識しており、ウェブサイトにはトラストシールがないときに懸念がある。

調査結果を数えます：

オンライン購入者の78％は、シールが情報が安全であることを示していると言います。

• 5人に1人の買い物客が、信頼マークの重要性を知らなかった。
• あなたは信用印を使用するべきですか？

Baymard Instituteによる2013年の調査によると、Norton Secured SSLシールは、消費者の中で最も信頼できるバッジに選ばれました。これは、2,510人の回答者から投票の35.6％を得た。マカフィーシールは23％の投票率で2位、TRUSTeとBBB認定はいずれも13.2％で3位となっています。

この調査の重要性は、消費者がウェブサイト上の情報の安全性に慎重であることを示すことです。ビジネスで顧客がクレジットカード情報や社会保障情報などの機密データをウェブサイトから送信するように要求する場合は、トラストシールを使用する必要があります。 3。オンラインビジネスを信頼できるブランドと結びつける

オンライン顧客の信頼を得るもう一つの方法は、あなたのビジネスを他のよく知られている評判の良い企業と調和させることです。これは、顧客がすでに慣れ親しんでいる企業との関係が既存のものや既存のものがあれば、とても簡単です。

確立されたブランドを特定することは、初めての訪問者と信頼関係を構築するのに役立ちます。人間は非常に迅速に第一印象を形成し、誰かについての第一印象を形成するのに10分の1秒しかかかりません。同じことがビジネスにも適用されます。

もう1つの調査では、ユーザーがあなたのウェブサイトの最初の印象を受けたときに、あなたのウェブサイトに長く滞在することが示されています。そして、これは販売の可能性につながる可能性があります。初めての訪問者がビジネスに関するポジティブなインプレッションを形成するのを助けるために、よく知られている人気のあるブランドロゴを信頼できるようにする認知バイアスを活用してください。

あなたのウェブサイト上で尊敬を集めるブランドロゴを得る方法

あなたのブランドとして確立しているブランドがまだまだ不足している場合は、優れた方法はトップメディアに紹介することです。

あなたのウェブサイトがForbesのような出版物に掲載されている場合は、「見えた」タグを使ってウェブサイトにロゴを表示できます。訪問者があなたのウェブサイトにこのロゴを見ると、あなたのビジネスが本物であるという印象を与えます。オンラインビジネスにおけるインフルエンサーマーケティングの力を活用する方法の詳細をご覧ください。

4。あなたの投稿に画像を頻繁に使用する

あなたのビジネスはブログを維持していますか？あなたのブログを使用して、あなたのブログ投稿に画像を含めることで、あなたの読者が暖かくなるのを助けてください。多くのデジタルマーケティング担当者は、同社のオンラインマーケティング戦略の一環としてブログを持つことを検討していますが、その小さな戦略が戦略にどのように影響するかを検討するために深く考えません。

いくつかの報告によれば、画像付きのコンテンツはオンラインでより優れたパフォーマンスを発揮します。これは、信頼レベルとユーザー保持基準の両方にあります。

ルミネイトのボブ・リスボーン氏によると、「私たちは視覚文化の時代であり、誰のポケットに入れてもカメラの時代です。」これは、オンラインユーザーがあなたのブログの横に画像を見たいということです。

英国のSEO企業Brighton SEOによる消費者の調査では、地域の検索結果に画像が表示されたときに、消費者の60％がビジネスに触れる機会が増えています。 Hubspotの別の記事では、ストック写真を持つWebサイト上のチームメンバーの実際のイメージを使用するWebサイトをユーザーが信頼する可能性が高いと述べています。 健康とウェルネスのウェブサイトPositive Health Wellnessの編集担当カレン・リードは、「現実の人々のイメージを見ることで、人々を即座に好きで信頼できるホルモンであるオキシトシンを誘導することができます。 あなたのウェブサイトでユーザーや顧客のレビューを投稿する

あなたの顧客のレビューを投稿する他の顧客があなたのウェブサイトに残したレビューを見ると、自分のビジネスがどのように感じられるかを体験するのに役立ちます。2011年のiPerceptionsレポートによると、63％の顧客が購入する可能性が高い

あなたのウェブサイトに肯定的な評価を残し、あなたのビジネスに対するあまり面白くないレビューを隠すように誘惑されるかもしれませんが、ユーザーはあなたのレビューが真実である場合にはあなたのビジネスをさらに信頼します。あなたの顧客があなたのビジネスについて考えるものを反映します。

ユーザーレビューで信頼を築く方法

あなたのウェブサイト

にレビューを直接投稿します。これは、バイヤーがあなたのウェブサイトで製品の経験を共有できるプラグインまたはウィジェットを持つ必要があることを意味します。彼らがYelpやあなたがコントロールできない他のサービスに関するレビューを投稿させないようにしてください。

あなたの顧客があなたのウェブサイト

にレビューを残すことを奨励します。あなたのニュースレターを宣伝するポップアップがありますか？ポップアップにURLを追加すると、顧客がすぐにあなたのウェブサイトにレビューを残すことができます。

• あなたのウェブサイトで最も良い顧客体験を強調する あなたはあなたのサービスを使って素晴らしい経験をした顧客を持っていますか？彼らのストーリーを利用してより多くの顧客に勝つことができ、懐疑的な見通しの信頼をすぐに得ることができます。
• オンラインでビジネスを行う場合、信頼は成功にとって非常に重要な要素です。これらのヒントを使用することで、ユーザーは自信を持ってビジネスを行うことができます。 あなたの評判を管理し、信頼を高めることについてもっと知りたい場合：
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Ayodeji Onibalusiはブロガーでデジタルマーケティング担当者です。彼は、効果的なインバウンド・マーケティングを設立し、さまざまなサイズのクライアントをコンテンツ・マーケティング・サービスに役立てました。あなたはTwitterで彼とつながることができます。