ソーシャルメディア：マーケティングにおける役割とは

ソーシャルメディアは何ですか？また、マーケティングではどのような役割を果たしますか？ 2年前に受け取ったことのない質問かもしれませんが、今日では私の受信箱に入るのが最も一般的な質問です。

まず、ソーシャルメディアが何であるか話しましょう。ソーシャルメディアは、テクノロジとソーシャルインタラクションを単語の使用と組み合わせるために使用される低コストのツールです。これらのツールは、通常、インターネットまたはモバイルベースです。

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おそらく聞いたことがあるのは、Twitter、Facebook、YouTubeです。

ソーシャルメディアは、マーケティング担当者に、仲間、顧客、および潜在的な消費者とのコミュニケーションの声と方法を提供します。 「ブランド」をパーソナライズし、リラックスした会話形式でメッセージを広めるのに役立ちます。

ソーシャルメディアへの落ち込みは、それを呼び出すことができれば、それが成功するために必要な勢いと注意を維持するためには、あなたの日常生活の一部でなければならないということです。

あなたがソーシャルメディアが実験を試みている中小企業経営者だけのものだと思うなら、私はあなたを訂正する必要があります。ここでは、ソーシャルメディアに関わっている企業がいくつかあります：

Absolut Vodka - YouTubeのオンラインビデオ、Facebookを使ってトップバーテンダーのファンページを収蔵しています。

BMW - Facebookの1シリーズロードトリップを促進するためにFacebookを活用し、ファンのためのRampenfest Pageを作成しました。

Dunkin Donuts - 彼らはソーシャルメディアの価値を見出し、マイクロブログのTwitterアカウントを設定しました。

バラク・オバマ - 私の例では、バラク・オバマ大統領を離れることはできません。彼は大統領選挙時にTwitterの使用のリーダーとみなされています。個人的には、大統領討論や選挙で「twitter buzz」を覚えています。

あなたは大人の飲み物会社、エキゾチックな自動車メーカー、ペストリーショップ、ソーシャルメディアツールを使用する将来の大統領があることがわかりますが、何かがあることを理解することはそれほど難しいことではありません。

あなたのマーケティングにはどのような役割がありますか？ほとんどのお客様が私のマーケティングの考え方を知っているように、それは消費者に私たちの製品、私たちが誰であるか、提供しているものについて知らせるツールです。ソーシャルメディアはそれを行います。方法は次のとおりです。

• 私たちは、私たちが誰であるか、私たちが提供している製品やサービスにアイデンティティを提供するためにソーシャルメディアを使うことができます。
• 私たちは、ソーシャルメディアを使用して、当社の製品やサービス、または当社の企業が何かを知らない人との関係を作り出すことができます。
• ソーシャルメディアは、私たちを消費者に "本当の"ものにします。人々があなたに従うことを望むならば、最新の製品ニュースについて話すだけでなく、あなたの個性をそれらと共有してください。
• 私たちは、ソーシャルメディアを使用して、同じ目標市場に対応している可能性のある仲間と自分を関連付けることができます。
• 私たちは、ソーシャルメディアを使ってコミュニケーションを取ったり、消費者が求めるインタラクションを提供したりすることができます。

ソーシャルメディアには大きな価値がありますが、それはどのように正しいのでしょうか？

• あなたはソーシャルメディアに依存できません。マーケティングの他の車両と統合する必要があります。ソーシャルメディアは意識を高めますが、当初は100万ドル相当の商品を販売するとは確信していません。ソーシャルメディアの「スターダム」を構築してしまえば、ある日、それはできないと言っているわけではありませんが、明日はおそらく起こりません。
• あなた自身、人格を反映してください。ソーシャルメディアに関しては、「正しい」または「間違った」ルールは書かれていません。あなただけがあなたにとって何が効果的かを判断することができます。
• 一貫性を保ち、一貫性を持たないことを計画していなければ、まったくそれをしないでください。それはみんなの時間の無駄です。

新製品の導入を希望する新ビジネスに就職希望者を探しているヘッドハンターや、ブランドを強化したいと考えているフォーチュン500社のソーシャルメディアを使用すると、成功例は豊富です。あなたのマーケティングにおけるソーシャルメディアの役割は、あなたの製品に関心を持つ人にあなたをアクセスさせ、あなたの製品を知らない人にあなたを見えるようにするコミュニケーションツールとして使用することです。あなたのブランドの後ろに性格を作り出し、あなたが得られなかったかもしれない関係を作り出す道具としてそれを使用してください。

それはリピートバイヤーだけでなく顧客ロイヤルティを創造する。事実、ソーシャルメディアは多種多様なので、あなたのビジネスの関心とニーズに最も適した方法で使用できます。