ビデオ: カスタマーサービスとは？（動画）（概要欄に原稿があります）（字幕オンに出来ます） 2026
eBayは基本的に、買い手の検索結果に表示される商品の表示方法を変更しました。カッシーニの目標は、より良い顧客体験を提供し、バイヤーが探しているものとより正確にリスティングを一致させることです。カッシーニが実施された後、売り手はページビューの低下を主に見ました。なぜなら、カッシーニは購入者の検索を数量ではなく質の高い結果と照合し始めたからです。
商品に真剣に関心がないバイヤーが100ビューよりも10の品質のビューを持つ方が良いです。カッシーニは関連性についてです。ビューがダウンしている場合はパニックにならないでください。そして覚えておけば、売り上げをするのに1人の買い手しかかからない。
eBayで古い学校のやり方をすることは、もはや動作しません。多くの売り手は、2013年の6月にCassiniが更新されて以来、トラフィックと販売が減少した理由について混乱しています.Cassiniは、よりターゲットを絞ったショッピング体験を提供するように設計されています。それは完璧なアイテムを見つけるバイヤーについてです。 eBayは、バイヤーがより関連性の高い商品を見つけると、より多くの販売が行われ、誰もが勝つと感じています。
Cassniとは何ですか？また、eBayセラーズケアはどうすべきですか？
売り手としての目的は、カシーニに必要なものを与えることで、eBayの検索ランキングを向上させることです。売り手がもう何年も働いていない多くの戦略、さらに重要なことに、売り手はそれを行うことで処罰されることがあります。
あなたがよく知っていれば、あなたはより良くすることができます。いくつかの提案は時間がかかりすぎるか不要に見えるかもしれませんが、これらの提案は、2013年のCassiniアップデート以来、eBayのウェブセミナー、eBay電子メールアップデート、またはeBayのアナウンスの間にeBayから直接もたらされました.Cassiniの詳細については、ここをクリックしてくださいYouTubeの動画を分けてください。
リストに8-12枚の写真を含める
このヒントは、eBay Seller Outreachスペシャリストからのヒントです。すべてのリスティングに12枚の写真が無料で許可されています。あなたが個人的に写真があなたの商品を売るのに役立つと思わない場合でも、検索のブーストのためにはとにかく8-12の写真を使用してください。 AuctivaやInkFrogなどのリスティングサービスを使用している場合、写真はあなたのリスティングの説明領域に移動します。あなたは実際にそれらをeBayにロードして検索順位を上げるべきです。
30日間の返品方針を提供する
カッシーニは30日以上の返品方針を報奨します。 eBayには返金保証があるので、eBayで販売している場合は、返品ポリシーがあります。しかし、リスティングに30日以上のリターンポリシーを追加すると、検索が向上します。カッシーニは30日以内の返品ポリシーで商品を処罰します。
返品の考え方が緊張している場合は、商品を正確に記述して、買い手が受け取っているものを正確に知るようにしてください。返品率の高い商品を販売することを検討してください。それらは頻繁に返品されたアイテムだったので、私はエレクトロニクスやフォーマルウェアを販売しません。ほとんどの場合、リターンはまれですが、商品を販売するための一環であるため、すべての生計を立てる必要があります。
コンピュータの検索エンジンではなく、人間のバイヤーのためのタイトルを書く
キーワードの詰め物はeBayで死んでいる。スペースのすべての文字をタイトルに使用することは、もはや推奨されません。バイヤーに関連するものを使用し、バイヤーと同じ順序で言葉を入れてください。たとえば、Levisジーンズを販売している場合、古いタイトルは「メンズダークウォッシュブーツカットジーンズリーバイス34x34パンツ5ポケットデニムダンガリーカジュアル」となります。顧客は、その順序でそれらの単語を使用してジーンズを検索するつもりはありません。カッシーニのより良いタイトルは、 "メンズリーバイスジーンズ34x34ブーツカットダークウォッシュです。"タイトルの言葉の順序はカッシーニにとって重要です。これをテストするには、eBayで販売しているのと同じ種類の商品を検索し、検索バーでeBayが事前に入力を開始しているかどうかを確認するのが最適な方法です。また、カテゴリスタッフィングを避ける - 複数のカテゴリにアイテムを置くだけで、より多くのビューを得ることができます。
それを所属するカテゴリに入れます。
すべての項目の指定を完了する
色、ブランド、サイズ、スタイル、製造国などの項目を説明するチェックマークを付けた小さなボックスはスキップしないでください。あなたのタイトルと説明にこの情報があると繰り返しますが、eBayもここでそれを望んでいます。また、関連するものがない場合は、特定のアイテムを追加します。
無料で配送することができます。
送料が無料になると検索が向上しますが、費用を犠牲にして送料はかかりません。経験則として、商品の重さが16オンス以下（梱包を含む）であれば、ファーストクラスの国内発送が可能で、費用は4ドル以下です。その商品がUSPSの定額制メーラーまたは定額のパッド付きメーラーに合理的に収まる場合は、eBayの割引に応じて、約6ドルの費用がかかります。
商品のお問い合わせ価格に適切な金額を加えて送料を無料で提供します。 （もちろん、あなたは商品を無料で配送しているわけではありませんので、料金を提示価格に組み込む必要があります）送料無料の送料は、軽量の小さな商品、小物（コートやブーツではない）、アクセサリー、壊れやすい小さなおもちゃなど。
