職場での個人的な勇気と紛争解決

職場での紛争を本当に解決したい場合は、個人的な勇気を実践することが必要です。必要な紛争を無視してダチョウを遊ぶのははるかに簡単で安全です。残念なことに、未解決の紛争が拡大する傾向があります。それは表面の直ぐ下を照らすので実際には消えません。

水が沸騰していると考えてください。ポット内で散発的に起き上がり、ついには沸騰温度に達する。

その時点で、水面には完全な圧延、一定の沸騰が見られます。

競合も同様に動作します。水は穏やかに見えるかもしれませんが、しばらくの間、たいていは最悪の時代に、紛争は再び表面に泡立ちます。未解決の紛争は消えない。未解決の紛争はいつでも完全な沸騰に変わる可能性があります。

多くの人々が紛争解決を恐れています。彼らは、相手が自分の望むものを手に入れれば、彼らが望むものを得ることができないので、彼らはそれによって脅かされると感じます。たとえ最善の状況であっても、人々は通常対立を管理することに慣れていないので、紛争解決は不快です。最後に、人々は紛争で怪我をする可能性があり、職場では毎日効果的に一緒に働くことが期待されます。

紛争解決のメリット

今世紀の職場は、紛争解決をより重要なものにしていますが、より難しくしています。チームやワークセルの環境では、異なる意見を持つ人々が協力し合うことを選択しなければならないため、多くの場合、紛争が発生します。

マネージャーが伝統的に紛争を解決し決定を下す作業環境を強化することで、共同作業者は自分自身で問題を解決する必要があるため、より頻繁な紛争につながります。紛争解決：

• 人々はさまざまなアイデアを聞いて検討します。
• 人々が選択肢と潜在的な道筋を広げることを可能にします。
• 参加者の増加とグループまたは人の意思決定と目標へのより多くの所有権とコミットメントをもたらします。

人やチームの目標は、紛争を排除するのではなく、紛争を建設的に管理する方法を学ぶことです。

紛争の解決が、人々が紛争を避ける理由のすべてよりも重要であると判断しました。ここでは、個人やチームとの、より怖くない、威圧の少ない、より効果的で成功した紛争解決を実践するためのヒントを紹介します。

競合の解決

• 競合解消の成功につながる環境を作ります。静かでプライベートな設定が最高です。会合の目的は、紛争を解決することであることを一緒に座る前に同意する。この契約を締結すると、すべてのパーティーが準備されます。
• 議論の結果としてどのような成果を見たいかを決定します。より良い仕事関係ですか？問題のよりよい解決策？成功したプロジェクトのための選択肢が増えましたか？一人ひとりのニーズや要望を広く理解していますか？あなたが創造的であるならば、思慮深い解決策と成果は無限です。
• 各当事者が彼らの視点を表現できるようにすることから始めます。交換の目的は、両当事者が他方の視点を明確に理解できるようにすることです。可能であれば、各当事者が実際のパフォーマンスデータやその他の事実に意見を結ぶようにしてください。議論する時間ではありません。質問をし、理解を深めるためのポイントを明確にし、相手の視点を真に聞く時間です。
• 視点の違いに同意する。ソリューションの検索を開始するには、問題に同意する必要があります。多くの場合、問題は単に誤解に過ぎません。明確化は紛争解決の必要性を終わらせる。参加者の性格ではなく、課題に集中してみてください。 "あなたはいつも…"と同じように あなたは お互いに対抗しないでください
• あなたの個人的なニーズと必要なものと相手のニーズに焦点を当ててみてください。結局のところ、 一方の当事者が に勝った場合、それは 相手が 失うことを意味します。彼らが失ったかのように感じる人々は、効果的な同僚ではありません。
  彼らは怒りを抱き、あなたのプロジェクトや関係を妨害するかもしれません。推奨される解決策を拒否する前に、各提案の肯定的および否定的な可能性について検討してください。すべての当事者にとって肯定的で強力なディスカッションを構築してください。

• すべての関係者と組織のニーズを満たす計画に同意する。必要に応じてフォローアップ・ステップに同意し、計画を実行します。紛争を解決するために各人が何をするのか合意する。明確な目標を設定し、成功をどのように測定するかを理解する。
• あなたがすることに同意したことをします。

紛争解決の経験が豊富になると、紛争解決がより快適になります。それは職場にとって肯定的な結果です。アイデアの生成を助長し、人々が仲良くなるように支援し、否定的な行動を最小限に抑え、すべての人が所属する場所で顧客の成功を促進する。