クレジットカードの料金が間違っている場合の処置

クレジットカードのエラーはあなたが考えると幸運にも一般的ですが、扱いが簡単です。あなたのクレジットカードが間違った金額を請求されたことを発見した場合、慌てないでください。あなたが遅れない限り、それを解決することはかなり簡単です。

まず、クレジットカードが実際に間違った金額で請求されたことを確認します。クレジットカード明細書またはオンラインクレジットカード口座の取引を確認し、領収書と比較してください。

レストランやその他のサービスについては、領収書の販売者のコピーに書き込んだヒントを考慮に入れることを忘れないようにしてください。

マーケティング担当者と協力してエラーを解決する

実際に間違った金額が請求されたと判断した場合は、エラーが発生したビジネスにお問い合わせください。誤って請求された金額を修正するために何人の商人があなたと協力して喜んでいるかを知ることは驚くかもしれません。これは、クレジットカード発行会社にまっすぐに行くと、商人は、料金を払って銀行の立場を損なうプロセスであるチャージバックに対処しなければならない可能性があるからです。ほとんどの販売者は、チャージバック処理を行うのではなく、直接払い戻しを行います。

商人にエラーを知らせます。領収書のコピーをご用意ください。エラーを修正できるかどうか確認してください。クレジットカード発行者は、取引に関するすべての情報を持っているため、速やかに結果を得ることができます。

あなたが間違った金額を請求されたことに商人が同意すると、その金額をカードに返金したり、店舗のクレジットを与えたり、現金を返すことができます。または、料金が実際に正しければ、商人は理由を説明することができます。

または、クレジットカード発行会社との紛争

マーチャントと運がない場合は、クレジットカード発行会社に直接行くことができます。

発生した時間によっては、料金に異議を唱えることができないことにご注意ください。連邦法は、請求エラーの紛争を過去60日間にクレジットカードの明細書に記載された料金に制限していますが、クレジットカード発行者の中には、それより古い料金に異議を唱えることがあります。

連邦法では、紛争を書面で送ることも指示されていますが、電話やオンラインでクレジットカード発行者が調査し、紛争に対応する場合がほとんどです。クレジットカードの裏面にある番号に電話をかけるか、オンラインアカウントにログインするか、クレジットカード発行会社に紛争の手紙を送付してください（住所は通信に使用してください）。クレームをサポートする領収書または書類を送付することで、問題を迅速に解決するのに役立ちます。

あなたの紛争を解決するためにクレジットカード発行会社に電話する方が便利ですが、クレジットカード発行会社に対して法的措置を講ずる必要がある場合は、手紙を送付してください。たとえば、クレジットカード発行者が時間内に応答しない場合や、調査の結果を返す前に請求する場合は、法的措置を講じることができます。

クレジットカード発行会社との間でエラーを争うと、実際に間違った金額が請求されたかどうかを調べる調査が行われます。

調査には、取引の複雑さと販売者の応答時間に応じて、数日から数週間かかります。その間、クレジットカード発行者から返信を受け取るまで、紛争のある金額を支払う必要はありません。これはあなたが争った金額にのみ適用されます。最低でも最低額を支払う必要があります。

クレジットカード発行者は、取引に関連する情報（例えば、署名された領収書）を販売業者に連絡する。次に、カード発行者は、請求が正しいかどうかを判断し、取引を取り消すか、請求が正しい理由を通知します。料金が本当に正しければ、それを支払わなければなりません。

当局への苦情

取引を解決するのにまだ失敗した場合、商人とクレジットカード発行会社に行った後でも、消費者金融保護局に苦情を申し立てることができます。

CFPBは独自の調査を開始し、クレジットカード発行者に代金を支払わせることはありませんが、政府機関を関与させることで、クレジットカード発行者があなたの裁量でエラーを解決するよう促すことができます。