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最近、Constant Contactの$ 1が発表された。 The Endurance International Groupが10億ドルを買収したことは、マーケティングテクノロジー企業が成功を収める上向きの流れの中で重要なマイルストーンとなりました。
Webホスティング企業のファミリーを超えて、HostGator、FatCowを含むブランドのEnduranceを拡大しようとしています。 com、およびドメイン。 comはConstant Contactの買収で大きな進歩を遂げ、既存の中小企業オーナーの顧客基盤に幅広い便利なマーケティングツールを提供しています。
<！今日、私はConstant Contactの長年のCEOであるGail GoodmanとEnduranceの創始者兼CEOであるHari Ravichandranにインタビューする機会を得ました。マーケティング技術に跳ね返ります。まず、Constant Contactをこのような大きな買収目標としたことについて、いくつかの洞察を与えるために、私のハリとのインタビューです。
<！ Ryan：
Constant ContactはEnduranceにとって魅力的な買収目標となりましたか？ハリ： 「今回の買収により、SMBサービス分野のリーダーとしての地位が強化されます。」「Constant Contactが提供する追加の製品スイートにより、中小企業は、中小企業のマーケティングサービス分野のリーダーであり、中小企業がオンラインで成長し、オンラインで成長し、成長から成長に向かうのを支援します。
ハリ：
「Enduranceでは、ウェブをより良い場所にし、中小企業のオンライン化と成長を支援する貴重なサービスとソリューションを提供するという使命に基づいています。ターゲットの加入者プロファイル、収益と利益の両方の伸び、将来のシナジー、将来のキャッシュフローなどを考慮して決定することができます」ライアン：Constant Contactがオンボードになった時点でEnduranceが達成しようとする目標は？Hari：
「当社のポートフォリオにConstant Contactを統合することで、現在の加入者とは異なる接点を介してより広範なソリューションを提供できるようになります。当社は、当社の現在の顧客獲得チャネルを通してConstant Contact製品を販売する機会があるとも考えている。 Constant Contactは、製品、ブランド、カスタマーエクスペリエンスなどの分野で長所を持っており、これらの領域もエンデュランス全体に利益をもたらすと考えています。私たちはConstant ContactがEnduranceファミリーに参加することに興奮しており、今後何ができるのか楽しみです！」今、Constant Contactがマーケティングテクノロジー分野で20年以上にわたりどのように成功したかについて、
Gail： 「Constant Contactの初期の時代、私たちが試みていた時代に、あなたのキャリアの中で最も大きな失敗（そしてその後のレッスン）は何でしたか？規模の拡大を目指して、SaaS製品を店舗の棚や戸別で販売しようとすることを含め、驚異的なアイデアをたくさん試してみました。しかし、このテストでは、ラジオや地方のセミナーなど、驚くほど影響力のあるマーケティング・チャネルが明らかになりました。このセミナーは今日まで非常にうまく機能しています。あなたがしているすべてから学ぶことがすべてです。失敗や失敗があなたに届くようにすると、将来の成功を妨げることになります」。
「私たちは、すべてをテストする強い文化を持っています。ライアン：あなたが選択しなければならないのであれば、Constantを得る上で最も効果的な単一の成長の指針は何でしょうか？
ゲイル： 「文化は私たちの最も大きな成長の梃子でした。 Constant Contactでは、中小企業の成功を支援するという目標を共有しています。すべての中小企業の半数が最初の5年間で失敗することは秘密です。私たちは、顧客がオッズを打ち負かすのを助けることを決意しており、彼らはそれを一人で行かなくてもよいことを知っていることを確認しています」。 "北の光として顧客が成功すれば、すべてのお客様にサポートを提供しています。 "
「時間が最短であるため、お客様のスピードアップと最短時間での最高の結果を達成するための無料マーケティングリソースを提供しています。ほとんどの中小企業はほとんどありません。当社のリソースはさまざまな形式で提供されており、顧客は学習スタイルや時間制約に最も適したものを選ぶことができます。たとえば、北米と英国の地域のコミュニティで、無料で直接開催する教育セミナーを開催します。オンラインで閲覧するためのウェブセミナー。あなたの都合の良い時に聞くことができるように、ポッドキャスト。 「
「私たちは電話、チャット、電子メール、ソーシャルを通じてサポートを提供する無料のパーソナルコーチングを提供しています。メディア。生の顧客サポートに裏打ちされたそのような包括的なリソースを提供する他の電子メールマーケティングプロバイダー中小企業のオーナーがマーケティング担当者になるのに役立ちます。"
"あなたはビジネスで何か重要な決断をしたことがありますか？ 1998年に中小企業向けの電子メールマーケティング製品を初めて発売したのは、エキスパートが言っていないことすべてをやっているということでした。これまでに行われていたことは、月額15ドルでビジネスを拡大できず、無料のパーソナルコーチングを含むことができないことを示唆していました」と述べています。しかし、中小企業は手頃な価格の電子メール製品が必要であり、電話を受け取り、実際の人に話を聞くためのオプションが必要であることはわかっていました。私がこの巡視から取り除いた最も重要な教訓は、テストし、もう少しテストして再テストすることでした - 懐疑的な人たちが間違っていることを証明することができたので、 Ryan：起業家を目指す人にとって、最もインパクトのあるアドバイスは何ですか？
Gail： "
あなたのターゲット市場のニーズに基づいてお客様の経験をデザインします。最新の「スタートアップのベストプラクティス」、またはVCの他のポートフォリオ企業がどのようにして行動するかなどです。もちろん、進化するスタートアップの傾向を追跡し、ソリューションとお客様のニーズに合わせて調整する必要があります。あなたの顧客と市場に十分に近づいて、強い視点を持つことができます。市場の指導者たちは、顧客にさまざまな形で対応することでルールを破っています」。