ビデオ: Vanessa Hudgens Kills and Eats A Rattlesnake! | Running Wild With Bear Grylls 2026
Jen Stroudは、ServiceNowのHRエバンジェリスト&トランスフォーメーションコンサルタントです。彼女の役割では、JenはHRサービス管理の価値提案をHRリーダーに伝え、HR顧客のコミュニティにとって信頼できるアドバイザーです。
彼女はTeleTechのServiceNowに来て、HRで10年、ヒューマンキャピタルサービスのエグゼクティブディレクターを務めました。 Jen氏は、TeleTechのHRテクノロジソリューションの実装、プロセスの改善、HRベストプラクティスに関する同僚のトレーニングでキャリアの大半を費やしました。
長年にわたる彼女の努力はしばしば肯定的な結果をもたらしましたが、HRチームは、大量の行政や反復活動を含む重大な課題に直面し、従業員と直接働く能力に悪影響を及ぼしましたそれは本当に重要だった。従業員は、一貫した信頼性の高いサポートチャネルも欠いていました。
2012年、Jenはこれらの課題に取り組むTeleTechのエンタープライズHR変換イニシアチブの指揮を担当しました。この取り組みの中心は、分散型HRサポートモデルからShared Servicesオペレーティングモデルへの移行でした。
Jen氏と彼女のチームは、この変革のためにServiceNowをうまく活用しました。チームが開発したHRポータルには、豊富なHRナレッジベース、70を超える異なるトランザクションを持つサービスカタログ、ケース管理ワークフローが含まれていました。彼女のチームもチャットサポートを開始しました。
この変革イニシアチブにより、従業員の満足度スコアが50％以上向上し、チームは人件費を1ドル削減することができました。全体のROIは約7ドルです。 4M。
ROIは、従業員のセルフサービス、人件費削減、沖合地域への行政および戦術業務の移転、および生産性向上という4つの領域を通じて得られました。
Jenは、自分のHR知識とServiceNowプラットフォームの導入経験を活用して、他の組織とHRビジネス成果の改善方法を戦略的に立てることに熱心です。
ServiceNowに入社して以来、さまざまな業界の何百もの組織と協力してきました。
TeleTechでは、現代の従業員の経験を作り、人事での作業の仕方を改善し、後室から理事会へHRを移すという多くの人事組織が、多くの人事組織に直面していることを発見しました。
Jen Stroud著
- 人事サービスの提供の簡素化と迅速化