国際的に商品を発送する際の不具合をどうやって回避しますか？それは百万ドルの質問です。先週、私はMaureen Longoria（前回のディレクター、第4世代家族経営のThe Paxton Cosの元ビジネスディレクター）と話し合い、Paxtonの歴史と他の最高の秘密を話し合って、スムーズな国際貨物輸送プロセスを実現しました。以下は、説明のために編集されたものです。
ローレル・デラニー：パクストンとは何ですか（例えば、使命、場所など）？他の企業との違いは何ですか？
モーリーン・ロンゴリア： ワシントンD.C.に拠点を置く第4世代の家族経営のビジネスです。当社の海外事業は、ロンドン、シンガポール、ドーハ、アフガニスタンに3拠点、イラクに2拠点、南スーダンに1拠点、世界で最も新しい独立国である。
パクストン・コスは、地域の世界各地で優れた移転、情報、物流管理サービスを提供することを約束しています。品質への献身と改善に重点を置いて、我々は正直で責任ある方法で顧客にサービスを提供するよう努めています。
私たちを何が分かれば、それは簡単です、それは私たちの人々と彼らのスキルセットです。私たちの中核的な焦点は、常に最も困難で困難なプロジェクトに対応することでした。難しさの程度は、インフラの不足、アフガニスタンの安全保障上の問題などアフリカのように、場所そのものに存在する可能性があります。
しかし、難易度は、私たちが移動する荷物の種類や、移動する人の種類から来ることもあります。一部のクライアントには、具体的なニーズがあり、満たすことが難しい場合があります。
LD：あなたの会社は、国際物流に関連するすべての事柄についてどのように最新の状態になっていますか？
ML： これは挑戦的なことであり、誰もニュース業界のニュースなどのために業界団体や中央デポに頼ることはできません。私たちのチームは、150カ国以上で働いている代理店と日常的に接触しており、その多くは直接彼らから提供されています。鉄道がインドで流出した時、我々はそれを知っている。中国が輸入に影響を及ぼす税法を変更したとき、それもわかっています。最も重要なのは、すべてのスタッフが迅速かつ簡単に顧客とのコミュニケーションにアクセスできるように、情報を一元的にカタログ化することです。
LD：個人が国境を越えて商品を輸送する準備ができているとき、そのプロセスがスムーズに進むようにするために重点を置くべき主な分野は何か？
ML： 専門家の意見を聞く。すべての国では、あなたの家にある可能性がある各商品を別々に扱うことを忘れないでください。例えば、ロシアと旧ソ連諸国のメンバーの中には、楽器の輸入と輸出に非常に厳しい制限があります。あなたがモスクワにギターを持って来たいのであれば、家に帰ってから3年以内に輸出できることを確実にするために、プロトコルに従う必要があります。つまり、写真を撮ったり、鑑定をしたり、輸入許可証を取得したりします。それは馬鹿しく聞こえますが、これはルールであり、誰も免除されません。
LD： 国際貨物、パクストン、お客様の必要書類を準備するか、またはすべてが正確かつタイムリーに行われていることを確認するために協力していますか？
ML： パクストンは、運送人であることに加えて、許可された貨物運送会社です。これらの資格情報は、海外出荷時の問題の主な原因である輸出書類を管理できるように特別に取得しました。正確性を保証するために、当事務所のクライアントおよび代理店と協力して、必要な書類をすべて完成します。
LD：お客様の出荷がお客様のドアに安全かつタイムリーに届くことを保証する秘密がありますか？もしそうなら、それは何ですか？
ML： 私はあなたの弁護士と同じガイドラインを使用すると言いたいと思います。輸送会社の指示に従ってください。何も隠そうとしないでください。
われわれが事実を知らないなら、あなたに適切に相談することはできません。米国の店頭薬は他の郡では規制物質とみなされ、イスラム教徒の国に移住するときはクリスマスの飾りを避け、米国を含む多くの地域でビール/ワイン/アルコールは赤旗です私たちには依然としてそれを大きく規制する多くの州と、今日まで「乾いた」郡があります。
そして忍耐があります。あなたのムーバーはその動きのいくつかの要素を支配しません。例えば、蒸気船や航空会社は、所定の優先順位で貨物を運ぶ。航空会社は旅客袋を受け取った後、郵便物を腐敗しやすいものに交換し、スペースが残っている場合に限り、使用されていないパーソナル・エフェクトまたは一般貨物を受け取ります。それは、飛行機に確認された座席を持たないスタンバイ乗客として、すべての荷物が移動するようなものです。
税関もワイルドカードです。 USDA、FDAなど
LD： あなたは、米国のような最先端の国であっても、一日かかるかもしれないし、他の政府機関が無作為検査に興味を持っているかどうかにもよるが、私たちは最近、米国から他の国に商品を移したお客様の成功事例を紹介していますか？何がうまくいったの？
ML： 確かに、実際にこれは約2ヶ月前に起こった。私たちはアフリカへのリピート顧客向けの小物輸送を移しました - ニーアイ、ニジェール。すべては梱包でうまく行き、顧客は満足していました。私たちのチームは、私たちが概説した輸送計画を尊重できるかどうかを常に知っている貨物を毎日追跡しました。品物はモロッコのカサブランカに安全に運ばれ、ニジェールのニジェールへ帰ることができました。しかし、それは物事が髪の毛を持っているところです。モロッコの航空会社は出荷を失った。それはちょうど文字通り消えた。上級管理職の航空会社であっても、電話や電子メールで問題を解決するための私たちの努力はどこにも行きませんでした。実際、スタッフはあきらめて、申し立てを行い、ファイルを閉じることを提案しました。
パクストンでは、出荷を失うことはありません。私たちが過去数十万の出荷を記録してきたこの20年間で、私たちは貨物の貨物輸送をすべて成功裏に突き止めましたが、5つの荷積みに成功しました。私たちは永続的で、何かを見つけるためのトラブルシューティングスキルを持っています。
トラブルシューティングチームは、フランス語とアラビア語の両方を話す倉庫マネージャー（出生時にはモロッコ人）を引き込む計画をまとめました。私たちは彼をカサブランカに派遣し、1）地方公務員と警察の報告書を提出すること2）Royal Air Marocの会長に宛てた苦情通知書を航空本部に提出すること3）空港で、 4）セキュリティテープを見てください。
私たちの努力が報われました！トルコのイスタンブールに輸送された貨物は、直ちにアフリカに移送され、荷受人に送られました。このタイプのアプローチはPaxtonにとってユニークであり、我々の成功の礎石です。
LD：パクストンを集計する文が1つあれば、それは何であり、なぜですか？
ML： パクストン・カンパニーは、家族経営のビジネスの心と素直さを持つグローバルな組織です。
LD：追加したいものは何ですか？
ML： 私たちの従業員は、26ヶ国語以上の言語で文化の湯のみを作り上げていますが、私たちの共通点は、顧客を気にして、可能な限り最高の仕事をしたいということです。