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ビジネスに起こる可能性のある悪いことの1つは、欠品があることです。
これは、特定の品目の在庫がなくても、生産を停止しなければならないこと、または顧客の注文が満たされないことを意味します。倉庫や在庫マネージャーにとっては、彼らが最も恐れているシナリオであり、それは会社にとって大きなコストとなります。
最適化されたサプライチェーンは、顧客が望むときに顧客が望むときに顧客に供給し、在庫状況を防ぐのに役立ちます。
<！在庫切れの影響在庫切れの基本シナリオは、顧客注文または製造指図に使用する品目が必要な場合に在庫がない場合です。
商品が製造に利用できない場合は、生産スケジュールを変更することができますが、機械、ティアダウンコスト、リソースの変更、および実行に伴う時間の変更のためにこれに多額の費用が発生しますすべての変更。商品が顧客注文で利用できない場合、4つの可能な効果が生じる可能性があります。
<！ - 項目を待つことに同意します。 - 項目が顧客に不可欠なものである場合、待つ用意ができます。顧客の善意にもかかわらず、顧客の満足度に重大な損害が生じる可能性があります。
顧客が注文を完了するのを待つことに同意するが、依頼はまだ完了しているので理想的ではない。それにもかかわらず、顧客の満足度は依然として著しく低下する。
<！顧客が注文をキャンセルする場合 - 顧客が別の業者からアイテムを入手することができ、またはアイテムをすぐに必要としない場合、顧客は注文を取り消すことができます。お客様が将来お客様から注文する可能性はありますが、顧客満足度が損なわれています。- 顧客は注文をキャンセルし、もはや顧客ではありません。 - これは最悪の場合の在庫切れのシナリオです。しかし、顧客がベンダーから提供された通信や情報に不満を持っている場合は、すべての関係を切って別のベンダーと協力しても構いません。
- バックオーダー費用 顧客が注文が完了するのを待たずにいる場合、その商品をバックオーダーすることができます。これは、在庫切れのためにベンダーにいくらかの費用がかかることを意味します。
- 必要な顧客満足度を高める手段として、ベンダーは費用をかけて出荷を迅速化すること、または顧客に送料を無料にすること、または注文を割引することに同意することもできます。 キャンセルされた注文の費用
- 顧客が在庫切れにより注文をキャンセルすると決めた場合、おそらくその商品の代替ベンダーが見つかったでしょう。多くの企業は、主要項目に複数の供給源があることを保証します。したがって、注文が完了するのを待つよりも、代理店から注文する方が簡単かもしれません。 仕入先にとって、キャンセル注文は、利益の損失だけでなく、顧客注文のために持ち込まれたまたは注文された原材料または部品の購入において、費用がかかることがあります。廃止された、ゆっくり動く、または使用不能な在庫は、購入価格だけでなく、在庫運搬費にもなります。
顧客の不満を最小限に抑えようとする費用には、ベンダーからの注文を促すインセンティブを提供するか、ソーシャルメディア上で行われたかもしれない否定的な報道を減らすためのマーケティングが含まれます。
顧客を失うコスト
顧客が在庫切れに陥ることは最悪の結果であり、ベンダーにとって最も高いコストがかかる。顧客がもはやベンダーに注文を出さないことにより、すべての注文が考慮される必要があります。
顧客が商品の主要な購入者であった場合、コストが重くなり、ベンダーを財務的困難に陥れる可能性があります。
新しい顧客を見つけようとすると、注文した注文を置き換える費用もかかります。
Gary Marion、Logistics and Supply Chain Expertによって更新されました。