輸出入事業における顧客紛失の方法

優れた輸出入先顧客を探すのは難しい

顧客は輸出入業務の原点です。彼らは金融資産です。しかし、彼らは見つけにくく、維持して維持することがさらに困難です。顧客から信頼とビジネスを得るには多くの時間がかかります。輸入と輸出に関しては、距離だけのために、顧客がビジネスのために他の場所に行く特定の問題が発生する可能性があります。

顧客を失う2つの方法

顧客を失ういくつかの方法は何ですか？ここでは、私は二つを概説する。これらは決して顧客を離れることができる唯一の2つの問題ではありませんが、私は自分のビジネスやクライアントから経験した2つの問題です。私はあなたがあなたの顧客を失った方法についてあなた自身のホラーストーリーを持っていると確信しています。私にメールを送ってください。私は将来の記事でリストに追加するときにあなたのものを参照します。

1。苦情に応じる場所がありません

それは顧客の不満の最大のポイントの1つです。彼らは不平を言う場所がないということです。それについて考える。顧客はあなたの電子商取引サイトから多数の製品を購入し、シカゴからイギリスへの配送料がどれほど大変かわからない。配送コストを引き下げるには交渉の余地はないかもしれないが、顧客は気持ちを表現したいので、とにかく電子メールを送るように強く感じている。彼女は直接Eメールアドレスにアクセスするのではなく、@ EYZcompanydotcomのアドレスでサポートするより一般的なアドレスに電子メールを送信しようとしますが、あなたのサイトで作成した気の利いた小さなフォームのように見えます。

顧客は彼女が何を言おうとしたのかを伝えた後、送信ボタンを押す。彼女は決して返信をしない。

あなたはその顧客を失ったと思いますか？あなたはそれを期待することができます。彼女が何十もの人に話すと思う？彼女の意志を保証することができます。 Facebookに次のような大きなFacebookがある場合、そのすべての人が同様のことを把握します。

実際のダメージは外見より悪いです。

解決策

あなたの会社の誰かの手前にある問題の早期指標を入手し、顧客の不満に迅速に対応できるようにします。顧客の収益と収益性を四半期ごとに分析する簡単な方法はありません。海外の顧客からの収入が減少すると、「需要が減速している必要があります。 "それは不満を示している。そのベルが消えてしまったときは、顧客が既に最大の競合相手となる可能性のある企業と新たな関係を確立している可能性が高いため、すでに遅すぎます。また、その顧客のための最適な利益の可能性がなくなっていることを示しています。2。遅くとも不正確な国境を越える貨物の影響

あなたが一貫して海外の顧客に商品を配達することに遅れが生じた場合、その顧客を失い、払い戻されないことがあります。遅い出荷はあらゆる種類の頭痛を引き起こす。間違った商品を出荷する不正確な出荷、または間違った顧客に出荷する不正確な出荷は、顧客が注文しなかった商品を受け取るため、厄介です。これは、状況を改善しようとする顧客の貴重な時間を浪費する可能性があり、地元の市場の顧客がもはや在庫に慣れていた製品をもはや購入することができないため、収益の低下を引き起こす可能性がある。あなたが一貫して商品をお届けすることに遅れている場合、お客様は最初にあなたの言い訳を受け入れるかもしれません。彼らはあなたの試合に巻き込まれ、3ストライク・アウト・アウエールールを適用することを決めます。さらに、同様の製品、より良い品質、より低い価格、そして時間通りに提供できる別のサプライヤーを見つけることになりました。

多くのサプライヤーは、配送の適時性と注文された正しい製品の正確さに海外支払いを集める方法を結びつけています。タイムスケジュールを吹き飛ばすと、例えば信用状などの支払いを回収する能力を失うことがあります。

解決策

荷物に間違いがあった場合は、速やかにそれを認め、謝罪して修正してください！状況が再び発生するのを防ぐ必要があります。

あなたの顧客を一度に安心させるために必要な手順を概説します。しかし、ビジネスがあなたにとって重要であることは失われすぎることが3回あります。顧客。

あなたの顧客が満足していることを確認する

顧客との問題を解決しようとしてすべてのことが言われてやったら、「どうしたの？ "答えを得ることを恐れないでください。それは、顧客がより多くのビジネスのために戻って来るようにするものです。

最後に、出荷が正確で時間の

100％

時に顧客を失うのは難しいことです。この種の機能を使用すると、顧客を失うことを強いられ、またプレミアムを請求することができます。