市場調査の動向

あなたの消費者は、あなたが知る必要があるものすべてを教えます。答えは、もちろん、どこにでもあります。次に、データをまとめておくだけです。それのすべて。

市場調査では、伝統的に、消費者の洞察データを消費者行動から消費者の態度などに分離することで、区画化のかなりの部分を占めていました。 McKinsey&Co.が 「Revolution 」を受賞した最近の白書で指摘したように、消費者の反応と消費者の行動をテストすることに焦点を当てた顧客ライフサイクル管理（CLM）の考え方は、コンシューマーティックを作るものの完全な画像。

CLMプロセスが遅くなり、すべてのチャネルで起こっているデータ統合に追いつく能力がありません。

McKinsey&Co.は、企業が4つの分野で注目することによって、研究革命 の一部になることを提案している。 インターネットを活用して消費者の詳細を迅速に取得する。

1. フォーカスグループの限界に留意してください。
2. 人々の買い物方法を学ぶ。
3. 消費者の態度データと行動データをリンクします。

業界は、これらの勧告の最初の2つをかなり前進しています。つまり、速いものが動いています。

消費者に関する情報は、マーケットの研究者がすべてカタログ化して分析できるよりも速くメディアから収集されています。 Conversation Prismは、ソーシャルネットワークからの膨大な情報流入を管理し、理解するための英雄的な努力の良い例です。 Second Lifeのようなバーチャル世界でフォーカスグループを指揮しているという事実は、以前はフォーカスグループを実装する従来の方法で課せられた制約を以前から理解していたことを強く示しています。

コンサルタントからの付加価値としてアイテム3,4を残します。

データ統合は消費者の洞察の鍵です

顧客関係管理は、消費者の行動や消費者の態度に関する情報を融合させることで確かに裏付けられます。消費者が製品やサービスに関わる方法が増えるにつれて、関連するデータベースも増加しています。

データベースを一元的に管理する努力は、最初は複数のデータベースを統合する作業よりも経済的です。市場調査者が消費者行動データおよび販売/クライアントサービス関連のデータを維持している理由の1つは、顧客ライフサイクル管理（CLM）に関するデータを維持していることの両方が、両方のグループが従来のデータ管理システムを継承している可能性が高いことです。分離のもう一つの理由は、多くの企業が機能的サイロを維持しているため、あるグループが本当に他のグループに提供していないという考え方を奨励することです。サイロがダウンしたことを示唆する新しい経営思想ではありません。コンセプトは1960年代からありましたが、一部の企業ではサイロは驚くほど耐性があります。 McKinsey&Co. Consumer and Shopper Insightsの考察を継承する

テイクアウェイ

は、機能的サイロが、企業におけるビジネスユニット間で有用なデータの収集と適用を統合する努力を損なう可能性があるということです。 機能的サイロについて市場調査者は何ができますか？壁を破壊する1つのアプローチは、社内の顧客に提供される市場調査データが明確かつ魅力的なものであることを確実にすることです。 あなたの市場調査データがどのように表示されているかを見てみると、うまく活用されたうまく作成されたデータをもたらす相乗的な関係の開発に向けて長い道のりが生まれる可能性があります。機能的なサイロについてもっと知りたい場合は、この記事を参考にしてください。この記事では、このトピックに関する精緻な研究と出版物を挙げています。

どのように

あなたの買い物店 長年にわたり、市場調査は 買物客が買うものを買う理由を尋ねました。市場セグメンテーションは、市場調査者が

買い物客がなぜ買うのかを理解する主要な方法の1つです。ペルソナは、消費者情報を市場の研究者が分類するために、精神分析を組み立てることによって、あるいはダースの方法の1つとして開発されています。伝統的に、市場調査は 人々が買うものを強調しています。差別化は、マーケティング担当者が消費者を製品やサービスに引き寄せて購入につながるファネルに移動させるために使用する主なツールの1つです。 市場の研究者は、 買い物客がどのように買い物をしているかについて多くの学習方法を考案しています。初期の戦略は、消費者を観察することによって、消費者が彼らがどのように「大声で考える」モノログを中継する研究者が同行する方法である、「店舗沿い」へのビデオテープ撮影を直接観察するかどうかで構成されていた彼らのショッピングエクスカーションの間に。新しい戦略はますます技術に依存しています。買い物客が店やモールの周りを歩いている間に買い物客を追跡するスマートフォンは、市場の研究者にすぐにフィードバックを提供します。 テクノロジーに基づく市場研究革命の詳細 最新の方法の1つは、スキャン技術を利用する方法です。そのような方法の1つは、 Scan It！

は、米国の食料品店で採用されています。買い物客は店舗全体でスキャンデバイスを持ち歩きます。この方法は、買い物客がチェックアウトラインを回避することを可能にし、買い物客がカスタマイズした割引を利用することを可能にする。 買い物客がこのデバイスを使用したときに収集された市場調査データの量は顕著です。買い物客の以前の購買行動は、スキャナが配備されたときに活性化されるロイヤルティカード上に保持することができるので、買い物客が店内を移動し、買い物客がその場所に移動する際に、特定の広告を追跡することができます。 顧客忠誠度、支出水準、買い物行動に対するスキャナの影響は、すべて市場調査者が利用できるようになります。これは新しい研究革命がどのように見えるかおそらく、市場調査者が最大限の効果を得るために学ぶためには、より多くのコピーネコの開発と新鮮な破壊的な技術が存在することは間違いありません。