あなたの中小企業を殺すトップ10の方法

良いビジネスがあります。そして、あなたの顧客を失い、あなたに苦情と悪口をもたらすだけのビジネス実践のような悪いビジネスがあります。

あなたが中小企業を成長させたい場合や、現在の顧客や顧客を維持したい場合でも、あなたは決して望んではなりません。

1）個人的に攻撃的です。

それはイメージだけではありません。それは行動に関するものです。あなたは完璧に仕事のために服を着ることができますが、下水道の口があったり、人種差別主義や性差別発言をしたり、ヤギのように臭いがしたりすると、多くのビジネスを失うことになります。

そして、あなたが実際に顧客のガレージのバケツで糞尿を吸うと、1人のガレージドアインストーラがテレビ放映されたMarketplaceのエピソードで行ったように、町を出る可能性もあります。

2）電話に出ない - 家の仕事をしている場合は小さな子供に答えさせてください。

すべての人が自分のポケットから電話を出すように見える時には、電話に答えることのない言い訳はありません。合板のシートやクライアントとのミーティングであなたの手を持っていますか？これは、秘書、留守番電話、自動転送またはボイスメールのためのものです。

顧客はあなたのママのようではありません。彼らはあなたが心配しているので、あなたが拾っていなくても電話を続けるつもりはない。

電話に答えるにはあなたの中小企業の皆さんが従うべきルールが適切に定められています。

3）顧客の工具や機器を使用する必要があります。

あなたのはしごを持たないきれいな排水溝まで表示する。または、フロアを設置して、顧客に鋸があるかどうか尋ねてください。借りることができます。

あなたの額に "夜間に飛ぶ"だけのタトゥーをして、それで済ませることもできます。実際のビジネスと実際の専門知識を持つ人は、独自のツールを持っています。

4）顧客や顧客の声を聞かない。

長年の経験と十分な認定と賞があり、事務所全体の壁をペーパートすることができます。

だから何？

そこで彼らはあなたを雇ったのです。なぜなら、彼らはあなたが何を言わなければならないと感じて、自分が望むものを与えようとしていると感じたら、あなたを撃ってしまうのかもしれません。確かに、青色は今年の "in"カラーです。しかし、もしクライアントが緑色を望むなら、聞いて、適応してください。

5）仕事を終えたままにしておきます。

仕事が終わっていないときに顧客があなたの仕事に満足してくれると期待していますか？キッチンや芝生のいたるところに残骸を残したときに、顧客があなたの仕事をすべての友人に賞賛するのは確実でしょうか？本当に？そうは思わない。あなたが本当に次の仕事に就くことを強いられているときでも、あなたは気分を押し下げ、あなたのスケジュールを再編成し、あなたの前で仕事を正しいものにすることが必要です。

6）あなたの製品および/またはサービスに関連する問題を解決しようとしないでください。

時には問題は本当にあなたが何もできないことです。しかし、「喜んで」、顧客の苦情に耳を傾けることができ、最良のシナリオでは、製造業者に連絡しているか、自治体に苦情を言いながら、取ることができる行動を取ることができます。

それがあなたの所にあるならば、あなたはそれを正しくする必要があります、とマイク・ホームズは言います。将来のビジネスと潜在的な紹介の点で重要です。

（ここに紹介を求める方法を学ぶ）

7）犬を持って来て、犬や犬を持ち帰って犬の家や庭を走らせる。

犬は子供のようなものです。誰もがそれらを愛しているわけではありません。特に犬は子供とは違って、鼻を人の股に押しつけたり、人の芝生で糞便をふるい落とすなど、愛する人の習慣に似ています。また、お客様は犬やペットにアレルギーを起こす可能性があります。最初に顧客と一緒にペットを掃除することなく、あなたのペットを職場に連れて行くことは絶対に避けてください。

8）不正確な推定をする。

特定の製品やサービスがどれくらいの費用を要しているか、あるいは仕事やプロジェクトを完了するのにどれくらいの時間がかかるかを見積もっていないのであれば、本当にこのスキルに取り組む必要があります。あなたの見積もりは、あなたが仕事に勝つものの一部です。仕事が正確に取れるコストと時間を見積もることができないと、顧客関係が貧弱になります。

お客様は、あなたが不正確であると見なしません。彼らはあなたが彼らに嘘をついているように見ます。

クライアントとの関係を円滑に維持する5つの方法があります。

9）あなたの仕事をする助手を送りなさい。

常にクライアントが助手や下敷きではなく、あなたを雇っていることに注意してください。彼らはあなたが自分の事件やプロジェクトや仕事に取り組むことを望みます。あなたがしていることに応じて、アシスタントがその人や仕事をはっきりと監督する限り、仕事の一部をやることができます。しかし、あなたは仕事をするために助手を送り出すことはできませんし、クライアントが幸せになることを期待することはできません。また、訓練を受けていないか無能なアシスタントを送ることは、ビジネス上の自殺につながります。

10）無能ですが、そうではないふりをします。

あなたの身分証明書や能力を虚偽表示することは、あなた自身を失業させるための迅速な方法であるだけでなく、刑事訴訟や訴訟につながる可能性もあります。そして、あなたが良い意図を持っていて、「誰かを助けようとしている」とか、電気技師、タイラー、ドライウォーマーなどを呼ぶコストや手間を省いているかどうかは本当に問題ではありません。何かをするか、前にやっていない、あなたはそれをやってはいけません。

どのようにしましたか？

ビジネス中にこれらのことを一度もやったことがないなら、おめでとうございます！自分と従業員に背中を軽くたたき、自分がしていることを真剣に守り、より幸せな顧客を創造して引き付けます。

残念ながら、あなたが悪い習慣のリストを読んでいたときに、あなたが扱ったさまざまなビジネスの名前が頭に浮かんでいたと思います。もしそうなら、そのようなビジネスを好意的に行い、彼らが貧弱にしたことを彼らに知らせてください。合法的なビジネスは、常に顧客サービスとビジネス慣行を改善することを目指しています。