ビデオ: 【日工のお客様サポート】カスタマーサポートセンター 2026
売上高は信じられないかもしれませんが、非常に孤独な職業になる可能性があります。ホテル内で毎週2〜3泊、空港で時間を過ごし、数え切れないほどの距離で車の後ろにいる旅行のセールスマンを考えてみましょう。セールス担当者は、休暇でない限り、1日を過ごすべきではありませんが、少なくとも1人の顧客と話したり、訪問したりしないと、セールスは生計を立てるための孤独な方法です。
しかし、セールスの専門家の多くは、セールスチームの力を活用して孤独を避けるだけでなく、より良いサービスを顧客に提供し、収益を増やし、さらに多くを獲得する方法を学んできました販売。
仲間の営業担当者
あなたの営業チームによっては、接続している仲間が少なくとも1人はいるでしょう。誰もが独自のセールススキルと組み合わせを持っているため、快適なチームメンバーと力を合わせることで、顧客との契約をより深く理解することができます。
セールス担当者は忙しいので、チームのメンバーがセールスコールに参加したり、いつでもソリューションを設計したりすることはできません。彼らの時間を尊重し、喜んで助けてください。結局のところ、あなたはセールスチームです。チームプレイヤーになる。
スペシャリスト
スペシャリストを雇用している会社で働く場合は、顧客のためのソリューションを設計する際にコンサルタントだけでなく、お客様に顧客を訪問するよう依頼することも確認してください。
多くの顧客は、その会社で働く複数の人物を知っている場合、会社とのビジネスをより快適にするように感じます。
あなたのクライアントまたはクライアントの専門家と会うために専門家を招き、より高い親和性、信頼性、顧客が認識した価値を生み出す機会を作り出します。
注意の1つ:あなたの専門家が人々のスキルを欠いている場合は、オフィスに戻しておくか、少なくともあなたの期待を徹底的に説明するために会話をしておくとよいでしょう。
あなたが最後に望むのは、あなたにチャンスをもたらす最終的なチームメイトを招待することだと思います。
セールスマネージャーまたはシニアリーダー
セールスマネージャーは営業担当者の1人と時間を過ごして、担当者の進捗状況を把握します。これらの「乗り切り日」は、マネージャーが担当者のコーチングを提供し、クライアントとの会合でどれほど効果的であるかを把握する素晴らしい機会です。
あなたが想像しているように、マネージャーとの乗り継ぎの日は必ずしも営業担当者にとってストレスのない日ではありません。彼らのマネージャーが評価していることを知って、多くの担当者は、顧客や販売スキルを実証したり、水蒸気のように自分のスキルが蒸発するように緊張したりします。
しかし、セールスマネージャーや貴社のシニアリーダーを招待して重要なセールスコールを招待すると、経営陣から敬意を表するだけでなく、顧客の重要性を示すことができます。
何らかの理由で、高位の職位を持つ人が訪問するのに時間がかかる場合、顧客は重要と感じます。あなたの会社の管理レベルの人があなたのクライアントと会うことは、通常、あなたの仲間レベルに加わり、管理者を顧客レベルでより多く従事させる非常に有益な副作用をもたらします。
専門家と同じように、マネージャやシニアリーダーが顧客に直面したスキルを欠いていると感じたら、顧客が直面している会議ではなく、計画やソリューション設計のミーティングを支援することをお勧めします。