変更管理 - David Bowieがなぜそれについて歌ったのか

私が思い出した最初のサプライチェーン・パラパラの1つは、ローストのために。毎週週に、彼の妻は彼が細心の注意を払って食事を準備するのを見ました。それはなぜでしょうか？

新しい夫は、母親から教えられたとおりにしました。

食事の準備は美味しいものでした。ローストはゴールデンジャガイモと心のこもった野菜に囲まれた自家製の釉薬で詰まっていました。そして、彼が作ったものをオーブンに入れる直前に、夫はローストの一端から3インチを切り、母親が見たのと同じようにゴミ箱に3インチを投げ込むでしょう。

妻は、金曜日の金曜日以降、この金曜日の儀式を何ヶ月も繰り返すのを見ました。ある夜、彼女は一貫して素晴らしい食事を楽しんだので、彼女は最終的に夫に、彼が切り取った3インチについて尋ねました。

「なぜあなたはローストの終わりを切り、それを投げ捨てるのですか？ "

彼女の新しい夫の反応は遅い瞬間でした。そして、「私は知らない。それは私のお母さんがやったことです。 "

彼は母親に電話をかけた。 "お母さん、あなたがローストを作るときに、あなたは終わりを切り捨てる方法を知っていますか？ "

"はい、"彼の母は答えた。

「あなたはそれを投げ捨てますか？ " 彼は続けた。

"はい、"彼の母親は再び答えました。

「なぜあなたはそれをやりますか？ " 彼は尋ねた。

彼女は彼女の反応を考えながら母親の呼吸を聞くことができた。

「私は知らない」と彼女はついに言いました。 "それは私のお母さんがやったことです。 "

そして、新しい夫の母親は自分の母親に電話をかけた。 "お母さん、あなたがローストを作るときに、あなたは終わりを切り捨てる方法を知っていますか？ "

"はい、 "彼女の母は答えた。

「あなたはそれを投げ捨てますか？彼女は続けた。

「はい、」彼女の母親は再び答えました。

「なぜあなたはそれをやりますか？ " 彼女は尋ねた。

"ローストパンが小さかったので。 "

デービッド・ボウイが「うん、うん、波紋がそのサイズを変えるのを見ている。でも、私は暖かい不変の流れを放っていない。」

サプライチェーンでは何が起こっているのだろうか？あなたの波紋は大きさが変わっていますが、あなたはその無期限の流れから脱出していませんか？前任者がしたのでローストから3インチ切っていますか？

プロセス、組織またはサプライチェーン内での変更の必要性を認識するためには、通常、外に出て効率を測定し、変更が必要な領域を特定する必要があります。

これは変更管理の第一歩にすぎません。簡単な部分は、通常、何を変更する必要があるかを把握しています。第2の最も簡単な部分は、変更が何である必要があるか（すなわち、将来の状態）を把握することです。最も難しい部分は実際の変化する部分です。

例えば、上記のローストの例では、新しい妻は変化の必要性を特定するためのものでなければなりませんでした。夫、夫の母、夫のおばあちゃんには、世代の間働いていた作業プロセスがありました。確かに、その操作プロセスの出力はおいしいローストでした - そのプロセスは顧客満足をもたらしました。しかし、単に顧客満足度があるからといって、それはあなたのプロセスが最適化されているわけではありません。

ゴミにコストが投げかけられていたが、なぜ誰もそれを知りませんでした。変化が必要でした - そして、妻は必要性を特定した人であり、プロセスに直接関与するステークホルダーはいませんでした。ローストの例では、第2の最も簡単な部分（すなわち、変更が何である必要があるかを理解する）は、「ローストの終わりを断つのを止める」ことが判明した。あなたの組織では、これを理解することはもう少し難しいかもしれません。多くの組織がコンサルタントを迎え、プロジェクトチームを立ち上げていますが、ローストの例のように、プロセスオペレーターはしばしば何を変更する必要があるかを正確に伝えることができます。

そしてローストのように、あなたの組織は実際の変更を実行して維持することが難しいかもしれません。それが、変化管理の核心です。方法論を創造する - 報酬と処罰、訓練、そして変更を有効にして有効にするためのツールのシステム。

ローストの場合、妻から数週間前に首を振った後、新しい夫は、ローストから3インチ切れないようになるでしょう。

Ch-ch-ch-changes …