お客様の電子商取引ビジネスが成長して注文をパッケージ化して出荷することができなくなった場合、注文の履行をアウトソーシングすることを検討する必要があります。フルフィルメントウェアハウスは、中小企業に「大きな犬」と競争する機会を提供します。倉庫のほとんどが小規模ビジネスオーナーに提供するメリットを見てみましょう。
在庫保管と管理
在庫はオフサイトに保管され、中小企業の所有者はより多種多様な在庫を保管することができます。
フルフィルメントセンターがお客様の在庫を受け取り、整理します。ほとんどの場合、Webベースのアプリケーションがあり、ログインして現在のインベントリ、および各アイテムの履歴を表示できます。
自動注文の履行
通常、フルフィルメントの倉庫は、Webベースのアプリケーションを使用して請求書を電子メールで送信するか、倉庫に直接電子メールで送信された注文書を電子メールで受け取ります。出荷依頼を受け取ると、その品目は自動的にパッケージ化されて顧客に出荷されます。ほとんどのフルフィルメントウェアハウスにはWebベースのアプリケーションがあり、ログインして注文のステータスを表示できます。一部の倉庫は顧客に注文追跡番号を通知する場合もあります。
返品と交換処理
購入前に消費者が商品を調べることができない電子商取引の世界では、返品と交換が一般的です。フルフィルメントセンターは、返品アイテムを調べることによって返品および交換を管理します。
次に、品目はインベントリまたは破損した品目ビンに戻されます。
あなたはあなたのビジネスを成長させるために自由になります。
通常、パッケージングの注文、在庫の追跡、およびリターンの処理に費やされる時間は、ビジネスの成長に集中できます。この時間を使って製品ラインを広げたり、ウェブサイトを強化したり、ビジネスを促進したり、新しい市場に参入したりすることができます。
フルフィルメントセンターは、オンラインまたは地域の電話帳で見つけることができます。すべての受注処理センターでは同じ基本サービスが提供されますが、個々の方法とコストは、お客様がどちらかを選択するのに役立ちます。
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注文履行倉庫は、全国にあります。ビジネスに近いものを選択するよりも、顧客に近いところにあるウェアハウスを選択することが重要です。たとえば、倉庫がカリフォルニアにあり、お客様のほとんどが東海岸に位置している場合は、カンザスに倉庫がある場合よりも送料が高くなります。
中央に位置するフルフィルメントセンターは、東海岸と西海岸の両方に同様の価格で出荷することができます。
サイズ
フルフィルメントウェアハウスは、従業員数の少ない中小企業からUPSなどの大企業にまで及ぶ。あなたの毎日の注文履行ニーズを満たすことができるフルフィルメントサービスを選択してください。あなたは一日一貫した注文をしていますか、またはあなたの注文は急増していますか？注文が急増している場合は、余分な作業負荷に対応できるフルフィルメントセンターを選択し、合意されたタイムライン内で依頼を発送するようにしてください。
配送オプション
ほとんどの配送センターは、さまざまな配送オプションを提供します。選択したフルフィルメントサービスが、現在お客様に提供しているすべての配送オプションと、将来提供する可能性のある配送オプションを提供していることを確認してください。
ターンアラウンドタイム
各納品倉庫には、注文処理に関する独自の方針があります。たとえば、一部のフルフィルメントセンターでは、同じ営業日に午後1時前に到着するすべてのオーダーを出荷します。
締め切り1pmを逃すと、翌営業日に出荷されます。これは、午後1時以降の翌日注文の場合に顧客に影響を与える可能性があります。この場合、翌日の出荷は2日間の出荷となります。
オーダー・エントリー
オーダー・エントリー・メソッドは、フルフィルメント・サービスを検討する際に非常に重要です。
個々の注文請求書を倉庫に転送する
フルフィルメントセンターのWebベースシステムで各注文を入力する
1日に1回すべての注文を含むExcelスプレッドシートを電子メールで送信
- メソッドは、あなたのビジネスに異なる影響を与えます。たとえば、Webベースのアプリケーションに手動で注文を入力することでお金を節約することができますが、あなたのビジネスがあなたが入力するよりも多くの注文をしているところまで成長したら面倒です。個々の請求書を倉庫に自動的に送信するためにはより高い価格を支払うことができますが、注文が到着すると出荷されるためには余分な費用がかかるかもしれません。同じ日の船積みにより、競合他社よりも優位に立つ可能性があります。一方、大量の注文がある場合は、Webベースのシステムに各注文を個別に入力する必要はなく、個々の注文を倉庫に電子メールで送信するという追加料金を支払うことは望ましくない場合があります。翌営業日の発送を気にしない場合は、1日に1回、すべての注文を含むスプレッドシートを送信することができます。お客様のビジネスニーズを満たし、予算に合った注文入力方法を提供する倉庫を選択してください。
- コミュニケーション
- コミュニケーションはあらゆるビジネスの重要な部分です。
お客様の住所を変更したり注文をキャンセルするために、フルフィルメントセンターに連絡する必要がある場合があります。電話と電子メールで利用可能なフルフィルメントセンターを選択します。返品メールやフルフィルメントセンターからの電話には、数時間以上待つ必要はありません。
エラー率
間違いが起こります。一部の顧客は間違った商品を受け取るか、商品は配送先住所ではなく請求先住所に発送されます。潜在的なフルフィルメントセンターにインタビューするときは、エラー率とその状況を改善するプロセスについて尋ねます。たとえば、UPSコールタグを発行して間違ったアイテムを拾い上げ、交換品を出荷するために支払うのですか？彼らは顧客を補うために交換品をより速い速度で出荷するでしょうか？
費用
各フルフィルメント・センターは、異なる支払スケジュールで運営されています。
スライドスケールを使用して契約を必要とするものもあれば、契約なしで注文ごとまたはアイテムごとに課金するものもあります。また、在庫を倉庫に保管するための基本料金と、パレットまたはアイテムごとの追加料金が請求されます。フルフィルメントセンターの費用と契約について明確に理解しておいてください。
フルフィルメントセンターを選択するときは、必要な機能のチェックリストを作成します。倉庫のスタッフと、倉庫があなたの成長する電子商取引ビジネスのニーズを確実に満たすための会社の参考資料にインタビューしてください。注文の履行をアウトソーシングするとき、通常はパッケージ注文を行い、在庫を管理し、返品を処理する時間は、ビジネスの成長に集中することができます。この時間を使って商品ラインを広げたり、オンラインイメージを強化したり、ビジネスを促進したり、新しい市場に拡大したりできます。
著者について
Danna Hendersonは包括的なトイレトレーニング情報とたくさんのトイレトレーニング製品を両親に提供するためにZIP Babyを開始しました。詳細はwwwをご覧ください。ジップベイビー。 com。
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