SAP販売管理：カンパニー顧客統合

SAPの販売および流通（SD）機能は、物流分野の一部であり、企業が顧客と統合するのに役立つプロセスを含んでいます。これらのプロセスには、顧客に見積もりを提供すること、電話、インターネットまたはEDIを介して受注を受け取り、完成品を出荷し、最終的に顧客に受け取った商品を請求することが含まれます。

販売組織の体系

SAPには、販売および流通モジュールに存在する組織構造があります。

これは、商品とサービスの販売と流通を担当する販売組織です。販売組織は法人であり、1つの会社コードに関連付けられますが、会社コードには複数の販売組織が割り当てられます。ロジスティクス側では、販売組織は複数のプラントの製品を販売することができ、プラントは複数の販売組織を販売することができます。それは適切な顧客に適切な製品を適切な価格で提供するために販売員を支援する多数の流通チャネルに細分することができます。

定義できる流通チャネルは、卸売業者、流通業者、または直接販売を表すチャネルなど、会社が販売する製品によって異なります。優れた流通チャネル戦略は、販売を増やし、販売およびマーケティングの範囲を改善し、販売機能全体のコストを削減するのに役立ちます。

各営業組織には、1つまたは複数の営業部門があります。販売部門の役割は、販売組織内の販売リソースを構造化することです。営業部門のリソースは、単一の顧客または同様の顧客のグループに焦点を当てています。

販売伝票

SAPには、顧客の照会、見積、受注、受注伝票、クレジットメモ、および返品が含まれ、販売および流通プロセスで使用される多数の伝票があります。

顧客または潜在顧客に商品に関する顧客の問い合わせが行われる。顧客に関連付けられた営業所が問い合わせを受けた後、チームは対応することができます。結果として得られる販売伝票は、会社が提供する最良の価格と条件で顧客に返送される見積もりです。

受注とは、企業と顧客との契約です。販売伝票は、出荷される品目、数量、および顧客への品目の納品日を指定します。

販売スケジューリング契約は、顧客が一連の商品を注文し、価格と条件が合意され、配送が手配されるという意味での販売注文と同様です。同協約は、一定期間に渡って顧客に多数の納品を予定している。

販売契約とは、指定された期間にわたり、商品とサービスのための会社と顧客との契約です。ある期間にわたって顧客に販売されるアイテムの合計を指定する数量契約など、いくつかの契約を作成することができます。また、連絡先は値に基づいているため、一定期間にわたってアイテムを顧客に販売することもできます。

顧客が商品を返品したい場合があります。

これは、アイテムが間違っているか、アイテムが検査に失敗したか、必須ではないことが原因です。会社の返品方針によっては、返品商品認証（RMA）番号を取得する必要がある場合や、顧客がRMAなしで商品を返品できる場合があります。リターンが処理されると、クレジットメモと呼ばれる販売伝票の形式で得意先にクレジットが発行されます。クレジットメモは、割引価格が適用されていない場合、または注文に送料が含まれていた場合に貨物料金が請求された場合に、顧客が合意された金額を超えた料金を請求された場合にも処理することができます。

クレジットメモとは反対に、デビットメモがあります。これは、営業部門が顧客に販売注文の明細を過小評価した場合に作成されます。