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コールドコールセールススクリプトを使用せずに電話で人々とつながる別の方法があった場合はどうなりますか？あなたはそれを開いていますか、今あなたが電話で販売している方法に固執したいですか？
セールススクリプトは素晴らしいことがあります。電話を通じてサポートしてくれるでしょうし、自信を持ってください。しかし、重要な質問は、あなた自身の心の中で、あなたは彼らが本当に売り上げを生み出していると感じているのですか、それとも、電話を拾うたびに痛いほどの拒絶反応を経験していますか？
<！良いニュース：あなたのせいではありません
ある人は、売り上げを得て電話で人を魅了する完璧な方法だと言う人もいます。しかし、営業担当者の多くは、拒否と痛みを電話を拾って冷たい呼び出しをすることに関連付けています。人々はスクリプトが自分が望む結果を作成していないことを知っています。しかし、それは誰の責任ですか？それはスクリプトか、メッセージを聞いている人か、リスナーかプロダクトですか？答えはとてもシンプルです。最初はスクリプトが使用されています。販売スクリプトは、呼び出し元とリスナーの最悪の敵です！
なぜ販売スクリプトが動作しないのか
スクリプトが販売を傷つける。ちょっとだけ、あなたがテレマーケティングの電話を受けたときの気分を考えてみてください。「こんにちは私の名前はジョンです。私はあなたに今日電話して、最新のオファーについて教えてください。あなたは特に選ばれました…」これは確かにメッセージを受け取り、顧客に関わると考えるかもしれません。
しかし、私たちはそれを聞いてどのように感じますか？あなたはそれが販売呼びだと知っているので、あなたはおそらくすぐに反動するだろう、そして我々はそれらをすべて憎む。売り上げが悪いわけではありません。単純に私たちが煩わされたくないからであり、確かに利用したくないからです。スクリプトが読み込まれるときに圧力が上がり、私たちは電話を切ったり、魔法の言葉を言う。「私は興味がない。 "
営業スクリプトに対する新しい解決策の時代
販売の術について話を始めましょう。私たちが顔を売ったり電話で売っている時、私たちは皆、私たちが知り合いを持つ必要があることを知っています。しかし、なぜ？まあ、ほとんどの人は、私たちが好きな人から買うと言うでしょう。しかし、真実は、それよりずっと深いです。私たちは信じている人々から買います！
<！ ----->そのため、販売状況の鍵は、最初にその信頼を作り、見込み顧客を助けることができるかどうかを確認することです。
面白いことに、電話ではそういうわけではありません。冷たい呼び物に乗っているなら、伝統的な方法は自分自身を紹介し、次に彼らに売り込みを投げることだろう。なぜ電話が対面するべきかが不思議に思うかもしれません。簡単に言えば、仲間の人間とすぐに信頼関係を構築する冷たい呼び出しに信頼できる敬意を払うアプローチをとることができれば、恐ろしい拒否の経験を踏み込んでいる可能性があります。
<！誰かが見込み顧客をオープンして信頼関係を構築する対話に参加するという冷たい呼び出しのアプローチには、2つの簡単な変更があります。 1番は助けを求めています。はい、単にあなたが何を言わなければならないのか聞いて喜んでいるかどうかを確かめるために彼らの助けを求めるだけです。言ってみてください：「あなたは私を助けてくれますか？ "あなたはどのようにして援助の要請に答えますか？私は、発信者が、彼らが助けを求めれば、誰かに手を差し伸べるような親切な気持ちになるだろうと確信しています。
これは、少なくとも、あなたが相手を尊敬し、世話をしていることを示しているかもしれません。第二に、最も重要なことは、あなたが正しい理由を求めていることを確認し、それが直面するかもしれない問題を持つ人を助けることです。
あなたが「セールを閉じる」だけを呼び出す場合、人々はあなたとそのガードが上がることを感じるでしょう。あなたが問題解決者であるかのように呼び出します。あなたが本当に売り物を見ている喜びを与えてくれるので、あなたが話しているすべての人に信頼できる助言者になり、人々が問題を解決するのを助けてください。
物事を行う古い方法に巻き込まれないでください。あなたの電話の主な要素を信頼し、尊重し、人々の問題を解決しようとします。
ストレス・レベルの低下と売上の増加を見てください。
Laura Lake編