ソーシャルメディアはもはや自由ではないということは間違いありません。
しかし、それは本当に自由ではありませんでしたか？ネットワークの言語と文化を学び、魅力的な記事を作成し、目を引くグラフィックを作成するために投資しなければならない時間とエネルギーを考慮してください。そして、それはあなたがオンラインコミュニティと交流する前でさえあります。
忙しい非営利の専門家として、あなたは常に複数のタスクをやりくりして、毎日さまざまな問題を解決することが期待されます。
<！ソーシャルメディアとデジタルマーケティングの取り組みが、あなたの非営利団体に望ましい結果をもたらさない場合、貴重な時間と脳力を彼らに費やすことを正当化する方法はありますか？その点は次のとおりです。ソーシャルメディアの取り組みからROI（投資利益率）を確保する必要があります。どのくらいのROIはあなたとあなたの組織に依存しますか。
なぜ気にしない？
<！測定は、改善が必要なもの、働いていない方法、最も重要なことに、ソーシャルメディアディレクターが自分の時間とエネルギーのほとんどを費やす場所を特定するのに役立ちます。
非営利団体は、資金回収戦術と人員の復活を期待することなく何千ドルも時間を費やすことはありません。それではなぜ私たちはしばしばソーシャルメディアでこれをしますか？私はソーシャルメディアからの測定可能なROIを主張しないと思うのですが、それはあまりにも曖昧で定義が難しいことが多いからです。非営利団体は、助成金提案の成果を特定するのには優れていますが、マーケティング活動の成果を説明することはあまり良くありません。
多くの非営利団体にとって、Facebookの投稿と寄付の間には直接的な相関があることはまれです。非営利団体の中には、これらのプラットフォームを使って資金を調達する方法（例：St. Baldrick's Foundation）がありますが、ほとんどの非営利団体はソーシャルメディアをドナー関係のはしごに1つのラングとして使用しています。
そのため、ソーシャルメディア戦略は非常に重要です。 （注：「Twitterへのサインアップ」は戦略ではありません！）ソーシャルメディアで何を測定するのかを理解するには、次の質問をする必要があります。
メディアは効果的ですか？
ソーシャルメディアの助けを借りて目標を達成していることは、どのようにわかりますか？
- これらの取り組みを測定するために、どのような3つの定量的測定基準を作成できますか？定量的な数値は客観的に測定することができます。
- これらの取り組みを測定するために、我々は3つの定性的な測定基準を作成できますか？定性的な測定基準は、主観的であり、観察、物語、および逸話に基づいている。
- デジタルマーケティング活動の影響を報告することで、目的意識やソーシャルメディアプラットフォームの力をより深く理解することができます。あなたのソーシャルメディアキャンペーンがより多くの友人を生み出し、より多くの寄付をもたらしたことを証明できれば、あなたの組織のソーシャルメディアのサポートに何が起こるか想像してみてください。
- 測定するもの
あなたのソーシャルメディア戦略の目標と目標を遵守することは、成功した測定の基礎となります。より具体的な目標、より簡単に測定する。
私が常に目指している目標の1つは、「非営利のXYZは、ソーシャルメディアを使用して組織の意識を高めることを目指しています。それが目標であれば、KPI（主要業績評価指標）と数値ベンチマークを付けて、ソーシャルメディアに費やす時間と費用が意識を高めることができるようにするにはどうすればよいでしょうか？
「意識向上」は正確に何を意味していますか？ホットラインへの通話数が増えますか？より多くのウェブサイトのトラフィック？原因についてもっと話している人はいますか？
もう一つの共通の目標は、「寄付の増加」です。それは確かに価値があるが、精通した非営利団体は、ソーシャルメディアが見込み客に賞金を与えるよう誘惑するとき、パズルの重要な部分であることを知っている。それは、銀の弾丸募金の解決策ではない。
非営利のソーシャルメディアの成功を判断するのに役立つ5つの指標は、
エンゲージメントです。
