期待を超えてお客様を驚かせる

すべての手段を超えて顧客を喜ばせます。あなたは彼らの製品やサービスを販売していますが、今は義務の声を超えて驚いています。あなたのグローバルな顧客が通常のサービスをしたい場合、彼らはあなたの主なライバルとビジネスをしましょう。彼らがそれを感謝するかどうか心配する時間を無駄にしないでください。彼らがどこかで買い物をして、本当に悪いことを見てみましょう。彼らは戻ってくるだろう、少し謙虚で賢明、そしてビジネスを熱望している。

お客様が求めるものよりも多くのことを顧客に提供すると、それは価値があり、価値を捨てることは難しいです。

期待を超えて進む

ここには何千マイルも離れた顧客の期待を上回る方法の例があります。 1。同じ日に製品サンプルを送信してください。

顧客が製品サンプルを尋ねる場合は、製品サンプルを送信します。あなたの希望を表現した手書きのメモ（パーソナライズされたもの）とクーポンを最初の注文で10％オフにして、それを超高速（効率的！）で個別にラップしたカラフルなティッシュペーパー（思い出に残るもの！余分な価値！）。

2。顧客のドアに着いてください。

あなたの顧客があなたの製品の売上高があまりにも強くないと不満を言っているとします。彼らは、経済的な苦境、遅い消費者の受け入れ、貧しい販売戦略、間違った小売配置、または上記のすべてに起因するものかどうかを知らない。彼らは何をしているのか、売り上げを増やすために何ができるのかについて、いくつかのコミュニケーションを行っていますが、ビジネスをしたいと思っている国で何が起きているのかを直接知ることはありません。

しばらくして、どのように対応しますか？航空便を予約し、お客様のドアに到着します。お客様の驚きを想像してみてください！これはあなたが成功に投資していることを示すだけでなく、あなたの製品を販売するのを助けることに期待を超えて喜んで行動することを示しています。 3。重要な出来事を認めます。

顧客の誕生日や結婚記念日を覚えているのはいいですが（そのような個人情報については喜んで公開していますが）、賞、ノミネート、書籍発売、ビデオや機能はどうですか？

これはあなたのやり方です。 2つの別々のGoogleアラートを設定します.1つは顧客の名前と1つは会社名で、何か良いものがニュースを作るたびにそのことを知り、顧客に電子メールで通知することができます。あなたはビジネス面で同じ献身を持っていれば、そのような注意を逸らすものはありません。 4。すべてのソーシャルメディアプラットフォームで顧客の角を叩く。 企業秘密を譲渡せずに顧客を完全に魅了するには、Facebook、LinkedIn、Google+、さらにはTwitterなどのすべてのソーシャルプラットフォームでそれらを書き留めます。それはベストプラクティスの形式でも、主要な連絡先の1つとのインタビューでもよいでしょう。これは、お客様のために作業を強化し、積極的な結果を得て製品ライン上で前進し続ける絶好の方法です。 5。無制限の仮想サポートを提供します。

医用画像や情報管理機器を病院に設計、製造、販売するとしましょう。どのようにそれをサポートしていますか？あなたの顧客は、あなたの会社の製品能力の完全な範囲を、その顧客に販売するためにどのように完全に理解していますか？ 1つの方法は、ダウンロード可能なPDFファイルへの簡単なアクセス、24時間年中無休のセールスサポートヘルプ、およびSkypeトレーニングを提供することにより、顧客がオンラインで必要とするすべてのサービスとサポートを提供することです。

期待以上に複雑になる必要はありません。それはあなたの顧客に価値を与えること、あるいは彼らが求めている以上に与えることです。 輸入者/輸出者を希望する輸入者/輸出者とは別のものです。顧客は、明白で安全なビジネス方法を超えたサプライヤーに感銘を受けた。グローバルな顧客を驚かせる方法を考えてはいけませんか？これらのヒントの1つでも適用すると、あなたの顧客をうわべることができます。