お客様の声と紹介を得る方法

2016年7月更新

今日では、最初にレビューを読んだり、紹介のために信頼している人に質問したりすることなく、お金を使う人はほとんどいません。良いニュースは、新しいマーケティング戦略は、顧客や顧客を賞賛や紹介よりもわずかな費用で実現できることです。悪いニュースは、あなたがそれらを取得し、共有するためのシステムを持っていなければならないということです。

推薦と紹介の賛否

• 肯定的なコメントを読んだり、具体的にはあなたのビジネスに向けられた見込み客は、あなたに似ている傾向があり、顧客や顧客にそれを簡単に変換することができます。
• 他のマーケティング戦略と比較して、無料または低コストです。
• 紹介したり、お客様の声を出す顧客や顧客は、引き続きあなたと取引を行う可能性が高くなります。
• お客様の声は、あなたが優れている分野や改善できる分野に関する有用なフィードバックを提供します。

短所と紹介の短所

• 優れた製品やサービスを提供するだけでは十分ではありません。靴下を顧客や顧客から叩いて、あなたに何かいいことを言う時間を取る必要があります。
• 自動ではありません。あなたは、推薦と紹介を求めるためのシステムを持っていなければなりません。
• あなたの功績や紹介があなたのビジネスの結果を生み出すのに時間がかかることがあります。
• お客様や顧客に、多くのビジネスオーナーが恐れるような推薦や紹介を依頼する必要があります。多くの場合、これは激しすぎる恐れがありませんが、質の高い製品やサービスを提供していれば、顧客やクライアントは他の人に喜んで話すことができます。

お客様の声および紹介の入手方法

1）お客様の声を紹介してください。 人々はあなたについて素敵なことを言うならば、あなたについて素敵なことを言う傾向があるだけでなく、しばしばそれをするように強いられます。たとえば、誰かが自分のソーシャルメディアの投稿を共有するたびに、自分のソーシャルメディアの投稿の1つを共有する必要があると感じます。

推薦状や紹介文も同じです。あなたの栄誉と紹介で真正で正直であること。たとえそれがあなたが望んでいるものであっても、あなたに与えられたものを期待することなく、それらを与えます。

2）あなたの顧客と顧客に激怒して言及する理由を与えます。 長い間、問題が発生したときに受け取った顧客サービスが本当に良いので、HPプリンタを話しました。 HPはTwitterに関する私の苦情に答え、HPのCSRから私に電話をかけてきた。ハイテク業界は、難しさと助けを借りるための費用で有名です。それでも、HPは簡単にアクセスして対応します。あなたの製品やサービスがあなたの顧客や顧客のニーズや期待を上回ると、彼らはもっと良いことを言ったり、他の人に伝えたりするでしょう。

3）推薦状や推薦状を求める。 人々は忙しく、しばしばあなたや他の人にあなたの商品やサービスがどれだけ好きかを伝えるとは思わない。彼らに証言や紹介を依頼することは大丈夫です。あなたの約束を納得し、彼らがあなたの仕事に満足しているなら、彼らはあなたの証言や紹介を提供することをうれしく思います。

4）「私はあなたにそれを引用できますか？ " あなたに何かいいことを言う人がいるときは、それを証人として使うことができるかどうか聞いてください。あなたが直接会っているなら、単に「それを言ってくれてありがとう。

私はそれを私のウェブサイトやパンフレットの証言として使うことはできますか？ 「あなたのビジネスを賞賛する電子メールを受け取った場合は、あなたのウェブサイトや他のマーケティング資料で、引用符を使用できるかどうか尋ねてくださいクライアントまたは顧客があなたに言うか、あなたに書いたものを投稿する前に、常に許可を得てください。さらに、彼らの名前を使用することが大丈夫であることを確認します。匿名の証明書は、名前を含むものと同じ重量を持ちません。

5）簡単な紹介と紹介をしましょう。 パーソナルは常に優れていますが、あなたは推薦と紹介の生成も自動化できます。たとえば、クライアントまたは顧客がサービスや製品をどれだけ好きであるかを確認するためのフォローアップノート（カタツムリメールや電子メール）を送信し、お客様のウェブサイト上の提出フォームへのリンク付きの評価や紹介のリクエストを含めることができます。

時々、人々は何を言いたいのか分からないが、あなたもそれを手助けすることができる。あなたの投稿フォームには、製品やサービスについて好きなものを尋ねる質問、競争相手からあなたを購入したり雇うように振ったもの、他人や理由などをお勧めしますか？

6）あなたに証言や紹介を与える人。 功績や紹介を受けることは贈り物に見えるべきです。彼らは無料で、既に述べたように、お客様や紹介者は、潜在的な顧客や顧客があなたに似ている傾向にあります。あなたの顧客/顧客は、あなたの推薦や紹介を認めれば、あなたから購入して雇うことができます。可能であれば、手書きのメモを送ってください。手書きのメモは、電子メールよりも大きな音です。

あなたが質の高い商品やサービスを提供し、顧客や顧客を育成する場合は、主にリピートと紹介のビジネスを通じて自宅のビジネスを構築することが可能です。現在の顧客や顧客が提供できるマーケティング力を無視しないでください。