送料無料は国内線にのみ適用され、国際線には適用されません。場所によって費用が異なるため、常に国際配送料金を計算してください。例えば、カナダよりも日本に物品を輸送する方がコストがかかる。
Markdown Managerで販売を実行
カッシーニは商品を販売する売り手に報酬を与えるので、商品を移動することが重要です。商品をマークし、清算し、販売を行い、販売を続けるために必要な作業を行います。必要な最終結果を得るためには、短期間に必要なことを行う必要があることがあります。カッシーニはあなたの売り切れ率、すなわち販売されたアイテムの数とリストされた数を調べます。カッシーニは商品を一貫して売る売り手に報酬を与え、そうでない人には罰金を科します。
eBayストアにはMarkdown Managerという機能があります。売り手は、カテゴリ全体または特定のアイテムだけで売上を稼ぐことができます。ここでMarkdown Managerのチュートリアルを見つけてください。あなたが一番上に移動し始めると、より多くを販売し、より多くを売って報酬を得て、サイクルが改善されます。
RSSフィードをリセットする
RSSフィードは、Webフィードを使用して情報を配信したり、一度に多くの人にコンテンツを配信する技術です。 RSSはReally Simple Syndicationの略です。 eBayはRSSフィードをGoogleに送信します。売り手はこれを行うために何もする必要はありません - eBayはRSSフィードを使って各リスティングについての情報をGoogleに自動的に送信します。
これはeBayの検索エンジンとは何が関係していますか？ eBayの検索エンジン技術であるカッシーニは、新鮮なコンテンツが好きです。それは新しいリストが好きです。カッシーニを満足させるための1つの方法は、検索結果の上位に表示されるリストをRSSフィードをリフレッシュすることです。言い換えれば、eBayのRSSフィードをオフにしてから、再度オンにします。 RSSフィードにアクセスするには、eBayストアが必要です。
あなたのアカウントを健康に保つ
カッシーニは健康的な口座が好きです。カッシーニ氏は、フィードバック、最高水準のステータス、詳細な売り手評価、顧客サービスと紛争の履歴、通信、出荷時間などの売り手のパフォーマンスを調べています。セールスを実際に求めている真面目な売り手は、1日の処理時間（24時間以内に商品をメールに入れてください）、できるだけ早く顧客の疑問に対応し、迅速に紛争を処理して顧客を幸せに保ちます。売り手。カッシーニの一番上に行くことは仕事なので、何をするかを準備してください。これはビジネスのコストと呼ばれます。時には、全体的なビジネスを健全に保つために必要なことがあります。
毎日あなたのeBay売り手ダッシュボードを確認してください。すぐに問題を解決してください。売り手ダッシュボードを使用すると、不具合のあるトランザクションを示すレポートをダウンロードできるので、同じエラーを繰り返さずにそれらに対処し、より良い売り手になる方法を学ぶことができます。 eBayセラーダッシュボードの詳細はこちらをご覧ください。
校正されたテキストと良いリスト記述を書く
上記をすべて正しく実行し、あなたのアイテムを見た場合、あなたのリストが駄目なので売り上げを失うことはありません。テキストには文法上の誤りやスペルミスがなく、読みやすい形式で整理されている必要があります。返品、配送、および説明セクションを詰まらせるその他の情報についてのロングセラーのポリシーを省略します。 （購入者としてすべてのことを読んでいるのでしょうか？おそらくそうではありません。）長い説明はバイヤーをオフにし、カッシーニはそれを好まない。カッシーニでは、検索結果にうまくいけば、売れ行きが悪くなる可能性があります。 1つのカラーフォント、好ましくは黒、左揃えのテキスト（モバイルショッピングに最適）を使用し、モバイルデバイスで読むのに十分な大きさのフォントを使用します。短い、甘い、ポイントには最高の作品、あなたの買い手に質問がある場合は、すぐに答えてください。
毎日少なくとも1つの新しいアイテムのリスト
あなたは毎日前にリストアップしていないものをリストします。 （売り上げ残高はここではカウントされません）。この方法では、5つのeBayストア、2013年の棚卸しで売り上げが250ドルを超えたトラクタートレーラーを持つ売り手がいます。新しいアイテムをリストすると、「鍋をかき混ぜる」ことができ、他の古いリストの検索配置を改善できます。新しいリストはまた、eBayの "新しくリストされた"検索の一番上に表示されます。 （この驚くべき売り手の詳細はこちらをご覧ください。）
毎日リストできない場合は、スケジューリング機能を使用します（リストは10セントです）。
人為的にビューを膨張させない
カッシーニは、あなたのリスティングが何回目に見られたかと、あなたが生み出す販売数との関係を見ています。購入なしで多くの意見を持つことはもはや良いことではありません。 Twitter、Facebook、Pinterestの全リストを爆破することには注意してください。あなたが多くの見解を得て、それほど多くの購入をしていない場合、Cassiniはそれを罰し、リストを検索の際に低くします。目的は、バイヤーがあなたの商品を有機的に見つけることができるようにすることです。さらに、誰もアイテムを購入していない場合は、多数のビューが無関係です。目標とするビューの数が少ないほど、販売に役立ちます。
あなたのeBayリスティングの詳細に注意を払い、アイテムの検索結果が高くなるようにしてください。アイテムが検索で増強されたら、不適切なリストや悪いポリシーを持つことによってバイヤーを失うことはありません。 eBayは売り上げを上回る売り上げを上回るものです。