あらゆるマネージャーがマーケティングについて知っておくべきこと

マーケティング担当者のほとんどは、 " マーケティングは当社にとって重要であると述べています。 " しかし、戦略と同じように、マーケティングの概念とマーケティング部門の機能は、多くの人が誤解しています。 この記事では、組織のマーケティングの目的の概要を説明し、今日のテクノロジーとデータ駆動の世界におけるマーケティング部門のさまざまな機能と役割についての洞察を共有します。

<！大規模な画像：資本 "M"を用いたマーケティング

後期経営のピーター・ドラッカー氏は頻繁に繰り返されるマントラに挑戦した

"ビジネスの目的は株主の価値を最大化することである。 " 彼のバージョンでは、" ビジネスの目的は、顧客を作り、維持することです。 " <！ドラッカーはマーケティングとイノベーションの活動をビジネスに不可欠であると考え、他のすべての活動はその主要な活動を支えるコストであると考えました。

マーケティングは「

マーケティングはビジネスの独特な機能であり、 」と述べている。 " あなたの会社のマーケティング部門で働いている人にとっては、前向きなボタンを押してこの素晴らしいニュースを共有したくなるかもしれません。 しかし、販売とエンジニアリングで友人より優位性を宣言する前に、ドラッカーはマーケティング部門について話していないことに注意することが重要です。 むしろ、彼は、顧客の発見、開発、サービング、および保持のプロセスに入るすべての作業のコンテキストでのマーケティングを指していました。

組織内のあらゆる機能がこの広範なマーケティングプロセスにおいて重要な役割を果たしていることがわかりました。 組織を定義する5つの主要なマーケティング決定：

企業の使命はより大きな目的を示し、ビジョンは組織の理想的な将来の状態を示唆しますが、多くの重要なマーケティング上の決定が組織のすべての仕事を左右します。

以下のものが含まれます：

会社が開発に注力する市場および顧客セグメント。

会社が顧客にどのように役立つか。負担を取り除き、問題を解決したり、ターゲットを絞った顧客の生活を豊かにするための製品やサービスのバンドル。

企業がどのように競合他社と有意義に差別化するか。

1. 市場で提供される商品の価格設定、配置、パッケージ化
2. どのように製品を宣伝して顧客に販売するのか。
3. 上記の各活動に目を通すと、ビジネスのあらゆる領域がこれらの重要な決定を実行する上で重要な役割を果たしていることがすぐにわかります。企業内の機能やイニシアチブがこれらの大きなタスクの1つに接続できない場合、顧客を見つけて保持するという会社の主な目的に無関係であり、潜在的に無駄である可能性があります。
4. 各マーケティング担当者は質問と回答が必要です：
5. 会計、人事、運営、顧客サポート、情報技術、その他の機能のいずれにも関係なく、

あなたのチームメンバーはあなたの活動を会社の全面的なマーケティングプロセスに結びつけます 。あなたのプロジェクト、新しい投資および測定は、すべて、直接的または間接的に会社の主要なマーケティング問題に結びついていなければなりません。

あなたのチームメンバーと話し合う質問には以下が含まれます：

この部門の私たちの仕事は、顧客に直接的または間接的にどのように影響しますか？ 私たちの仕事は、当社の顧客を見つけるか維持する能力を向上させるか？また、社内の顧客に重点を置いている場合、社外の顧客に効果的または効率的にサービスを提供するために何かをしていますか？ 私たちの努力と成果は顧客と関連してどのように測定されますか？当社の主要業績評価指標（KPI）は正確に当社の貢献度を測定しており、改善すべき分野を特定していますか？

企業の戦略と主要目標にどのように取り組んでいますか？

1. 私たちの会社は、顧客の特定、獲得、維持をどのように全面的に行っていますか？これらの活動の1つまたはすべてに役立つ可能性があるものは何ですか？
2. 競合他社と比較してどのようなパフォーマンスを示していますか？私たちは成長しているの？
3. 私たちの部門で競合他社のベストを比較するにはどうすればいいですか？市場リーダーとのパフォーマンスをベンチマークできますか？
4. 当社の投資は、当社の顧客を見つけて保持する能力を強化することに焦点を当てていますか？
5. マネージャーとチームメンバーは、組織戦略全体との適切な整合性を確保するために、定期的にこれらの問題をレビューすることが重要です。
6. マーケティング部門：戦略的および戦術的マーケティング
7. 多くの組織では、マーケティング活動は戦略的および戦術的カテゴリに分かれています。戦略的マーケティング担当者は、上記で指摘した重要な問題と次の追加の問題に対処しています。
8. 新しいターゲット市場と顧客の調査と選択。

