従業員の電話をかけることについてプライバシーに関する法律は何を言いますか？

fお客様のサービスラインに電話すると、通話が「品質管理のために監視されている」と記録された声明が聞こえる可能性があります。このタイプの監視は、多くの企業にとって標準的な操作手順であり、特定のパラメータ内では完全に合法です。これは、「従業員の通話を利用するための雇用主の能力にはどのような制限がありますか？」という質問があります。

雇用者が従業員の電話やメッセージを聞くことは法的にいつですか？

あなたの雇用者は、彼らが聞いていることを知らせなくても、ビジネスに関連する電話コールを聞く権利を持ちます。

法律のウェブサイトNoloによると。 org：

一般に、雇用主は、顧客サービスの質を評価するなど、自社の施設との間のビジネス関連の電話を監視することは合法です。ただし、連邦法、電子通信プライバシー法、またはECPA（18 U.S.C.§2510〜2720）は、その権利にいくつかの大きな制限を課しています。 ECPAは、雇用主を含む個人および組織が、有線、口頭、または電子通信を傍受するのを制限します。

法律上、ビジネス上の理由で電話が監視されていても、それは完全に合法ですが、個人の電話が入った場合は、電話をかけた直後に電話を切らなければなりません個人的です。雇用者は、特定のコールが監視されていることを従業員が知っていて、その従業員が同意する場合に限り、個人的なコールを監視することができます。

これはかなり単純な判決のように見えますが、あなたのすべてのコミュニケーションをカバーしているかもしれません。

たとえば、雇用者の「個人的な通話なし」の規則にもかかわらず、プライベートな電話をかけるとどうなりますか？ Privacy Rights Clearinghouseによれば、「従業員が特定のビジネス電話からの個人的な通話をしないように指示された場合、その従業員はその電話での通話が監視されるリスクを抱えています。」999他の種類の従業員サーベイランスは法的に何ですか？

あなたの雇用者は、あなたの知識と同意なしにあなたのプライベートな電話を聴くべきではありませんが、ほとんど侵略的な権利を持っています。例えば、雇用者は、従業員のオーディオとビデオの録音を行う権利があります（バスルームやロッカールームにいない場合）。州によっては、ビジネス電話で録音されたボイスメールを聞く権利があります（通常、従業員がメッセージを聞いた後）。

この種の見落としに加えて、ユーザーはインターネット使用状況を追跡し、キーストロークを監視し、作業関連文書で実際に作業している時間数を監視するソフトウェアをインストールする権利があります。

要約

雇用者が電話、ソーシャルメディア、または電子メールを個人的に利用することを心配している場合は、心配することは正しいです。あなたがやる仕事の種類や働いている雇用者のタイプによっては、あなたが監視されている可能性がかなりあります。また、モニタリングが合法である可能性もあります。あなたの上司と私的な情報を共有することを避けるために、あなたの最善の策は、あなた自身の電話とラップトップを使用して、オフィスビルの外であなたの個人的なコミュニケーションを取ることです。