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しかし、実際には新しいものです。質問は同じかもしれませんが、最も確かな答えはありません。現在進行中の課題は、新しい成果物を確立し、社内外の顧客と強力なパートナーシップを維持することです。大規模な画像を表示し、大きな画像に対処するためのリソースを展開する能力はこれまで以上に重要になります。
<！あなたの人事部の現在の評判とブランドを判断する今日あなたの従業員に質問する場合、「人事部は何をしていますか？」彼らはあなたにわからない何かをかき鳴らして、それを実行しますか？その場合は、人事部門がその役割を再考し、社内のマーケティング、マーケティングリサーチ、広報などを行う必要があります。
まず、あなたにいくつかの重要な質問をする必要があります：人事部門の評判が従業員の間でどのようなものかを知っていますか？ HRが言及されると、経営者は精通したストラテジスト、後方官僚、または快い人々喜びを描きますか？
従業員は、組織の使命と目標を推進する上で人事部の重要性を理解し、評価していますか？
人事部門が組織にサービスを提供するよう努力していますか？それがなければ、それはそれにふさわしい評判を持っています。しかし、この評判は簡単に修正できます。- 人事部の評判とブランドを学ぶ従業員と話す
- 重要なのは、すべてのレベルの従業員との会話を開き、執行者の代わりにファシリテーターの役割を果たすことです。人事部と組織の従業員の世界に出なければなりません。
- これらの回答を見つけるには対話が必要です。これは人事部がコミュニケーションをとる必要があることを意味します。そのコミュニケーションは、リスニングとプロモーションの等しい部分から成っていなければなりません。
まず、HRは顧客のニーズに注意深く耳を傾けなければなりません。そして、それが何をしているのかを促進しなければなりません。人事担当者は、その能力と潜在的な貢献について組織に教育する必要があります。あなただけでなく、あなたの能力も誰も知りません。
従業員は、ほとんどの場合、HRを「利益を処理しインタビューしている人々」と見なしています。HR部門のマーケティング担当者は次のように述べています。「今後数十年にわたり人事機能を位置づけるために、すべての人事担当者は、社員から始めてPR活動の役割を果たす必要があります。あなたの問題解決能力を実証する必要があるので、他の人はあなたが単に論文を処理するだけではないことを知っているでしょう。組織が問題を解決する必要があるときに組織が変わることができるリソースです。
HR部門は、支援が必要なときに組織を支援するものである可能性があります。人事考課、評判、ブランドに関するヒントをお読みください。
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ジュディス・ブラウン国際人事管理協会での研究バージニア州アレクサンドリアのIPMA（IPMA）ヒューマンリソースマネジメントの修士号を取得しているBrownは、IPMAのHRセンターで5年間働いています。彼女は旅行、謎、踊り、ガーデニングを楽しんでいます。あなたは703-549-7100で彼女に連絡するか、彼らのウェブサイト：国際人事管理協会を訪問することができます。
Shari Caudronの記事「
ブランドHR：なぜイメージを市場に出すのか
」によれば、「HRをより戦略的、より価値ある、より信頼性の高いものにするためには、製品とビジネスのような考え方を持ち、全体的なブランドイメージを市場に出すことができます」。
組織は非付加価値活動を引き続きアウトソースするため、HRは外部ベンダーとの競争に直面しています。人事専門家が職業全体のイメージと評判を築き上げようとしない場合、顧客サービスと説明責任が何であるかを理解している組織にサービスを提供しなくなります。
これらは、人事部門のイメージと評判を構築し、強化するためのカドロンの8つのヒントです。
HR部門の評判とブランドを市場に出す 顧客のニーズと認識を特定する。 ブランドアイデンティティの創造または強化の第一歩は、顧客が誰であり、HR機能から必要なものがあるかを判断することです。 HR部門のお客様の現在の認識を知りたい場合もあります。
顧客を特定してこのプロセスを開始します。主な顧客のエグゼクティブマネージャー、ラインマネージャー、または全従業員ですか？ HRからどのような製品やサービスを使用していますか？人事部から何を受け取るのが好きですか？彼らは社外のHRベンダーからのHRサービスを使用していますか？もしそうなら、なぜですか？社内の人事部門をどのように認識していますか？
HR部門は、これらの質問に対する回答を得るために従業員の態度調査を行うことができましたが、真実で有用な情報を得るために、面談を非公開で実施するために社外のコンサルタントを雇うことは価値があります。
彼女は、「従業員は匿名性が保証されているとHRに関する本当の気持ちを述べる可能性が高い」と述べています。"
あなたが提供しているものとあなたの組織があなたから望んでいると思うものとの違いを理解するために、このタイプの分析を行うことが重要です。 HRはプレーするべきである。
HRはトレーニング、募集、個人福祉、給与および賞与など、「HRブランド」の開発が挑戦的であるという点で、非常に多くの活動を行っている。
顧客のニーズに基づいてアイデンティティを創造する
