トップ10のベスト・カスタマー・サービス・ジョブ

あなたはカスタマーサービスのキャリアを考えていますか？これは良い選択であり、今後10年間に雇用の伸び率が10％増加して急成長を遂げる職種です。ほとんどすべての業界で利用可能な顧客サービスの仕事があります。トップの雇用主には、コールセンター、レンガとモルタル、オンライン小売業者、クレジットカード会社と代理店、保険会社、金融機関などがあります。

これらは、強い顧客サービススキルを持つ求職者にとって利用可能な唯一の仕事ではありません。

あなたが適切な技能を持ち、人々を援助したいという希望を持っているなら、さまざまな職業選択肢があります。仕事の成長の機会もあり、キャリアのはしごを上げることができます。多くの場合、追加の教育やトレーニングは必要ありません。

ここには、顧客サービススキル、雇用が必要な資格、賃金を得るために期待できるもの、求人情報の検索方法などを必要とする仕事についての情報があります。

トップ10の顧客サービス・ジョブ

ここには、カスタマーサービスで利用可能なジョブのタイプのサンプルがあります。職場や会社によっては、これらの仕事の一部を遠隔から行うことができます。ほとんどの職種では、柔軟な日、晩、週末の仕事をすることができます。

コールセンター代理店
自宅の仮想コールセンターやコールセンター内で働くことができます。どこで仕事をしているかにかかわらず、顧客から電話または電子メールによるお問い合わせにお答えします。

あなたの仕事によっては、注文をしたり、顧客の問題に対応したり、予定を決めたりします。コールセンターのスタッフは、大量の通話を処理し、優れたコミュニケーションと問題解決スキルを持つことが求められます。

コンシェルジュ
あなたは人々を助けるのが好きですか？あなたは街や町に行くのに最適な場所をすべて知っていますか？

多くのホテルにスタッフのコンシェルジュがあり、予約を予約したり、アクティビティを提案したり、ゲストの交通手段を手配したりします。バーチャルコンシェルジュは、電話やオンラインのメッセージングシステムや電子メールで、同じタスクの多くを行います。

顧客関係アソシエイト
顧客関係スタッフは、組織の最も重要な顧客との関係を構築し維持する従業員です。これは、割り当てられたクライアントと連携して、企業のサービスと製品に満足していることを確認する実践的なポジションです。あなたの仕事は、クライアントの満足度を確保し、チームメンバー、他の会社の部署、および外部のベンダーと協力して、顧客のニーズが満たされていることを確認することです。

クライアントサービスコーディネーター
クライアントサービスコーディネーターは物事を完了します。彼らは、注文処理、サービスの設定と調整、配送と設置の追跡、顧客の問題の解決に取り組むことができます。この仕事には、堅固な電話スキルと多くの仕事を混乱させる能力が必要です。

カスタマーサービス担当者
カスタマーサービス担当者は、顧客サービスにおけるさまざまな役割の包括的な役職です。顧客サービス担当者は、顧客と対話して注文を処理し、組織の製品やサービスに関する情報を提供し、問題を解決します。

ほぼすべての組織があるレベルの顧客サービスを提供し、雇用は豊富です。

フロントデスクのアソシエイト/受付係
大人のスキルがあり、人と電話のコミュニケーションを処理する能力があれば、フロントデスクのポジションは良い選択です。企業の環境で働いている場合は、午前9時から午後5時までの典型的な仕事です。ホテル、リゾート、医療、ホスピタリティのポジションでは、より多くの空室が必要になるでしょう。

会員サービススペシャリスト
会員サービススペシャリストは、会員に高いレベルの顧客ケアを提供します。例えば、エリートのクレジットカード保有者でも、銀行や保険会社のクライアントでもよい。仕事は、質問に答えること、サービスを提供すること、メンバーに利益を説明することを伴う。あなたが働いている人によって、時間と給料は異なります。

患者ケアコーディネーター
患者ケアコーディネーターは、医院、病院、医療センター、リハビリセンター、保健医療機関、保険会社などで働く。彼らは任命をスケジュールし、サービスと手続きの承認を得て手配する。ほとんどのポジションでは、医療用語に精通していなければならず、医療現場での事前の経験が必要な場合があります。

ソーシャルメディアカスタマーケアアソシエイト

ソーシャルメディアの顧客ケアアソシエイトは、あなたのツイートやFacebookの投稿を処理して、会社の製品やサービスに不満を言っている人です。この役割には、組織のソーシャルメディアアカウントを監視し、問い合わせに応答し、問題を解決するのに役立ち、必要に応じてマネージャに問題をエスカレートさせることが含まれます。
テクニカルサポート担当者

テクニカルスキル、製品固有のソフトウェア、アプリケーションまたはハードウェアのスキル、およびトラブルシューティング、問題解決、能力向上のためのテクニカルサポートをご用意しています。このオンデマンドジョブでは、大学の学位、認定またはトレーニングが必要になる場合があります。この仕事は遠隔で行うことができます。たとえば、AppleはAt Home Advisorsを雇用しています。
その他の職種：

カスタマーサービスの仕事のタイトル 雇用する必要のあるスキル

顧客サービスのキャリアの候補者としては、優れたリスニング、コミュニケーション、電話スキルがあり、問題解決、ドキュメンテーション、紛争の解決、情報の分析、関係構築、およびマルチタスキングなど。多くの顧客サービス業務はエントリーレベルのポジションであり、監督および管理能力の向上の可能性があります。

ほとんどの顧客サービスの職場には、高校の卒業証書とコンピュータの知識が必要です。多くの人が職業訓練を行います。管理職としては、大学の学位や経験が必要であり、優れたコミュニケーションスキルと顧客オリエンテーションが必要です。顧客サービスのポジションでは、お客様と情報を交換し、苦情を処理し、注文を処理します。

期待できること

顧客サービス担当者のための2016年の平均報酬は、年間32ドル、300ドルまたは15ドルでした。毎時53。報酬は、雇用された役割、経験の有無、パートタイムかフルタイムのどちらで働いているかによって異なります。

労働統計局（BLS）は、顧客サービス担当者の雇用が2014年から2024年にかけて10％増加すると予想しており、すべての職業の平均よりも速いと報告している。

ジョブリストの検索方法

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