ターゲットを絞った顧客を深く理解し、この知識を顧客のニーズに合致した製品、サービス、アプローチに変換する。

サービスプロバイダー、市場の供給とバリューチェーンのさまざまな参加者、ターゲットを絞った顧客に到達するための潜在的なチャネルパートナーなど、市場参加者の幅広いエコシステムを特定します。

新製品またはサービスのビジネスケースの調査と構築。

• ターゲットとする顧客のニーズ、習慣および購入パターンをよりよく理解するための、継続的な調査およびデータ分析の実施。
• 戦術的マーケティング活動には以下のものが含まれます：
• 現在またはターゲットを絞った顧客に関与し、セールスチームの連絡先とリードを生成するためのプロモーション戦略の作成。
• 広告、ダイレクト・マーケティング、インバウンド・マーケティングなどの企業と製品を宣伝する幅広いコミュニケーション・ツールの発見と導入。
• 顧客情報を収集および分析し、この情報を活用して全体のプロモーション活動を強化する。

新製品の市場投入プロセスの管理。

• ターゲットとする市場のインフルエンザおよび思想的リーダーとのコミュニケーション。
• テクノロジーに重点を置いたマーケティング部門：
• 今日のマーケティング部門は、ほんの数年前よりもはるかに技術的なものです。多くの人々がマーケティングの役割とタスクを広告、キャンペーン開​​発、イベント管理といった創造的な仕事に結びつけていますが、技術重視の仕事への転換はマーケティングの変革です。
• 多くの企業が、マーケティングキャンペーンソフトウェアプラットフォームを採用してターゲティングを管理しています。組織全体およびマーケティング活動から得られたデータの爆発的な増加とデータ分析ソフトウェアへの広範なアクセスにより、同部門の新しい技術的役割が生まれました。ソーシャルメディア、検索エンジン最適化、検索エンジンマーケティングなどのツールは、現在、企業のマーケティング活動の重要なコンポーネントです。
• クリエイティブなスキルとポジションに歴史的な重点を置いて、多くの新しいキャリアと役割を果たしました。

データ専門家のソフトウェアを活用して精度を向上させることができるデータ専門家。

マーケティングオートメーションソフトウェアパッケージを活用する能力を持つ技術専門家。

コンテンツのエキスパートは、ダウンロードまたは表示可能なコンテンツに基づいてインバウンド戦略を構築できます。

ソーシャルメディアの専門家が、同社のコミュニティを成長させ、対話に参加することができます。

• 検索エンジン最適化と広告語の購入を管理するWebエキスパート。
• 今日のマーケティングの6つの重要課題：顧客を見つけて維持するためのマーケティング活動の重要性と、マーケティング担当者が使用できる技術とツールの急速な進化は、投資と探査のためのエキサイティングでチャレンジングな領域です。
• マーケティング担当者が直面しているいくつかの重要課題には次のようなものがあります。
• ターゲットを絞った顧客の詳細を常に把握し、これらの洞察をカスタマイズした製品やコンテンツと一致させることに常に努力します。
• あなたの会社の能力のための新しい観客の特定と、それらの顧客セグメントを生き生きとさせる計画の開発と実行。

最新のテクノロジーとデータツールを活用して、マーケティング活動の効率と効果を高めることを学びます。

新技術に精通したチームメンバーを募集し、戦略的および戦術的なマーケティングの優先順位をサポートするノウハウを適用することができます。 最新のソーシャルおよびWebマーケティングツールから選択し、それらを導入して、企業にとって肯定的な結果を導きます。

1. 企業のブランドとコアバリュープロポーザルを構築し、守るために、ターゲットを絞った視聴者との対話に従事する。
2. 結論：
3. この記事のオープニングで、Peter Druckerは、企業が顧客を見つけて保持することが不可欠であるという不可解な議論を私たちに提供しました。この記事で概説した主要なマーケティングタスクと戦略的および戦術的なマーケティング活動の理解を使用して、質問をし、クライアントを探して保持する作業に責任を負う他の機能のチームや同僚を保持します。新しい投資またはプロジェクトがこの原因のサポートに簡単には結びつかない場合は、それは無関係であり、排除すべきである。また、マーケティングの友人が新しいリソース、新しいプログラムや新技術を探しているときに、コストが企業の広範なマーケティング目標を支えるかどうかについて同じ厳しい質問をしてください。そして、会社の誰もがマーケティングを担当していることを忘れないでください。