Caudronは、既存の顧客のニーズと現在の認識を決定した後、 HR部門の機能が組織によって異なることに注意することが重要です.1つの組織では、社内の顧客がHR部門に優れたサービスを提供したいと考える場合があります伝統的なHR分野のすべてで
他の企業では、顧客は生産性と成長をHRが担うことを期待するかもしれません。特定の文化に最も適した「ブランド」アイデンティティを決定し、そのアイデンティティをサポートするミッションステートメントと組織を作成する必要があります。
あなたの組織では、給与処理などの日常業務を外部委託して、残りの人事担当者がより戦略的な事項に専念できるようにすることもできます。確かなブランドアイデンティティを実現するために、すべての人にすべてのことをすることはできません。
試してみることはできますが、かなりの数の顧客の目には失敗します。
顧客のニーズを満たすことに賛同するミッションステートメントを作成する。
あなたのアイデンティティを決定したCaudronは、必要な変更と改善を通してあなたを導くミッションステートメントの設計に時間を割くことを提案します。ミッションステートメントでは、人事機能、人事部門が維持する価値観と中核原則、人事制度が他の組織に提供することを期待する利益を定義する必要があります。
「包括的で平等な郡の人事制度の理事会の優先事項を実施する人事プログラムを提供する」
郡全体の政策を確立し、募集、選定などの人事政策の一貫した適用を確保するために必要な監視と監視を提供する。
現在の従業員と雇用を求める個人の両方に対して公平かつ公平な雇用および昇進の機会とサービスを確保するため、雇用主は、ロサンゼルス郡と"
- あなたの将来の目標と方向を定義するのに役立つように使命の声明を書くことが重要です。 HR部門の評判とブランドを構築するためのさらに多くのヒント
約束を伝える
- HR部門は、お客様の入力に基づいて、顧客サービスとサポート性を向上させる必要があります。あなたの新しいアイデンティティを鍛造するということは約束をすることを意味するので、あなたの部署のスタッフ、慣習、システムを確実に確認する必要がありますすべてが顧客サービスの目標を支えるために働いています。
あなたの部門に、作業しやすい人とラインマネージャーのために余分なマイルを欲しい人をスタッフに迎えましょう。 tatement。
- 画像を更新します。
いくつかの消費者製品は、特徴的なロゴとパッケージの種類なしでパッケージ化されています。コカ・コーラの缶のためにペプシの缶を間違えたと想像できますか？バードライトのCoorsのボトル？これらの企業は、製品の外観が強力なメッセージを消費者に伝えることを理解しています。
- 同じことがHRにも当てはまります。 HR部門が大幅な改善と変更を行った場合、その改善を他の人に伝える手段としてパッケージを使用することができます。あなたの使命、顧客へのコミットメント、そして目標を表現するHR部門のための別個のロゴを開発しましょう。しかし、最も重要なパッケージング・ピースは人事部門です。
HRブランドが質の高いサービスのメッセージを発信するようにするには、部門への訪問者が必要なものを手に入れて、ナビゲートする必要がありません。
あなたの部署を再設計してロゴを作成するのに何百万ドルも費やすことができますが、人事部員が対処できない場合は、組織の目には何も達成していません。
言葉を広める。あなたのアイデンティティを決定し、あなたが約束したことを一貫して提供できるシステムを作り、改善を伝えるように人事部をパッケージ化した場合、Caudronはあなたの角を
。
たとえば、戦略的パートナーとして認識される人材を求めたい場合は、最近のHRプログラムまたは決定の戦略的影響を定量化するために時間をかけてください。この影響を取締役会で、組織のニュースレター、ウェブサイトまたはイントラネットを通じて、または特別な人事成績報告書を作成して伝えてください。肯定的な評判を得るための重要な目的は、全体的なメッセージをハードなデータと特定の成功事例でバックアップすることです。
あなたの可視性を高める。
HRのマーケティング手法としては、組織内だけでなく人事の世界全体にも、雑誌に記事を掲載し、HRセミナーや会議で話すことがあります。これにより、内部的な変更が検証され、管理グループの関心と関心が引き付けられる可能性があります。
プログラム内のマネージャーと従業員を記事に含めるか、会議の表彰台にあなたを含めて、組織内でこの可視性を高めることができます。プロフェッショナルは
実際の人々
からの聴聞会を愛し、彼らはあなたの組織にあなたに良い言葉を広めます。
継続的に改善する。維持し続ける。
企業が顧客の変化するニーズを満たすためにブランドを継続的に見直し、再訪し、更新する必要があるように、このアドバイスは人事部にも適用されます。
急速に変化するビジネスの世界では、HR専門家は定期的に、それが何を意味するかどうかについて厳しい決断を下す必要があります。すべてのHRプロフェッショナルは、同じツールボックスを使用してイニシアチブを作成できます。最高のものは新しいものを試し、従来の知恵に挑戦し、より多くの質問をもっと頻繁に求めます。 身元を鍛えることに細心の注意を払って、人事部は社内外の顧客の期待するものを提供することを学ぶことができます。あなたの組織はあなたを愛し、あなたのHRスタッフは プレーヤー
として彼らの場所を取って、あなたの組織の現実世界を変えます。あなたの肯定的な人事部門のブランドと評判は、あなたが達成したいすべてのものをサポートします。