既存の顧客を顧客にリピートすることは、新規顧客を獲得するよりも簡単です。そのため、お客様のeコマースビジネスは、既存の顧客の復帰を確実にするために最善を尽くす必要があります。もちろん、既存顧客は新しい顧客を紹介する機能を追加しています。既存の顧客から販売を変換することと比較して、新しい顧客を変換するためにどれだけの費用がかかるかを把握しようとするいくつかの研究が試みられている。
リピート顧客を奨励することは、既存顧客をディスカウントすることを意味するか？
ブレインストームできるお得な情報がたくさんあります。しかし、私のベルトの下で10年以上の電子商取引経験があると、私は秘密を分かち合いましょう。顧客が小売店で買い物をするとき、彼らは送料の支払いをしません。その習慣はオンライン購入に流出し、ほとんどの顧客は配送コストを考慮に入れることを忘れてしまいます。
チェックアウト時には、船積みによる価格上昇によって失望する傾向があります。
配送コストの追加は、ショッピングカートを放棄する主要な要因です。あなたが自由な船積みを提供できるようにあなたの経済学を働かせる方法を見つけなさい。配送コストを相殺する1つの方法は、購入価格が一定の閾値に達した後にのみプロモーション価格を適用することです。それはまた、人々が注文サイズを増やすよう促します。
屋根裏からスパムの句を叫ぶのを避ける
すべての人々が販売コピーを読んで、スムーズなマーケティングメッセージに取り込まれることのない合理的な世界に住んでいたいと思います。ほとんどの販売コピーライターが知っているように、広告メッセージのために落ちる多くの人々がいる。しかし、私はまた、すでにあなたから購入した顧客が空売りの話に反応する可能性がはるかに低いことも発見しました。彼らはあなたを一度経験したので、以前のあなたの経験から大きく影響を受ける可能性が高いです。
電子メールはスパムと同様に臭いではありません
私たちは皆、毎日多くの電子メールメッセージを読まずに削除します。削除された電子メールには価値のあるものは含まれていないと確信しています。何が私たちをそんなに確かなものにしますスパムであることをどのようにして知ることができますかなぜ私たちはそれを読む前に迷惑メールのような匂いがしますか？
プロービングの質問に対する回答を見つけたら、件名に信じられないほどの魅力があるメールの爆発を引き起こさないようにします。もちろん、スパマーやユーザーがよりスマートになるにつれて、恐ろしい「削除」キーを避けるために必要なことを理解し続ける必要があります。
一意の行動誘発トリガ
顧客は、アクションボタンを呼び出すことに慣れてきており、そのようなボタンに対して失明を引き起こしている。ボタンを大きくするとバナーのように見え、顧客はクリックすると予想していることに気付くかもしれません。珍しい形や色の組み合わせを試してみてください。しかし、詐欺師は凶悪な色で知られているので、完全に上になるのを避けてください。
シンプルなログイン、クッキー、Facebookログイン、Twitterログイン
リピート顧客について話しているので、すでに登録情報があります。
クッキーを使用してログイン情報を覚えておくことができれば最高です。お客様の許可を得ていることを確認してください。また、ログインフォームを直感的で便利な場所に保管してください。
FacebookとTwitterはとても人気があり、多くの人が常にログインしています。その結果、ユーザーがFacebookやTwitterでログインできるようになれば、人生は非常に簡単になります。基本的な考え方はとても簡単です。顧客が再びあなたから購入することを容易にします。
最終的な単語
新しい顧客から別の顧客に移動するのは、フライ・バイ・ナイトのオペレータです。そのような詐欺師は価値のあるものを提示せず、人々を騙して購入することを望んでいます。他の端には、顧客に価値をもたらす真剣で尊敬できるeコマースビジネスがあります。このようなビジネスは、顧客からの反復販売を獲得する可能性があります。
ブランディング、顧客サービス、評判管理、効果的な電子メールマーケティング、効果的な物流とリバースロジスティクス、簡単なナビゲーション、有用な製品説明、魅力的なイメージ、ビジュアルマーケティング、それが正しいとすれば、忠実な顧客の軍隊を養成します。