売上高ウォーム・コールとは何ですか？

暖かい呼び出しとは、事前に連絡を取った見込み客に電話をかけることを意味します。見込み客とあなたとのつながりが強ければ強いほど、電話は暖かいです。たとえば、業界のイベントで見込み客に会ったときに、予定を設定できるように彼に電話を依頼すると、それは非常に暖かい電話になります。一方、あなたが見込み客に手紙や電​​子メールを送ってから電話でフォローアップすれば、それはもっと温かい電話になるでしょう。

<！あなたがその見込み客と直接接触していないにもかかわらず、あなたに紹介された見込み客は、暖かい電話の資格を得ることもできます。リファラーがあなたを見込み客に推薦しているという事実は、あなたと見込み客との間の間接的なつながりを作り出します。見込み客はあなたを知らないかもしれませんが、彼はあなたを彼に紹介した人物を知っているので、参照元は一種の橋渡し役となります。

暖かい呼びかけの第3のタイプは、見込み顧客が詳細を知りたいときに発生します。たとえば、見込み顧客は、コールバックを要求しているウェブサイトのフォームに記入するか、テレビコマーシャルに応答して一般電話番号に電話をかけます。これらの見通しは、通常あなたに手を差し伸べるために十分に興味を持っていますが、実際にはあなたについて個人的には分かっていません。これらの暖かいリード線は確かに寒いリード線と一緒に作業する方が簡単ですが、依然としてあなたのところにいくつかの絆を構築する必要があります。

本当に暖かい電話は、寒い電話よりも予定に変換するほうがはるかに簡単です。

あなたの以前の連絡先または見込み客とのつながりは、あなたの間にすでに少しの信頼関係があることを意味します。結果として、見通しは、あなたが何を言わなければならないかを聞くのに時間を投資する意欲がますます高まります。多くの販売員は、暖かい電話だけを行うことを目標にしています。暖かい電話は生産性が高いだけでなく、拒否される可能性も低く、セールスパーソンの観点からはるかに快適です。

コールをコールドコールとウォームコールに分割するのは難しいことがあります。なぜなら、実際に問題となるのは、見込み客がコールをどのように見分けるのかであり、どのように分類するのかということではないからです。あなたが前に見通しと接触していたが、彼はあなたと話すことを覚えていない場合でも、彼の視点からは冷たい呼び出しです。したがって、暖かい電話をかけていると信じている営業担当者の多くは、実際に電話をかけています。

見込み顧客があなたをどのように見ているか疑問に思っている場合は、コールを冷たいコールのように扱うのが最善です。あなたが実際に彼を悩ますだけで、あなたがその予定を得ることをより困難にするとき、あなたは見込み客との関係を持っていると仮定します。

セールスマンが暖かい通話で行う間違いの1つは、通話中に見込み客に売ろうとしていることです。簡単な電話ではなく、あなたの予約時に売り上げを行うべきです。例外は、もちろん、電話でのみ販売する営業担当者の内部です。他のすべての人にとって、売り売りは対面式か仮想会合のどちらかで行われるべきです。

暖かい電話をするときは、まずあなた自身を紹介して、すぐに見込み客との既存の関係を呼び起こします。彼の反応は、これが実際に暖かい呼び出しであるかどうかを伝えるために多くを行います。

彼があなたを覚えていないとか、そうでなければ熱狂的に反応すると言うなら、歯車をシフトさせて冷たいリードとして扱う。しかし、彼が接続を認めても、自信を持って前進することができます。