贈り物は販売の大切な伝統です。あなたの銀行で新しい当座預金口座を開設するときに無料のトースターを手に入れるような「フリーメイムズ」から、最高の法人顧客向けの高価なギフトパッケージまで、さまざまです。残念なことに、間違った贈り物は、不注意な営業担当者に多くの問題を引き起こす可能性があります。
B2Bセールス担当者の場合は、顧客の贈り物受け入れに関する企業のルールに注意する必要があります。
ほとんどの企業には、従業員が受け入れることができる贈り物の価値に関して一定の制限があります。法人の従業員に25ドル以上の費用を払わなければ、通常は安全です。より印象的なものを与える必要があると感じたら、それをグループにする。たとえば、購入部門の全員が楽しめるように、贅沢なフードバスケットを送ることができます。
価格贈り物をするときは、顧客が商品やサービスに費やした金額に比べて適切な値を守ります。今年$ 100相当の製品を購入した顧客は、$ 200または$ 75の贈り物を受け取るべきではありません。見込み客に贈り物をしないでください！あなたが単に優しいジェスチャーとしてそれを意図したとしても、あなたの見通しはおそらくそれを賄賂と見なすでしょう - そして彼女の弁護士もそうです。同じ理由で、あなたの会社と契約交渉中の顧客に贈り物をしないでください。
個人的なタッチを加えることで、小さな贈り物に大きな影響を与えることができます。
たとえば、あなたの贈り物をメールで送るのではなく、顧客の自宅やオフィスに手渡しすれば、あなたのジェスチャーは、その意味をはるかに意味します。個人的なメッセージと手書きの署名を持つカードは、一般的な「私たちの顧客でありがとう」というメッセージを持つ事前印刷されたカードよりも意味があります。
あなたが顧客を知るようになると、その嗜好についてのメモを保持し、その情報を使用して正しい贈り物だけを選択します。
一方、あなたが顧客についてあまり知らないのであれば、攻撃的であると思われるものを送るよりも、一般的な贈り物を守る方が良いです。例えば、回復しているアルコールである顧客にワインのボトルを送ることはうまくいかないでしょう。
一般的なビジネス贈り物には、カレンダー（特に年度末に）、花や植物、食品バスケット、商品券、寄付金などが含まれます。食べ物を送る前に、食べ物の好き嫌いを確認したいかもしれませんが、これらの種類の贈り物はすべて一般的に安全です。彼らにアレルギーのある人にナッツのバスケットを送ったり、菜食主義者にグルメソーセージのパックを送ったりすることは、あなたの顧客関係に不幸な影響を与える可能性があります。
異なる国にいる顧客の贈り物を選ぶときは特に注意してください。完全に良心的な贈り物は、異なる文化の観点から間違ったメッセージを正確に送るかもしれません。たとえば、中国では白いラッピング紙で飾り物を包むのは不適切です。なぜなら、白い色は中国文化の死に関係しているからです。
また、疑わしいときは、大手小売業者の商品券などの一般的な贈り物を貼ってください。
多くの営業員は、お客様のライフサイクル、つまり顧客が最初に購入したとき、または1年の記念日などの特定のイベントに印を付けるために贈り物を送信します。また、顧客の誕生日や休暇中に贈り物を送ることも適切です。しかし、あなたのタイミングで少し独創的であることによって、群衆から目立つことができます。たとえば、中小企業顧客が多数いる場合は、顧客の会社が営業を開始した日の記念日にカードやギフトを送ることができます。