小売業の制服：良いか悪い？

それは私をそんなに悩ませました。私はそれが私のものなのか、それとも他の人が同じように感じたのかを知ることにしました。

そこで私たちは独自の調査を行い、実際にはマイル単位の顧客がユニフォームで従業員を優先していることを発見しました。

場合によっては、制服は名前札と同じくらい簡単でしたが、従業員が店に入ることができるギアを着ていた場合に限ります。実際、顧客の経験に大きな影響がありました。私たちは従業員を見つけることができないという人々の不満の話がたくさんありました。従業員がいることを発見するだけでした。彼らは服を着ていた方法からは分かりませんでした。

多くの小売業者は、千年紀の従業員が「個性を表現する」必要があると思っている間違いを犯しています。問題は、これが従業員にとっては良いかもしれないが、それは顧客体験に影響を及ぼし、顧客体験はあなたの店にとって最も重要な部分である。

従業員の外観と適切な制服は、購入決定に影響を与えます。統計的には、顧客は従業員からユニフォームで購入する傾向があります。もちろん、ユニフォームはきちんとしっかりと押し当てられてきれいでなければなりません。

サイドノート：当初のスコープの一部ではありませんが、私たちはまた、悪いユニフォームが従業員の離職率に影響を与えていることも発見しました。従業員が制服に恥ずかしかった場合、彼らは別の仕事を探すでしょう。

あなたの店の小売用ユニフォームの5つのベストプラクティスを以下に示します。 1。一貫性。

あなたのドレスコードは非常にわかりやすいものでなければなりません。 ジーンズが大丈夫なら、どんなタイプのジーンですか？あなたは、より暗い色合いのドレスジーンズを望んでいるのですか、色褪せたジーンズは大丈夫ですか？彼らは「夢中になる」ことができますか、伝統をとどまる必要がありますか？より具体的であればあるほど、あなたの見た目にはより恒常性があります。また、管理が容易になります。ドレスコードを実装するだけで、従業員が着用しているジーンズやズボンやスカートが「コード」にあるかどうかを「解釈する」という30分を費やすことはありません。 2。識別可能な

。素晴らしい外観は、顧客にとって容易に識別可能でなければならない。言い換えれば、制服は容易に制服と見なされればよい。多くのアパレル小売業者は、従業員が店内で販売されている服を着るよう要求しています。これは実際には素晴らしいアイデアです。ただし、この人物が店舗で働く名札やその他の識別子が必要です。 3。快適な

。店舗が多すぎるとこの事実は無視されます。着用して作業が快適でない場合、従業員はそれを嫌うでしょう。彼らがそれを嫌うとき、それは最終的に顧客体験に影響を与える精神状態に影響を与えます。私は、あなたの腕に沿ってこすったような、とても硬く、 "デンプンな"シャツを持っていた小売店で一度働いていました。私はそれを取るのを待つことができませんでした。そして、私は決して店の外にそれを身に着けませんでした。 私はそれを着用する店をマーケティングしていいだろうか、あなたは思いませんか？ 4。フィット

。あなたが選んだ制服が体の形や大きさの過多に合っていることを確認してください。 "モデル"の外観は1つのことですが、従業員はかなり別です。私たちはこれを「マネキンの原理」と呼んでいます - マネキンにはすごくいいですが、私がそれらを試してみると… 5。スタイリッシュ。

そのような醜い帽子を着用しなければならないIn&Out Burgerの従業員にとっては気分が悪いです。私はそれが元の店への賛辞であることを知っていますが、それらの帽子ははるかによかったです。あなたの従業員は彼らが働く場所を誇りに思っていると考えてください。従業員はその姿を非常に誇りに思います。彼らがあなたのユニフォームを着て誇りに思うことができることを確認してください。あなたの従業員が昼食を取るためにどこかに行くとき、彼らは身に着けている制服に恥ずかしいですか？

ユニフォームについて従業員に話してください。彼らに選択肢に関与させることは、彼らにとって大きなモチベーションです。

確かに、従業員はユニフォームを着用するように頼まれても必ずしも興奮しているわけではありませんが、あなたが賞と認知の偉大な仕事をしている場合は、ユニフォームがどのようにパフォーマンスを向上させるかを素早く見ていきます。