ビデオ: CRM (カスタマーリレーションシップマネジメント) : SAP Business ByDesign による CRM360 ビュー 2026
SAPは標準ビジネスアプリケーションソフトウェアの第一位のベンダーです。 SAPは、世界で3番目に大きなソフトウェアサプライヤです。さらに、SAPの顧客は業界のベストプラクティスをさらに進歩させるスケーラブルなソリューションを提供します。 SAPは、顧客がダイナミックな市場条件に対応し、競争上の優位性を維持するのを支援する新製品を絶えず開発しています。
この記事では、SAPのロジスティクスの要素とロジスティクス機能がどのように重要なロジスティクスとサプライチェーンの活動を管理するのに役立つかを検証します。
在庫管理(MM) - 品目管理コンポーネントは、会社のロジスティクス機能の基礎です。このコンポーネントには、購買機能、在庫移動、支払勘定、および会社で使用されるすべての品目およびサービスに関する情報を含む品目マスタファイルが含まれます。
- セールス&ディストリビューション(SD) - セールスおよびディストリビューションのコンポーネントには、顧客の注文から製品の顧客への配送までのプロセスが組み込まれています。コンポーネントには、販売機能、価格設定、ピッキング、梱包、および出荷が含まれます。
- 品質管理(QM) - 品質管理コンポーネントは、自社製品の品質を保証し改善するために使用されます。このコンポーネントの機能には、購入および完成品の品質検査の計画と実行が含まれます。
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- 生産計画(PP) - 生産計画コンポーネントは、企業の生産プロセスを管理します。このコンポーネントの機能には、会社の生産能力計画、マスタ生産計画(MPS)、資材所要量計画(MRP)、および会社の完成品を生産する工場フロア機能が含まれます。
- 顧客サービス(CS) - 顧客サービスコンポーネントは、修理および保証のために顧客に提供する会社のサービスを管理します。修理またはスタッフが顧客施設に行った訪問のために商品を返送することができます。企業が保証付きで販売されている完成品を製造する場合、SAPカスタマーサービスコンポーネントは、企業が最大の効率でそれらの品目をサービスし、修理するのを手助けします。
- 倉庫管理(WM) - 倉庫管理コンポーネントは、企業が在庫を正確に管理し、ストレージ容量を最大化するのに役立ちます。このコンポーネントは、材料を保管する最も効率的な場所を提案し、その材料を倉庫から出し入れする最も効率的な方法を提案することによって、倉庫から品物を出し入れする時間を短縮することができます。また、輸送管理、バッチ管理、荷役単位管理、ロジスティクス情報システム(LIS)、バリアント設定、技術変更管理、プロジェクトシステム(PS)などロジスティクス領域と統合する追加機能もあります。環境、健康、安全(EHS)の3つです。
- これらはすべて、企業が必要とする物流分野で重要な役割を果たします。
企業がERP(Enterprise Resource Planning)システムを支援するためには、サプライチェーンを最適化することが一日の終わりには必要です。
サプライチェーンが最適化されているのは、サプライチェーンが顧客の望むようなものを顧客が望むものを提供しているときと、それを実現できるほどの資金を使っているときです。
ERPシステムは投資であり、SAPのように堅牢で機能的に統合されたシステムのコストは重要です。しかし、企業が顧客が望むものを顧客が望むものを提供していない場合、その企業が物流コストを削減しながらサービスレベルを向上させるシステムに投資する時期が来る可能性があります。
このロジスティクス機能の記事は、Gary Marion、Logistics and Supply Chainの専門家によって更新されました。