ビデオ: 質問コーナー23 ウエア提供、愛車買い替えのポイントなど 2026
あなたのポイントを把握する
他の誰かにポイントを取得しようとしているとき、我々はしばしば我々が何を言いたいかについて長く考えています。それは間違った方法です。ポイントを得るために何を言いたいのかに焦点を当てるのではなく、相手に聞きたいものに集中すべきです。
何を言いたいですか？
従業員に指示をしているか、ドライブスルーで食品を注文しているか、新しいドレスコードを説明しているメモを書いていても、あなたの要点を確実に把握してください。
あなたは正しいことを言って他の人があなたのことを理解できるようにしたい。時には、あなたが言うことを練習することもあります。メモや朗読の草稿を書いて、正しい言葉を使うようにしばしばします。これはすべて正しいメッセージを送信するために行われます。
正しいメッセージを送信することがなぜ重要かを説明し、送信したいメッセージを正確に送信する方法を教える、無数の本や記事が書かれています。彼らの作者は、あなたがそれらを書くかどうかにかかわらず、あなたの言葉を選ぶ際に簡潔で正確で具体的であることの重要性を強調しています。彼らは、これがあなたの意見を聴衆に伝える最良の方法だと伝えています。
私の観客は誰ですか？
私たちは皆、私たちの聴衆が、私たちが何を言おうとしているのか、それをどう言うべきかを決める上で、いかに重要であるかを知っています。新しいテレフォンシステムの価値を説明することは、テレセールスのスタッフに対処するよりも、財務部門に話している場合とは異なります。
あなたの聴衆を知っている方が良いほど、あなたのメッセージを彼らに合わせやすくなります。あなたのメッセージがあなたの聴衆に合わせて調整されればするほど、あなたはあなたの意見を理解するでしょう。
どのように私はそれに到達するのですか？
送信するメッセージは重要ですが、受信者が聞くメッセージはさらに重要です。
あなたの聴衆を知っている場合、あなたは通常、彼らがあなたの言うことをどのように解釈したりフィルタにかけるのかという考えを持っています。これを利用して、送信しようとしているメッセージを確実に受け取れるようにすることができます。
例えば、1グレードのグループに取り組んでいる場合、それが得られないため「大きな言葉」を使うことはできません。彼らは私たちのメッセージを理解しません。だから私たちは理解する言葉を選ぶ。私たちが送るメッセージを伝える「大きな言葉」を使用するのではなく、われわれが理解すると思う言葉を使用します。そうすれば、彼らは私たちのメッセージを聞き、それを理解するでしょう。
技術用語を使って会計士に技術概念を説明しようとしないでください。財務アナロジーを使用して、クリエイティブ部門にポイントを取得しないでください。あなたのサービス部門が1日に多くの通話を処理したい場合は、その旨を伝えてください。 「顧客インターフェイスの機会の時間間隔を短縮する必要がある」と言わないでください。"
この問題を管理する
あなたのポイントを得る機会を増やすには、送信者よりも受信者に焦点を合わせます。あなたが聞いて理解したいものについて話したいと思っています。