言葉を売る - あなたの言葉を慎重に選ぶ

人々は快適に感じるのが好きです。そして、彼らは通常、それらのような他の人々の周りで最も快適に感じます。したがって、見込み顧客との信頼関係を構築しようとしているセールスマンは、あなたの言葉の選択肢を見込み客の好き嫌いに合わせたいと思うでしょう。

あなたの言葉を賢く選択することは、あなたの見通しをあなたに快適にさせるための重要な要素です。それは、あなたの見込み客がすでにそのフレーズを使用していないか、そうでなければ技術的なレベルの会話を好むことが実証されていない限り、販売または業界の専門用語を避けることを意味します。

業種別の単語を絶対に使用する必要がある状況に陥った場合 - たとえば、見込み顧客が製品に特定のタスクを実行する方法についての質問をするなど - 時間がかかる技術用語が何を意味するのか、少なくとも意味を明らかにする方法でそれを使用するかを説明する。

あなたの見込み客が理解していないフレーズを使用する場合、あなたはそれらを不快にさせるでしょう。誰も "その言葉は何を意味するのですか？彼らがビジネスをすることを検討している人に "あなたの見通しが何も言わなければ、彼らは不快感を感じるだろうし、あなたが言っていることを理解しないだろう - 災害のためのレシピ。

あなたが100％慣れていないという非常に技術的な言葉を使用すると、さらに悪い状況が発生します。あなたが業界の言葉を誤用し、あなたの見通しがその事実を認識するならば、あなたはばかみたいに聞こえるでしょう。あなたへの見込み客の信頼とあなたの専門知識のレベルは、窓の外に出て行きます。

疑問があるときは、それが専門家として聞こえないと思っても、専門用語を少なくします。

あなたの標準的なセールスプレゼンテーションをデザインするときは、あなたの見通しを快適にするレベルで言語を維持してください。プレゼンテーション中に、見込み客が技術的に心を込めていることが明らかになった場合は、常にピッチの技術レベルを上げることができます。

しかし、あなたが完全に精通している言葉だけを使用してください。

一方、見込み客が技術的な言葉やフレーズを使用する人であり、その意味がわからない場合は、見込み客へのあなたの無知を認めて困っているかもしれません。話すか、黙っているかは、状況によって異なります。

あなたがすでに見込み顧客とかなり良い関係を築いていると感じたら、先に進んでください。彼はあなたに何かを教える機会を享受できるので（そしてよりスマートに感じる）、あなたは潜在的にあなたのことについて気分を良くすることができます。見込み顧客との接続を作成するのに苦労している場合は、何も言わない方がよいでしょう。しかし、その場合は、単語やフレーズを書き留めて、後でそれを調べるか、同僚にそれが何を意味するのかを尋ねてください。次に、技術的な見込みのある見込み客を次回に訪れたときに、その意味が分かります。

専門用語の他に、いくつかの言葉がありますが、それは販売プレゼンテーションでは避けるほうがよいです。原則として、あなたの見込み客に否定的な感情を引き起こすかもしれない言葉やフレーズから離れてください。たとえば、「契約」という言葉を使用すると、あなたの見通しが制限されたり、あなたの会社に閉じ込められているイメージが喚起されたりする可能性があります。そのため、代わりに「合意」と訓練するかもしれません。

もちろん、場合によっては「契約」と言うことが必要になります。 "その場合、先に進んで言いなさい。あなたは、比較的無害なフレーズを避けるために、あなたの言葉をまっすぐに変えれば、あなたの見通しをより不快にさせるでしょう。