業界にかかわらず、キャッシャーとしての地位を得てインタビューしているときは、顧客満足度と正確さに重点を置く必要があります。
雇用者は、基本会計、コンピュータリテラシー、製品の使い方などのスキルを持つ候補者も探しています。要するに、彼らは人とお金と善を持っている人を雇うことを望んでいます。あなたの目標は、あなたが両方であることを示すこと、そしてあなたが楽しく信頼できる人であることを実証すること、そして会社にとって正面の公的な顔を示すことです。
多くのお客様にとって、組織との直接的なやりとりの唯一のポイントになるため、良い印象を与えることが重要です。
ほとんどの面接は仕事の種類にかかわらず共通の質問を共有しますが、キャッシャーとしての役割を果たす際に直面する可能性のあるいくつかの具体的な質問があります。 - 2 - >
1。優れたカスタマーサービスとは何を意味しますか？出納係として、あなたは常に公衆と働くことになります。あなたが優れたサービスを提供し、あなたのサービス基準があなたの潜在的な雇用者のそれと一致することが不可欠です。あなたの答えは、優れたサービスの重要性を強調し、解決策を特定し、顧客の満足に向けて問題を解決します。 可能であれば、あなたが顧客満足を提供するために余分に行った時の例を挙げてください。 （注意：肯定的であることが重要です。怒られていない真実は、顧客が苦痛であった可能性がありますが、問題を解決して優れた顧客サービスを提供する能力に焦点を当てて話を回すと、より説得力があります）。 >
その他：
顧客サービスに関するインタビューに関する質問2。単独で、あるいはチームの一員として働く方が好きですか？ 現金自動預入支払機は通常、独立して機能しますが、チーム内での作業は仕事の重要な部分です。ストッカー、フロアマネージャーなどと緊密に連携します。あなたが反応するにつれて、あなたが独立して働くことができ、あなた自身で繁栄できると強調しますが、チームがあなたに与えることができるサポートと専門知識に感謝します。
他人とのコミュニケーション能力を重視し、同僚をサポートします。 その他：
チームワークのインタビューに関する質問
3。同僚が病気を呼んであなた自身でいる場合はどうなりますか？ これはサービス産業における共通の問題です。スタッフが不足すると、長い行と不満を感じる顧客に直面することがあります。このような状況では、丁寧さと効率の役割を認識することが重要です。あなたの最速で作業していても、長引かなければならない場合は、雇用主に相談して、他の従業員に電話をかけたり、他の従業員に別の簿記を引き継ぐよう依頼する必要があります。
ますます増え続ける顧客を処理する能力を重視することでこの質問に答えることが魅力的かもしれませんが、現時点で世界最速の出納係にも助けが必要です。採用マネージャーは、現実的ではないので、助けなしにすべてを行うことができると主張する候補者を望んでいません。 4。お金をどのように扱っていますか？ レジ係の仕事の重要な部分はお金を扱うことであり、信頼性と完全性が重要です。あなたの答えでは、お金を管理しているあなたの経験、あなたの誠実さに関する過去の雇用主のフィードバック、キャッシュドロワー管理の正確さを強調してください。 5。あなたは素晴らしいサービスをしている時間について教えてください。
この質問では、状況の鮮明な説明を描き、雇用マネージャーが何が起こったのか、どの行動を取ったのかを理解します。
キャッシャーの標準的な対応を超えて、顧客の反応に重点を置いたときのハイライト 回答のヒント
レジ係の雇用プロセスは、通常、他のジョブの雇用プロセスとかなり似ています。 「あなたの強みは何ですか？」などの一般的なインタビューの質問に直面します。または「あなたはどう思いますか？」しかし、キャッシャーは顧客とお金の両方と多くの相互作用を持っているため、顧客サービスとインテグリティのレベルを決定する役割に固有の追加の質問があります。 あなたの過去の仕事経験や学校教育の具体的な例を使って、質問に徹底的に回答することで、他の候補者と別れることができます。あなたの答えに特定のインスタンスを使用することで、答えがより重く信頼できるものとなり、雇用者はあなたがその仕事の成功の仕方を知ることができます。
事前に準備することで、顧客とのやりとりをする人に、自信を持って、立派に、プロフェッショナルで、優れた資質を見せることができます。
最後に、仕事自体が制服を着用する場合でも、インタビューのために専門的に服を着ることを忘れないでください。きちんとした、清潔で保守的な衣服を選び、重い化粧品や香水を避けてください。あなたの目標は、あなたのスキルと経験を雇用マネージャーに印象づけることです。あなたの服装で彼らの注意を掴むことはありません。
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