従業員の業績計画を作成する方法を学ぶ

Published 4/25/2015

マネージャーは難しい従業員に対処するのが好きではありませんが、すべてのマネージャは自分のキャリアを通じて彼らに直面します。困難な従業員の行動は、しばしばパフォーマンスの問題を引き起こします。

従業員が業績上の問題に苦しんでいる理由は、経営者にとって必ずしも明確ではありません。従業員は、個人的な問題を職場に流出させる可能性があります。おそらくオンボーディングとトレーニングは有効ではなかったでしょう。

従業員の業績に予期せぬ障壁があるかもしれません。あるいは、おそらく人材が不足しているだけかもしれません。理由（または理由）が何であれ、悪い行動を特定し、それらの個人を迅速に管理して、従業員の士気に悪影響を与えないようにすることが非常に重要です。

効果的な従業員実績計画の策定

困難な従業員を管理する最も効果的な方法の1つは、90日間のパフォーマンス改善計画を使用することです。これらの計画は、適切に構造化され実行されると、行動を変えるために必要なステップを通じて従業員を指導するのに役立ちます。従業員が変更できない、または変更したくない場合、90日間のパフォーマンス改善計画により、指導者はそのチームメンバーを乗り換えてより生産性の高いチームプレーヤーのためのスペースを確保することができます。

効果的な計画を立てるときに従うべきステップは次のとおりです：

1. 事実を無視しない 。残念ながら、悪い行為は多くの場合主観的です。したがって、困難な従業員に対処するには、事実に焦点を当てて、問題が発生したときにそれらを無視しないことが不可欠です。
2. 噂には行動しない。 法人として噂が流行する場所はほとんどない。マネージャーだけが悪い行為に気づく人ではありませんが、難しい従業員の場合、チームメンバーは自分自身の不満の話を分かち合うのが大変です。第三者から受け取った情報には決して行動しないでください。何らかの事情で常に事実を確認し、真実でないことが判明したものは無視してください。
3. 目標達成計画を策定する。 パフォーマンスプラン のキーワードは「パフォーマンス」です。 「悪い行動を変えるために、マネージャーは、人格問題ではなく従業員の業績と行動に焦点を当てるべきです。従業員自身の有効性やチームの有効性に悪影響がどのように影響していますか？行動を変えなければならない理由を明確にし、その行動が他の人に影響を与える方法を明確に概説する。
4. 明確な結果を設定します。 行動計画の従業員は、行動変更に失敗した場合の結果を設定する際には明確にすべきです。その結果を書面で概説し、従業員と一緒に見直し、十分な時間をおいて質問してください。従業員に、業績計画の理解と、定められた目標を達成できないという結果を示す用紙に署名します。
5. 定期的にフォローアップする。 業績計画は、従業員に、実際に改善したい場合、業績を上げるための時間とリソースを提供するように設計されています。しかし、彼らはそれだけではできません。マネージャーは、毎週従業員とチェックして進捗状況を確認する必要があります。
6. 一貫性のあるコーチ。 困難な従業員を扱うことは課税される可能性があります。同じ従業員と同じ会話をもう一度行うのはあまりにも疲れている日があるかもしれません。しかし、一貫性は行動の変化に不可欠です。マネージャーは火曜日に行動を無視して、木曜日に同じ悪い行動をした従業員に直面してはいけません。業績計画を通じて従業員を指導する際には、一貫性が不可欠です。

タイムトラップを避ける

困難な従業員に対処するときにマネージャが行う最大の間違いの1つは、時間をかけすぎて時間を費やすことです。常に困難な従業員や貧しいパフォーマーを相手にして、優れたパフォーマンスを発揮するチームメンバーに間違ったメッセージを送り、チームプレイヤーとしての意味を強く意識します。

90日間のパフォーマンス改善計画の美しさは、それが明確で有限であるということです。従業員は、改善のために何をしなければならないかを知っており、期間の終わりには、彼らはより良いものに変わったのだろうか、あるいは彼らは前進するだろう。多くの場合、困難な従業員はプロセスから自己選択します。彼らはパフォーマンス改善計画を立てると、その執筆が壁にあると信じて、新しい機会を探します。これらの従業員が移動しなくても、マネージャは状況を改善するために最善を尽くしたと確信することができ、従業員は本当にチームには適していませんでした。

難しい従業員がチームの周りを泳いでいるときに、水をナビゲートすることは決して容易ではありません。これらの従業員とのコーチングは、開発に時間がかかるスキルです。しかし、管理職が問題のある従業員を特定することができれば、管理（または除去）する方がはるかに簡単であり、強力なパフォーマーがチームを成功に導くことができます。

Beth Armknecht Miller は、優れた才能とリーダーシップ開発のアドバイザリー会社である Executive Velocity の認定管理コーチおよびCEOです。彼女の最新の本 「あなたは才能がありますか？ ：ハイパフォーマー を賞賛する職場のチームの秘密のロックを解除することは、Amazonで利用可能です。