ビデオ: Казахстан глазами иностранцев / Путешествие на концерт Димаша / 1 серия [SUB] 2026
マネージャーとして、私たちは人々が学び、成長し、成長し、成功し、さらには人生の課題に取り組むのを助けるユニークな機会を持っています。 私たちのメンタリングや慎重に開発されたフィードバックを含む私たちの日々の交流はすべて、従業員の福利に貢献します。 そして、私たちの影響と影響は、終わりにはオフィスのドアで止まることはありません。 うまく配置された褒め言葉は、笑顔と軽い態度で家に帰ることができます。
<！同じように、誤った位置に置かれているか建設的なフィードバックが得られないのは、不眠の夜の食べ物であり、職場を越えた人々の生活に重大なストレスです。多くのコーチング状況では、多くのクライアントが、チームメンバーとの日々の交流のパワーと影響を大幅に過小評価しています。フィードバックの習慣が浅い管理者や指導者には特に関係します。意図にかかわらず、不適切に構築され配信されたフィードバックは、破壊的で残酷でさえあり得る。
以下に概要を述べたジョンの事例を考えてみましょう。 <！ マネージャーの貧弱なコミュニケーションの実践を隠してしまった良い結果：… 特に挑戦的な1人のコーチングクライアント、「ジョン」は、積極的な運転スタイルのノーナンセンスのマネージャーとして評判を得ました。 Johnが新しいボスを継承したとき、Rickという部門副社長が合併した後、Rickは当初Johnが正しい収入と費用をもたらすことを認めましたが、しばらくしてJohnのチーム。
士気は低く、チームの売上高はマネージャーの有効性の高い2つの重要な気圧でした。
Johnのチームの若い新星とのインタビューの中で、Rickは入力によってショックを受けたことを思い出しました。
「John for Workは生存のための毎日の訓練です。彼は信じられないほどスマートで、彼は全員のパフォーマンスを要求しています。彼が自分自身を傷つける場所は、彼のフィードバックである。彼は定期的に私たちの仕事を批判していますが、改善のために十分な情報を私たちに与えることはめったにありません。人々はそれを一定の嫌悪感と苦しみとして認識し、それに疲れて成長します。 "<！リックが状況を改善するための援助を求めた後、ジョンと彼の人々の話を聞いて、彼の行動を観察するのに、かなりの時間が費やされました。ここには何が見られ、聞こえましたか？
ジョンのチームメンバーは本当に彼を恐れていました。彼らは彼らが何か間違っていたら、それについて聞くだろうと彼らは理解した。 1人の従業員が提供したように： 「誰もがそれについて聞いています - ジョンはyellerです。 "
チームにインタビューした後、私はジョンの行動を1週間観察しました。彼が彼の会社のために素晴らしい結果を生み出すために動かされたことは間違いない（そしてそれは）スマートプロである。さらに、彼は本当に彼のチームメンバーを本当に好きで評価したと感じましたが、その肯定的な感情は本当に哀れなフィードバック習慣で失われました
- 。 ジョンは批判するのが早かったが、改善の方法についての情報はほとんどなかった。
- 彼のインタラクションのほとんどは、議論ではなく独白であり、ジョンは肯定的なフィードバックをほとんど与えなかった。 彼の従業員は、彼の感情的な表情の一つを招待したくないために、特に問題がある場合には、彼を避けるために働くことが多かった。 <！
- 認識は回復の第一歩です。 ジョンは、最初、彼のフィードバックに関するフィードバックに驚いて、最終的には弱い防御を提供しました： "私は感情的な人間だと私は認めます。私は、叫び声を伝えた家庭で育ちました。私の両親は、スポーツや生活の学校でパフォーマンスが悪いことを許しませんでした。私たちが去ったら、それについて聞いた。 " ジョンはコミュニケーションのアプローチがチームメンバーにとってどれほどインパクトあるのかを理解した後、彼の悪い習慣を本当に残念に思いました。彼は、フィードバックの訓練を受け、チームの進捗状況を監視し、彼の明快さ、共感、全体的な効果を改善する責任を負うことに同意することに同意した。彼はチームミーティングに電話し、彼が学んだことと改善することを説明することでプロセスを開始しました。彼はその後、各チームメンバーと会い、個人的に謝罪しました。
「士気は高まっており、売上高は減少しており、ジョン氏はフィードバック配信と日々のコミュニケーションを向上させるために多くの努力を払っています。相談が終了しました。
ジョンが学び、適用した教訓は、自分のパフォーマンスを向上させることを目指すすべてのマネージャーにとって有益なものです。
すべてのマネージャーが採用すべき9つのフィードバックレッスン 1、あなたが毎日話す以上のことを聞きなさい。 2。話す必要がある場合は、質問してください。 3。あなたが注文を出したり質問したりする日の回数を記録したジャーナルまたはログを保管してください。質問を好意的に正比例させるように努力する。 4。状況があなたや会社にとってどれほど厄介なものであっても、決して叫んではいけません。 5。問題が発生したとき（毎日）、入力を求めて、問題を解決する方法と単に注文を発行する方法を個人に尋ねます。 6。建設的なフィードバックが得られるような行動を観察した場合、その行動を個人的なものにするのではなく、ビジネスに結びつけることに焦点を合わせます。 7。状況の明快さとソリューションの相互開発を確実にするために常に常に常にフィードバックのレシーバーを対話に参加させてください。 8。積極的なフィードバックを建設的なフィードバックよりも頻繁に提供します。9。フィードバックにフィードバックを求めてください。初心者として以下の質問をお試しください：
会話やフィードバックの話し合い中に尊敬を感じていますか？ 問題と解決策を取り組んでいるときに私はあなたのアイデアを大切にしていると感じますか？ 私はあなたにタイムリーかつ実用的なフィードバックを提供していますか？
私の建設的なフィードバックはあなたの学習と成長をサポートしていますか？
今後の業績見通しについてお聞かせください。
私はフィードバックの議論をフォローアップしていますか？
私は定期的にあなたの業績に肯定的なフィードバックを与えていますか？
あなたのフィードバックを改善するにはどうすればよいですか？
今のボトムライン
悲しいことに、すべてのマネージャーがヨハネのように動機づけられるわけではありません。ジョンの回想は、彼の職業生活へのコミットメントと彼の従業員に対する真の関心の証であった。かなりの努力を払って、彼はコミュニケーションスタイルが生産的なものよりも破壊的であった、水銀で熱いマネージャーから、チームメンバーの成長を支えた効果的なマネージャーになりました。
上記の重要な質問のいくつかを尋ね、管理コミュニケーションにおいてあなたが残酷か親切であるかを評価する必要がありますか？