「エンゲージメント」とは、あなたのソーシャルメディアコンテンツがオンラインコミュニティから得ているレスポンス（または不足）を意味します。共有、コメント、リツイートはありますか？ リーチ
- リーチは、測定するのが私の最も好きな測定基準ですが、理解することはまだ重要です。リーチの数字は、あなたのソーシャルメディアのコンテンツを見た人の数を示しますが、行動を起こした人の数はわかりません。彼らはちょうどそれを無視したかもしれない。 あなたのウェブサイトへの交通
- 電子メール
- ニュースレターのサインアップ 特定のオンラインエンゲージキャンペーンのために作成したハッシュタグ
- を 繰り返します。
- 測定するためにGoogle Analyticsを設定することをおすすめします： ユニーク ：これはあなたのウェブサイトが持つ一意の訪問者の数です。
訪問数
- ：一定期間に訪問したユーザーの数です。 M 999人気のある
- コンテンツ：人々は何をたくさん読んでいるのですか？ 人々があなたを見つける方法
- ：どのようなキーワードが人々をあなたのサイトに誘導していますか？ ソーシャルメディア紹介 ：あなたのソーシャルメディア活動の結果、あなたのウェブサイトに来る人はいますか？
- 「バニティメトリクス」に夢中になっているソーシャルメディアの歌姫にならないでください。 「多くのマーケティング担当者は、最終的に問題となるものではなく、フォロワー、ファン、ビデオビューの数を測定することに集中しています。 重要なことは、あなたのビデオを見た人の数やあなたのページが好きな人の数ではなく、あなたのウェブサイトへのクリック数です。それはあなたが達成したことの本当の価値を表すFBやTwitterの投稿を見てから人々が取る行動です。
- 最終的にあなたを傷つける方法に焦点を当てるのではなく、数を増やすだけの信者やファンを買うなど、最も情熱的なオンライン主張者に魅力を感じ、刺激を与えます。あなたの個人的および専門的なネットワークとあなたのコンテンツを共有するように彼らを魅了することは、5000人の偽のTwitterフォロワーを購入することよりもはるかに価値があります。 あなたのソーシャルメディアマーケティング戦略を再訪します。これらの質問を聞く
ソーシャルメディア戦略の計画に従ったか？そうでない場合は、どうしてですか？
私たちは予算を維持しましたか？そうでない場合は、どうしてですか？
この戦略の一環としてどのような課題がありましたか？ （時間、資源、資金、管理）
これらの課題をどのように克服しましたか？ （具体的に）
- 私たちの努力の結果、どのようなフィードバックを私たちのターゲットオーディエンスから得ましたか？
- 私たちが今知っていることを知って、私たちはどうしたら違うのでしょうか？
- 今後の取り組みのモデルとしてこの戦略を使用すべきでしょうか？
- ソーシャルメディア測定スプレッドシートを作成する
- ソーシャルメディア測定スプレッドシートを作成すると、すべてをまとめてレポートを作成するのに最適です。あなたの特定の目標に基づいて記入し、あなたのために働く時に報告してください - これは毎月2回、毎月、またはより頻繁に行うことができます。
- データを賢明に使用する
- このデータをすべて収集することは、将来のソーシャルメディアキャンペーンに役立たない場合には役に立ちません。時間がかかり、複雑にならないようにしてください。単純で小さく始める。
数字を定期的に報告し分析して、時間の経過とともに傾向を把握できるようにします。数字は上がっていますか？感動的な行動をしていますか？オンラインコミュニティは、投稿したコンテンツを自分の望んでいるようにしていますか？あなたのソーシャルメディアの取り組みは、人々の行動や思考の変化を引き起こしていますか？
結果を測定してソーシャルメディアを改善します。あなたがソーシャルメディアを使い、あなたがしたことを評価するほうが良いほど、その分かりにくい「認識」の改善が早く現れますが、より多くの寄付とより良い寄付者の保持も見られます。
Julia Campbellは誰ですか？ソーシャルメディアに執着しているコンサルタント。ジュリアは、非営利団体が友人とお金を調達するためにこれらのツールを使用するのを支援することに情熱を持っています。彼女のサービスと経験の詳細については、彼女のバイオを参照してください。