市場セグメンテーション

顧客は顧客より高いレベルでサービスを提供することで、競争上の優位性を維持し、新しい顧客をターゲットにすることができます。市場セグメンテーションとは、市場の異なる部分の識別です。セグメンテーションは、顧客のニーズをよりよく満たすための大きな能力を企業に提供します。

ただし、すべての顧客が同じではなく、それぞれが他の顧客には見られない独自の特性と要件を持っているわけではありません。

市場セグメンテーションの要件

市場セグメンテーションを無視して顧客を同じように扱う企業もあります。顧客にマーケティングする場合、これらの企業は特定のグループやマーケットセグメントをターゲットにしていませんが、メッセージは1つだけです。

企業がマーケティングをターゲットにできるようにするには、ユニークなセグメントを特定する必要があります。セグメントを特定するために、企業は市場セグメントを構成するものを決定する必要があります。アクセシビリティ、均一性、微分可能性、測定可能性など、いくつかの基準を使用できます。良好な市場セグメンテーションは、顧客がセグメント内で可能な限り似ており、セグメント間で可能な限り異なるセグメントをもたらす。

地理的セグメンテーション

地理に基づいて市場セグメントを作成することができます。地理的セグメンテーションは、あらゆるビジネスにとって非常に有益です。

これは、企業が言語、人口、気候、ライフスタイルに基づいて市場を識別し、セグメントに分けるのに役立ちます。

人口学的セグメンテーション

人口学的セグメンテーションは、市場を年齢、性別家族の大きさ、所得、職業、教育、宗教、人種、国籍などの変数に基づいてグループに分けることから成ります。

心理的セグメンテーション

心理的セグメンテーションは、社会階級、生活習慣および人格特性に基づいて市場を複数のグループに分ける。これは、個人が購入する製品およびブランドの種類が、その人の特性および生活様式を反映するという仮定に基づいている。活動、興味、意見の調査は、ライフスタイルを測定するための1つのツールです。行動セグメンテーション（Behavioral Segmentation）

行動セグメンテーションは、特定の製品の実際の顧客知識、製品の使用および特定の製品に対する応答に基づいている。これには、製品自体に密接に関連する変数を使用する利点があります。

産業市場のセグメンテーション

小売消費者とは異なり、産業消費者はより少ない特性に基づいてセグメント化することができる。産業市場は、場所、会社のタイプ、購買特性などの特性に基づいて分類される可能性があります。

産業顧客をセグメント化する場合、顧客の位置を用いてセグメントを定義することができる。これは、出荷と配送にとって重要な場合があります。特定の地理的地域内の顧客は、同様の要件を有する可能性がある。

顧客は企業の種類によってセグメント化することができます。例えば、セグメントは、会社のサイズ、業界のタイプ、または購買基準に基づいて作成することができます。

顧客の購買特性はセグメントを定義することができる。購買量や購買履歴などの特性。