電話エチケット - 仕事中に電話を使用するときのあなたのマナーに気づく

いつ電話を使い始めましたか？あなたが「こんにちは」と言うことができるようになったのはおそらく早かったのです。あなたは電話をかけるためにそれ以上のスキルは必要ありませんでした。真実は、確かにロケット科学ではありませんが、職場環境での適切な電話のエチケットは、挨拶を発声する能力よりも少ししかありません。クライアント、顧客、または雇用者との最初の連絡先なので、最初の印象を与える機会です…

または貧しい人。職場で電話を使用する際には、以下のヒントを参考にしてください。

• 最初に呑んでください： つまり、電話や電話に出るときに口が空いている必要があります。あなたははっきりと話すことができたいと思っています。あなたが噛んだり飲み込んだりすることは不可能です。
• 氏名とランク： 職場で電話を受けるときは、自分とあなたの会社と所属する部署を特定する必要があります。発信者が会社のメインラインからお客様に転送された場合は、あなたの名前と部門のみを記載することができます。最初に電話に応答した人が会社名をつけた可能性が最も高い。あなたが発信者のときは、あなたが到達しようとしている人を尋ねる前に同じ方法で身元を確認してください。
• マナーは本当に重要です： 誰が行末にいるかにかかわらず、常に礼儀正しくしてください。受付係や会社の社長と話しているかどうかにかかわらず、どうか言って忘れたり、ありがとうございます。誰もが尊敬を要するという事実を除けば、あなたの電話に応答する人は、それが適切に処理されることを確かめることができます。

• フォーカス： 電話をしている間は、誰もがマルチタスキング（またはしようとする）をして、他のものへの傾倒を控えます。あなたが話している人にあなたの完全な注意を与えるべきです。あなたの電子メール、ソーシャルメディア、ゲームは待つことができます。
• 今すぐお待ちください： まず、あなたが電話をしている間、他のすべての会話を避けるべきです。現実は時には現実になる。あなたはあなたのオフィスやキュービクルに入る人と話をしなければならないかもしれません。あなた自身の言い訳をしてから、他の会話を数秒に制限してください。誰かが無期限に待たされることはありません。あなたが話している相手を保留にするのではなく、ただちに相手のことを気にすることはできないが、ただちに対処しなければならない場合は、彼女にとって都合のよいときにコールバックできるかどうかを尋ねる。

• あなたの発信者がシステム内で失われないようにする： 回線の反対側の人を手伝うことができず、彼はできる人に彼を連れて行く。あなたがそうするとき、誰があなたにコールを転送しているのか、またその理由を彼が知っていることを確認します。電話が通っていない場合、またはあなたが彼を送っている人がそこにいない場合、または助けができない場合、彼に何をすべきかを知らせてください。
• メッセージを短くて甘いものにする： 誰かのボイスメールメッセージを残すときは、特にあなたの名前と電話番号を述べるときにゆっくりとはっきりと話してください。あまりにも多くの人が非常に長く迷惑なメッセージを残すだけで、名前と番号がすぐに間違って詰まってしまい、受信者は通話を返すことができなくなります。
• 一度に十分です： あなたがメッセージを残して、それを放棄した人がすぐにあなたに戻ってこないのは、現時点ではできないからかもしれません。何度も何度も電話をかける必要はありません。それが重要な場合は、翌日に再度電話をかけるか、ボイスメールを残したというメールでフォローアップを試みることができます。
• 最初に聞いてください： 電話をかける前に、あなたが受け取ったボイスメールを聞いてください。コールバック（ワウ、時間の節約）や、何かを最初に処理する必要があることさえありません。たとえば、発信者には、自分に戻るときに準備できる情報が必要な場合があります。