売り手とのEBay紛争の解決

eBayは、ほとんどの状況下で取引できる安全なオンラインサイトであり、世界中で何十万ものトランザクションが毎日シームレスに完了しています。しかし、これは多くのバイヤー、売り手、取引が毎日行われているため、状況が悪くなる可能性もあります。商品、配送、商品アイテムの説明に問題があることがあります。それについて考えてみてください。世界中で毎月数百万のパッケージが災害のレシピになることがあります。

しかし、心配しないで、eBay関連の問題ごとに解決策があります。

バイヤーとして、あなたの注文に関する問題は、どのような発送方法（米国郵政公社、FedEx、UPS）を使用してもアイテムがあなたに届かない場合、または説明は売り手が写真に記載した通りではありません。問題を解決するためのバイヤーとして、または売り手から完全または部分的な払い戻しを受けるために取ることができるいくつかのアクションがあります。キーは、問題を解決するために売り手とeBayの両方で取っていこうとする正しい手順を知っていることです。

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あなたが何も見逃していないことを確認するためにリスティングに戻る

あなたのeBayアカウントの購入履歴タブでリスティングにアクセスできます。購入履歴は2年前に戻りますが、購入に異議を申し立てるには45日間しかかかりません。製品を受け取ったらできるだけ早く製品の問題を解決することをお勧めします。

リストを引き上げて、再度注意深く読んでください。また、写真をよく見てください。写真に示されているように、欠陥、損傷、または欠陥は本文に記載する必要があります。多くの場合、売り手は欠陥を説明するために仕事をしていますが、購入を急いで説明を注意深く読んでいない可能性があります。

それは起こる。私たちは急いで世界を急いでおり、人々は物事を逃しています。それは大丈夫です、すべての問題の解決策があります。

不具合がリストに正確に記載されていれば、あなたは監視を行っています。ほとんどの売り手は公正な返品ポリシーを持っていますので、アイテムを保管したくない場合は、返品を行うことは完全に容認されます。ここで項目を返す手順に従います。あなたは返品送料を支払わなければならないかもしれませんが、もはや必要としない品目の費用によっては、元の投資を元に戻すために支払うべき小さな金額かもしれません。 eBayは、売り手がアイテムリストに記載された条件に従って義務を明確に満たしている場合、買い手に有利な売り手またはルールに対して措置を取ることはまずありません。それを打ち砕いて "いくらか勝つ、いくつかを失う"ようにしてください。商品に関する問題の言及が表示されない場合は、次のステップに進んで販売者に直接お問い合わせください。

直接売り手に連絡する

eBayに電話をかけて売り手に対処するよう依頼する前に、売り手に直接連絡して問題の解決を試みてください。eBayメッセージングシステムを通じた迅速なメッセージは、オンライン紛争解決の退屈にeBayを関与させなくても、しばしば誤解や不一致を解消することができます。

eBayメッセージングシステムを次のような理由で使用していることを確認してください：

• すべてが書面で書かれます
• eBayはあなたが問題を解決しようとしたことを知ります
• メールが迷惑メールフォルダに送られて見えなくなる可能性があります。
• eBayはこれらの連絡方法にアクセスできず、会話を確認できないため、電話をかけたりテキストを送信したりしません。買い手の

に対する言葉これらの措置が問題解決に満足できるほど理想的だが、時にはより劇的な措置が必要となることもある。 eBayはバイヤーよりも貧しい売り手を好きではない。結局のところ、eBayのビジネスモデルは幸せな顧客に依存している。そして正直言って、ほとんどの売り手は買い手がeBayに戻って商品をさらに購入してほしいので、顧客が幸せになれるようにしたい。

あなたが満足しておらず、売り手が妥協や決断に向けて働くことができない場合は、自由に追加の措置を取る必要があります。